本书为中职经济类专业教材。本教材共分九章，分别是认知谈判和商务谈判、商务谈判的目的、商务谈判的流程、商务谈判的策略、商务谈判的礼仪、商务谈判的准备工作、商务谈判过程、商务谈判的后续工作和商务谈判人员应具备的素质。

目前，在传统外贸增长乏力的背景下，呈爆发式增长的跨境电子商务逐渐成为业内关注的焦点。跨境电子商务创新和可持续发展急需掌握跨境电子商务理论与实务的相关人才，各高校也在加快跨境电子商务人才的培养，但跨境电子商务相关教材较为缺乏。本教材是国内首套较完整、系统地介绍跨境电子商务相关理论和实务操作基本知识的可供本科使用的教材，不仅涵盖跨境电子商务相关理论、政策、统计、平台等基本理论知识，同时介绍了跨境电子商务网络营销、物流、通关等实务操作指导。本书理论知识系统完整、浅显易懂，又不失前瞻性、指导性

该书稿为“国际服务外包系列教材”之一，这是一本商务日语方面的教材，集商务日语会话、商务日语文书、日语沟通技巧于一体的实用性较强的商务日语用书。

本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、全球服务等现代服务管理的理念、理论和技术方法；既在体系的科学完整性、内容的丰富涵盖性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在*新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论

本教材以《医药商品储运员国家职业技能标准》为依据，围绕收货入库、储存养护、复核出库、运输配送等职业活动，按照现代职业教育的要求，以符合职业教育特点，紧扣工种培养定位，突出实用技能要求。面向医药流通及医药物流企业工作一线，在现有教材基础上，精选和更新了内容，增加了新技术、新设备和新方法，拓宽了知识面，既保证必要的基本知识、基本理论，又注重职业技能和能力的培养，体现科学性、先进性、规范性、实用性。
本教材在内容上基于职业技能标准、技能竞赛大纲及医药行业特性，体现和满足医药商品储运工种国家职业资

本教材充分吸收国内外商务交流最新研究成果和实务经验，根据中国商务交流的实践情况和中等职业教育的人才培养目标与教学需求，考虑教材内容的选择、难易程度、编写体例、语言表述风格等，具体包括商务交流概述、人际交流、组织交流、面向大众媒体的商务交流、互联网商务交流、倾听技巧等内容，既具有一定的理论深度，又具有鲜明的现实针对性、可操作性，便于教师教学、学生接受。

本书全面介绍在国际贸易领域的电子商务发展，以及所带来的运作方式、商业模式的变化，既反映跨境网络零售的实践发展，又反映在国际贸易B2B领域电子商务的发展，还体现跨境电子商务运营中的管理与决策。在跨境电子商务的发展中，跨境网络零售会是国际贸易的一个长期补充，B2B跨境电子商务的发展有不可估量的潜力，目前发展格局已经初露端倪，本书也考虑了这些发展实践和发展趋势。
本书可作为高校“跨境电子商务”课程教材，也可供社会读者学习、参考。

本书突破以往教材重理论轻实践的现状，以现今国内外*具影响力的网易考拉、天猫国际、敦煌网、海囤全球、全球速卖通、小红书、环球华品、亚马逊（Amazon）、eBay、Wish、兰亭集势、出口时代这12家跨境电商平台为例进行编写，内容全面，特色鲜明。
本书可作为高校“跨境电子商务”课程的参考书，也可供社会读者参考。

《网络零售》（第2版）是一本基于工作过程的项目化教材，以网络零售业务活动的过程为逻辑主线，分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目；运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目；服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项目。

全书通过案例分析的方式介绍了电商的国外起步与国内发展、常见模式与模式创新，探讨了电商的产品研发与企业定位、市场细分与领域深耕、业务运营与营销推广、品牌创立与衍生服务，并外延至电商的物流快递与交通出行、金融服务与风险投资。作者结构合理，内容涵盖全面、呈现方式多样。除了文字部分，书中多处可直接扫码观看作者授课视频，顺应了数字经济时代“碎片化学习”的需要。