内 容 简 介本书打破以往电子商务基础类教材的知识、技能框架体系，基于当前数字驱动的行业背景，从电子商务和新一代信息技术的角度出发，详细介绍电子商务和云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的基本知识，以及对制造业、金融、教育、娱乐等带来的影响，帮助读者对当前数字经济背景下的商业变革形成宏观认知。全书共12章，包括认识互联网和电子商务、网络购物、B2B电子商务、O2O电子商务、电子商务支撑服务、网络广告、典型行业应用、互联网+制造业、云计算、大数据、人工智能、物联网。本书内容新颖、重点突出、图文并

本书在2011年版《网站运营与管理》的基础上结合近几年电子商务行业的发展、岗位能力需求以及专业教学的要求进行了改版，在保留了网站管理内容的基础上增加了网站运营的相关知识。
本书主要内容包括网站运营与管理概述、新产品的发布、网站推广与网络营销、客户服务与在线客户服务、网站评价、网站维护、网站数据分析与应用等，涵盖了网站日常运营维护中的主要工作内容。
本书可以作为高等院校、职业院校电子商务相关专业课程的教材，也可以作为企业网站运维人员的参考资料。

本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。 本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能实训题。 本书配套有电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答

随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能水平。 本书可以作为高等院校、职业院校国际贸易、商务英语、跨境

　　《网上创业实务》主要围绕实战任务展开，包括6个项目：初涉网上创业、选择网上创业项目、开始网上创业、筹建网上店铺、经营新的网店、改善和提高网店经营。
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本书介绍数据挖掘、统计学习和模式识别中与大数据分析相关的理论、方法及工具。本书内容由 10章构成：大数据分析概述，数据挖掘流程，有指导的学习，无指导的学习，贝叶斯分类和因果学习，高维回归及变量选择，图模型，客户关系管理、社会网络分析、自然语言模型和文本挖掘。

本书是为高等院校相关专业的学生学习电子商务知识而编写的入门教材。本书从应用性的角度，着眼于高等教育培养应用性人才的目标，在介绍电子商务理论的同时，加强了实践性，尤其与国家电子商务师职业资格考试做了有机的结合。
本书按照项目情景引入、项目任务书、任务描述、知识学习、任务实施、任务评价、知识拓展、项目总结、课后习题、拓展学习的体系结构编写，这种编写体例优化了教材类型结构，使教材职业化、情景化、形象化，突出了重点，符合理论与实践一体化的课程改革思路。

　　《跨境电子商务案例分析》采用“案例分析+问题解答”的教学方法，有利于培养学生对本课程的学习兴趣。《跨境电子商务案例分析》在编写过程中特别注重跨境电商理论与跨境电商实践的结合，每一个项目都有案例分析和思考训练题，可以有效帮助教师提升教学效果。
　　《跨境电子商务案例分析》不仅反映了跨境网络零售的发展状况，还反映了外贸B2B领域电子商务的发展状况。跨境网络零售是国际贸易的补充，跨境电商的发展具有不可估量的潜力，其发展格局已经初露端倪。
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本书从我国高等职业院校电子商务专业教学标准及人才培养方案的要求出发，以电商岗位为主线，以培养技术技能人才的综合素质为目标，理论联系实际，从管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对电子商务知识体系进行了重新整合。本书的主要特点如下：
（1） 注重理论联系实际，强调知识的实用性和前瞻性。本书以实用、够用为原则，根据高职学生的特点构建知识体系，强调知识的实用性和前瞻性。全书共分为 10章，分别是电子商务概述、电子商务模式、电子商务的应用、网络商务信息检索、网上

本书是中职教育课程改革西部地区十二五规划教材，在编写中，以电子商务员国家职业技能鉴定的要求为参考，结合西部地区经济发展的现实和教学需要，以发挥老师的主导作用和体现学生的主体地位为指导，系统阐述了电子商务的基础知识、基本技能。
本书在保持前两版特色的基础上，采纳了教材使用过程中各校教师的意见，使内容更贴近实际，新增了电子商务法知识电子商务发展新业态移动支付微信营销等内容。在修订中，我们根据商务部、中央网信办、发展改革委印发的《电子商务十三五发展规划》的要求，结合《中等职业学校专业教学标准