本书主要介绍了商务信函写作、建立业务关系和资信调查、询价与报盘、回应报价、下订单及对订单的回应、国际商务合同、支付条款等基本知识。

本书共十一章，全面准确地阐述了市场营销学的基本原理和基本策略。主要内容包括市场与市场营销、市场营销环境分析、消费者市场、组织市场、市场营销战略、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、网络营销等。

本书分为出口单证操作和进口单证操作2个模块，10个项目，内容包括：信用证审核与修改、商业发票与装箱单缮制、租船订舱相关单据缮制、出口货物报检相关单据缮制、出口货物运输保险相关单据缮制、进口业务单证处理等。

本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。 本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。 本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也

　　《应用技术类院校教学质量管理体系研究》分为“基础篇”和“实践篇”两部分。“基础篇”对教育教学相关理论与实践进行了解析，提出了符合现代社会发展需要的应用技术教育质量工程建设的新思路；“实践篇”中构建了教育教学监控与质量评价体系并进行了教学过程实践检验与总结，力求在教育教学探索与改革实践过程中使理论与实践各环节的结合能够逐层深入、稳步提高，从而实现教育理论与教学实践的紧密结合，实现“传道、授业、解惑”途径与培养“德才兼备、应用技术一流人才”目标的紧密结合。
　　《应用技术类院校教学质量管理

　　《大学生服务外包大赛案例解析》介绍了中国大学生服务外包创新创业大赛（简称“服创大赛”）的基本情况以及大学生参加服创大赛企业命题类赛题的备赛流程和要求。书中收录了第九届服创大赛中的6个企业命题类获奖作品作为全真案例，每个案例展示了赛题描述、项目概要介绍、项目详细方案、项目答辩（简介）PPT等内容，并由各项目的指导老师进行了详细的分析和点评。
　　《大学生服务外包大赛案例解析》内容丰富，案例新颖，对今后服创大赛的参赛者和高校服创大赛案例教学有一定的借鉴和指导作用。

本书分为上、下两编共计十五章。其中上编国际贸易理论与政策，分别介绍了国际贸易的产生和发展、国际贸易的分类及特征、与国际贸易有关的基本概念、古典国际贸易理论、新古典国际贸易理论、当代国际贸易理论、贸易保护主义、国际贸易政策和国际贸易秩序等基本知识。下编国际贸易实务，分别介绍了国际贸易方式、贸易术语，以及商品的名称、质量、数量和包装，国际货物运输与保险、进出口商品的价格、国际贸易货款的支付结算、争议的预防与处理、交易磋商、合同订立和履行等国际贸易实践活动操作流程和专业技能。

网络消费群体和消费习惯的变化，让网络营销逐渐成为营销市场的主流，本书从网络营销的主要途径和渠道出发，介绍了网络营销环境与趋势、网络营销资源与思维、传统的网络营销模式、口碑塑造与内容营销、微博营销、微信营销、社群营销、视频与直播营销、其他新媒体营销模式以及网络营销变现等内容，以帮助网络营销从业人员能够更好地利用各种营销渠道开展活动、运营产品、获得竞争优势，并最终实现网络营销的变现。 本书以网络营销实用基础为写作导向，可作为各类网络营销培训机构和高等院校网络营销课程的教材，也可作为从事网络营销相关工

《现代饭店人力资源管理实务》立足于饭店人力资源管理过程中的具体业务和任务，分别介绍了饭店员工的选聘与录用、员工激励与团队建设、有效沟通与领导艺术、职业生涯规划与管理等十个方面的内容。此外，在编写体例上采取“任务导向”模式，力求使内容系统全面且通俗易懂，能够充分体现理论与实践相结合的原则。
《现代饭店人力资源管理实务》既可作为高等院校旅游与酒店管理专业或相关专业的学生用书，也可作为各类饭店的培训用书，还可作为旅游与饭店人力资源管理工作人员的参考用书。

内容提要 本书注重广告学的基本理论和操作实务，重点突出新媒体时代的广告创意与实际应用。全书内容共分四大模块，分别为广告概述、广告受众、广告活动和广告专题。具体内容包括：广告导论、广告的起源与发展、广告计划、广告目标与广告预算、广告信息的认知反应与处理过程、广告信息的情感反应、广告调查、广告创意策略、广告文案创作、广告制作、广告媒体及媒体策略、广告模特和广告音乐、网络广告、广告管制、广告与社会及国际广告等。 本书适宜作为高等院校本、专科广告学课程的授课教材，同时也可作为各类成人高等教育的