本书基于国际贸易对外函电的业务工作过程，以职业岗位能力为导向，提炼出典型工作任务而构成学习领域。全书由十二个项目组成，所用案例来自商务实践，实用性强。内容涵盖开拓市场、业务磋商、执行合同及贸易善后等环节中的具体操作，如寻找潜在客户、建立业务关系、询盘、发盘、还盘、订货签约、催款催证、贸易通知和索赔理赔等。

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。全书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律与政策篇，主要内容包括电子商务概述、网络市场与电子商务模式、电子商业与管理、网络营销与管理、B2B电子商务与供应链管理、电子商务新业态、电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付系统、电子商务物流系统，以及电子商务法律与政策。本书结合当今电子商务发展的移动化、社交化、国际化、本地化、智能化等特点，实现了国际规范与中国特色的有机结合、理论成果与实践经验的有机结合、消费体验与商家运

《前厅客房服务与管理（第2版）》以酒店对客服务与管理活动为主线，以实例和实物为素材，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分13章，1~4章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第5~9章着重介绍客房服务与管理的内容，第10~13章综合介绍了前厅客房的销售管理、服务质量管理、安全管理和人力资源管理等内容。全书结合酒店行业实际的服务内容与操作程序，适当增大图表等内容的比例，突出对学生专业技能运用能力的训练和职业素质的培养。另外，每章还增加了导入案例、知

本书在吸收国内外市场营销研究的理论和分析国内工商企业市场营销实践的基础上，阐明了市场营销的基本理论。全书共十章：导论、市场营销环境、顾客购买行为分析、市场调查和预测、目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销管理。

本教辅书自出版以来，受到许多商务英语专业和方向的院校专家、老师和同学们的肯定和欢迎，达到了编者预期的编著目的和效果。期间有不少院校专家也给了我们中肯的建议和意见，我们在本教辅书第四版中融入了这些意见和建议，也对陈旧的知识进行了更新，对文字的适合性进行了改进，对个别练习题进行了优化，并附上了相关原则的中文版以辅助教学，相信教辅的第四版能更有助于老师和学习者理解和掌握中国对外贸易的基本知识、程序和技能。

本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一，共分为八章，基本涵盖了酒店管理和服务的所有领域，如礼貌用语、前台服务、客房服务、西餐服务、中餐服务、酒吧服务、酒店服务以及其他服务等，每章包括阅读短文、对话、情景模拟和课后练习等内容。本教材所有内容均与酒店服务的实际有紧密的联系，学生在学习酒店各岗位实用英语的同时，也能了解酒店对客服务的全过程。本书可作为高等院校酒店管理和旅游类专业教材，也可作为相关从业者自学参考用书。

本书详细讲述了商品销售的相关知识与技巧。全书分为6章，主要内容包括：营业员的基本要求、营业员的基本技能、营业准备、接待顾客、商品结算和售后服务等。

本教材紧紧围绕着我国财务会计改革的现状，精选外贸企业经济活动的常规业务，详细阐述了外贸会计的概念、外汇业务核算、国内结算和国际结算、出口业务的核算、出口货物退（免）税的核算、进口业务核算、技术进出口的业务核算、资产的核算、工业企业成本核算和进出口企业的会计报表等内容。本次修订，将结合税法调整与外贸会计相关内容进行修订。

本书自出版后受到广大师生和读者的好评。第4版基于广告学的发展方向和应用型本科院校人才培养的需要，结合近年来教学科研的新成果，对部分内容进行了修订，特别是对案例进行了更新。本版进一步完善了理论知识，设计了调查研究、技能训练等侧重实务操作的栏目。每章以引导案例开头，正文中穿插相关链接、案例分析等，作为对基础理论的延伸；文后还有与内容互补的专论，对拓宽读者视野有一定作用。

　《国际贸易实务》按照进出口业务流程框架，系统阐述和解析了靠前贸易实务的基础知识与基本技能，包含贸易术语、贸易标的、货物运输、货运保险、货款结算、价格核算、合同磋商与订立、合同履行、争端解决与防范等十一个章节。
　　《国际贸易实务》为全英文教材，适于双语教学使用。