本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等。对于将要从事民航服务的广大学员们来讲，通过不同案例的学习，增强个人的服务意识和安全职责的担当精神，对民航服务有一个客观理性地认知，无论是参加航空公司的招收面试或者是以后的民航服务工作，必然会带来有效

《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，内容包括听、说、读、写四种技能，同时进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。本书力图通过生动的听力材料、逼真的情景再现体会空中乘务工作所涉及的各个层面，培养学生具有较扎实的英语语言基础和较强的英语综合应用能力。 《民航乘务英语听力教程》共10个单元，每单元计划用时4学时，不含学生课下预习及课后作业用时

本书主要内容包括绪论、旅游创新创业的理论基础与内涵、旅游创新创业者、旅游创业机会与风险识别、旅游产品创意、旅游定位与旅游战略制定、旅游商业模式设计旅游创业资源整合与创业融资创业计划书撰写与旅游企业创立等。

旅游与酒店业大数据应用系统阐述了培养具备大数据思维和大数据应用能力、满足旅游及酒店业数字化转型升级中的高素质技术技能人才所需要的大数据相关知识。全书分为导论篇和实践篇两部分，介绍了大数据基本概念、大数据思维、大数据安全与伦理、大数据处理与分析、大数据在行业中的主要应用情况等内容。本书融入了通俗易懂的案例，设计了丰富的实训任务，能够让学习者直观感受并清晰掌握相关理论知识和实践技能。本书适用于高等职业院校旅游大类专业大数据应用与分析相关课程教学，也适合旅游行业人士阅读参考。本书封面贴有清华大学出版社

本书在作者授课10余年的讲义基础上编写而成。全书共14章，涵盖游历发展与旅游(游憩)规划，公共游憩产品与通用旅游产品，旅游（游憩）需求，旅游（游憩）供给，区域旅游（游憩）发展总体规划，旅游地（旅游景区）体系规划，自然保护地游憩（旅游）规划，文化遗产地旅游活化规划，乡村振兴、传统村落保护与乡村旅游发展，环城市旅游与游憩规划，城市游憩空间与节事会展规划，休闲度假地(体系)规划，目的地旅游与游憩设施规划，哲学思考与理论方法内容。 本书基于旅游、地理、城市规划多学科理论背景，理论视野开阔、启发性强。紧密

《旅游英汉互译》是一部内容、结构、体例与众不同、独具匠心的创新型旅游翻译教材。教材按照雷柏尔旅游模型，将旅游者在客源地、目的地和旅游通道中的空间活动作为翻译对象，将旅游活动与旅游翻译活动对应联系起来，分为游前、游中、游后三段式翻译，即旅游者从客源地到目的地“离”“经”“到”全过程翻译，构建起旅游翻译教学完整的知识体系，以便读者在旅游时空中正确理解旅游活动和旅游翻译活动的本质和作用。教材摒弃了传统的翻译教材以字、词、句、篇章为主要教学内容的编写方式，从旅游空间和时间两个维度构建旅游翻译教学体系：旅

本教材主要介绍旅游相关内容。教材主选内容参考国际上较为权威、较为经典、较受欢迎的旅游教材，并与中国国情相结合，涵盖旅游管理所涉及的主要行业和部门，由浅入深，知识体系完整，并融入旅游热点问题。教材设计了知识阅读、对话、案例研究、行业知识拓展等栏目，在侧重旅游实务英语的同时，还将章节中所涉及的内容与旅游研究相结合，设计了学术提升部分，并推荐《旅游管理》（Tourism Management）等国际旅游研究*期刊的经典文章作为扩展阅读，进一步提升旅游英语教材的深度和广度。教材每一章都设有导读、本

本书为“十四五”普通高等教育系列教材。全书共分10个单元,主要内容包括旅游计划、迎接客人、宾馆服务、食品饮料、交通与观光、购物与娱乐、处理紧急情况与投诉、送行、辽宁省内景点、国内景点。每个单元还配有听、说、读、写、译等技能训练,内容丰富、通俗易懂。

旅游业发展成果要为百姓共享, 要充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用, 成为具有显著时代特征的幸福产业。国内发展环境经历着深刻变化, 我国旅游业发展面临的任务十分艰巨。

本书为海峡两岸学者两代人历时10多年合作的结晶。2008年由邹统钎发起, 联合中国台湾静宜大学高中教授与中国科学院地理研究所钟林生教授, 组织学者们共同开启了《旅游学术思想流派》的撰写, 旨在为大学教师、本科生、硕士研究生、博士研究生提供国外旅游学术理论著作, 系统评介最前沿的旅游思想。