《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角》特别针对服务企业，探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时，也拓宽了现有理论研究范畴。另外，国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别，尚未形成共识性的理论体系，研究视角侧重于顾客视角。
　　《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角》关注的是服务企业和顾客双方，着重探讨服务企业这一方对于服务补救投入的积极性，另一方面，感知顾客对于服务企业服务补救的接受意愿，基于双方的调查进一步挖掘和

本案例集以“商业模式创新”为主线，从“传统品牌如何借力互联网焕发新活力”“互联网企业的跨界新举措”以及“新零售模式在中国本土企业的发展”三个方面，精选了15个中国本土案例，涉及品牌包括哈尔滨啤酒、李宁、良品铺子、盒马鲜生、闲鱼、蔚来汽车、每日优鲜等。全部案例均收录于中国管理案例共享中心，包括案例正文和案例使用说明两个部分，可为“商业模式创新”等相关课程的案例教学提供助力。此外，使用案例集的老师可免费获取由作者提供的更多未收录书中的案例资源以及配套学习资源。

“电子商务网络技术基础”是中等职业学校电子商务专业的一门专业基础课程，主要为学习和理解“电子商务”和“网络营销”及相关课程奠定基础。本书每章用案例引出理论知识、能力训练题、课后习题，以阅读材料为结尾，收集的内容和案例都较为流行。在编写方式上采取理论知识与实际案例相结合、由浅入深、循序渐进、易看懂、易操作的方式，从而易被广大读者所接受。本书主要内容包括电子商务与计算机网络、Internet技术基础、WWW浏览器与信息搜索、移动电子商务、文件传输与其他、其他Internet服务、网上休闲购物与大数据

本书提供了营销管理分析的概念、工具和框架，通过大量案例形象具体地阐述了营销原理、营销战略和营销实践。全书聚焦于营销经理和高层管理者，在围绕市场需求和机会时协调组织目标、能力和市场资源所面临的重大决策。
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互联网时代，经济社会发展日新月异。本书重点介绍新兴商务背景下企业运营的经济环境对企业经营活动的影响和企业决策过程中经济分析方法的运用，同时也对新兴的商务现象进行了诠释。全书共分三部分:第一部分重点分析企业内外部商务环境;第二部分围绕企业的商务决策分析展开，包括企业的价格决策及品牌战略决策;第三部分的重点是魏朱商业模式理论，同时也对上海商业新业态进行了多角度分析，并对商务经济的新发展进行了展望。

本教材的读者对象并不单纯面向普通高校大学生，同时也适合职场人士，主要解决书面写作和口头表达时重点不突出、思路不清晰、结构不分明和逻辑混乱的问题。
本教材含序言和主体部分，整个结构符合文章创作的逻辑规范。主题部分包含思维和写作结构化认知、文章的观点提炼、文章结构搭建、文章素材收集、剪辑及语言锤炼几部分。在每一部分中又包含导语和正文。正文以商务、实用同时又贴近学生使用为原则，提供了大量结构化写作的原理、方法，如：金字塔原理、思维导图、5why分析法、tops原则、MECE、SCQA等。并结

　　《实用经贸英语口语（第五版）》把经贸英语口语的基本词汇与基本技巧作为教学重点。经贸活动范围很广，很多工作专业性很强，因此所涉及的英语不可能在一本口语教材里全部包括。所以，我把重点放在口语基本词汇和沟通基本技巧上。我认为，学生如果掌握了这些基本功，就可以用英语完成一般性的接待、出访和谈判工作，也为今后学习更专、更深的经贸英语打下基础。
　　《实用经贸英语口语（第五版）》的另一特点是突出中国特色，强调实用价值。它用连续剧的方式描写一个中国服装公司如何进行国际贸易，凡是作为一名中国的对外经贸

本教程由高职一线教师面向高等职业教育，以商务英语专业高年级学生为主要使用对象而编写，严格遵循国家对高等职业院校英语教学所提出的基本要求，坚持以培养外向型、复合型和应用型高技能人才为目标，认真贯彻“以应用为目的，实用为主，够用为度”的原则，走实用英语教材建设之路。
本次修订将原有12个单元主题按国际化企业创业实践流程并兼顾难易程度重新排序，将整本教材按创办国际化企业的总项目设计，每单元设置一子项目任务（小组项目）进行实操演练。修订后的主题依次为：组织机构名称、标识语、产品说明书、商标

“国际贸易实务”是一门实用性很强的课程。本书以进出口工作过程为主线，介绍了进出口交易前的准备工作、磋商、订立合同、履行合同（落实信用证、备货、租船订舱、办理保险、报检和报关、制单结汇）以及出口贸易的后续工作等贸易流程。 本书各章设有导入案例，中间穿插导入案例分析、示范、知识链接、课堂实训范例、课内阅读资料和思考与训练等，结尾设置自测题、课外实训项目及课后阅读资料等。读者扫描二维码可查看国际贸易业务真实单据的高清照片、观看重难点的微课视频，根据提示可在相关网站查询汇率、出口退税优惠及税率、运价水平

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣变化中的国际经济与贸易;内容创新，贯穿国际贸易实务全过程;融合理论与实践，实践性与前瞻性兼备，将专业知识与实践教学无缝衔接。
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