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" 电子商务运营管理课程是高等院校电子商务与信息管理类专业的专业基础课。教材紧密结合电子商务发展的新模式、新特点、新趋势和电子商务企业运营管理实践，系统阐述电子商务运营管理的基本概念、理论和方法。教材在对电子商务运营管理的基本概念和电子商务运营战略进行介绍的基础上，将电子商务运营管理的丰富内容从电子商务运营系统设计、运行、维护与改进的视角组织起来。本书内容充实、体系规范、案例丰富，编写逻辑性强，语言深入浅出，通俗易懂。
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"本书是一本关于新媒体软文营销的教材， 共分十个模块，内容包括了解软文营销、创建新媒体矩阵培养网感、培养文案本能、提报选题、收集文章素材、制作海报和图片、制作动图和视频、搭建文案结构、营销软文撰写技巧、营销软文图文排版。书中提供了大量的软文案例与新媒体运营工具，以帮助读者学以致用。
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国际贸易是研究国与国之间各种商品交换活动规律的一门学科，研究的主要对象是国际贸易产生的基础、国际贸易利益的来源和贸易利益的分配等。本书的主要内容包括国际贸易产生与发展的理论体系、国际贸易政策措施与影响、区域经济一体化与多边贸易体制、国际服务贸易、国际投资与国际贸易的融合、世界贸易组织与中国等。全书共15章，分为三大篇内容：第一篇是国际贸易理论；第二篇是国际贸易政策；第三篇是经济全球化与世界贸易组织。本书的知识体系基本涵盖经济与贸易类、管理类专业学生系统学习国际贸易理论的内容，满足非经济

本书是根据旅游院校酒店管理专业教学需要而编写的一本专业教材，系统地阐述了智慧酒店概念、实践发展及其前沿趋势，让学生掌握如何适应新型智慧酒店管理模式，如何思辨，如何解决问题的途径和方法。全书共分为八章，包括智慧酒店导论、智慧酒店的评价标准、智慧酒店服务、智慧酒店运营管理、智慧酒店营销、智慧酒店设备、智慧酒店实践案例、智慧酒店安防等。本书为学生提供了丰富的知识活页、知识关联、案例解析、思考练习等，知识性、适用性较强，内容系统、全面、新颖。

本书以汽车技术服务与营销专业人才培养方案为依据,紧扣汽车销售实务课程标准,以汽车销售为主线,设置了汽车销售前、汽车销售流程,汽车金融知识及应用三大项目,选取了市场营销认知、汽车市场销售环境分析、汽车购买行为分析,汽车销售职业认知,客户开发,到店接待,需求分析,新车展示,试乘试驾,提供方案、洽谈成交、新车交付,客户维系、汽车金融、汽车销售其他服务共计 15 个任务。每个任务包括任务引导、任务目标、任务资讯、任务实施,实操训练等环节。本书通过 15 个任务,将汽车销售的发展趋势,汽车销售应具备的知识

本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景，以服务战略与运营为主线，系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇，第1篇“服务经济与数字技术”，聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起，并展示了服务管理的演进，介绍了数字技术对服务管理的驱动作用；第2篇“数字技术驱动的服务战略与运营”，从服务竞争战略、服务设计、服务接触、服务场景到服务质量管理，为读者提供了全面的数字技术在服务管理战略与运营层面的促进作用，揭示了数字技术如何驱动服务战略与运营的创新与发展；第

"本书按照直播电商实际运营的核心流程进行内容架构，采用项目式编写体例，通过知识讲解和实战训练，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共七个项目，包括认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析。本书附有微课视频资源，这些资源将结合实际不断更新。
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本书针对平台管理员的岗位需求，系统介绍平台运营管理的关键技能。本书内容覆盖宣传准备，设备、软件和材料准备，风险评估，技术支持，互动管理，售后，复盘等多个方面，详细讲解如何发布产品图文信息、提供技术支持、管理用户互动，以及处理售后问题和进行数据复盘。同时，本书还强调风险判断与防控等风险评估及网络环境测试、设备选择与管理等技术支持的重要性，通过实操案例和详细的任务指导帮助学习者掌握平台管理员的核心职责，提升平台运营管理专业水平。本书可作为互联网营销师的培训教材，也可供相关从业人员参考。

本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发，定位为增强学生的数字营销运营能力，强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程，使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营，能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来，通过业界的实践和学界的理论体系相结合的方式构建数字营销体系，以求理论与实践结合、操作框架与数字驱动结合、整体思维与解析思维结合。本书拟构建具体数据分析和商业应用场景之间的结合系统，可广泛适用于工商管理、电子商务、计