本书着眼于民航业对“安全管理、旅客服务、国际交往”的复合型人才的新要求，以培养具有坚定的意志、良好的心理素质、浓厚的服务意识和安全意识、优秀的服务技巧和一流的专业水准的服务人员为目标。本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪、态度等，并在此基础上介绍服务人员如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。本书充分注重实用性和实训性，在介绍理论知识的基础上提供了大量的民航服务的实际案例供学习者借

本书从礼仪的基本知识入手,有针对性地介绍了对旅游从业人员的基本礼仪要求,重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍;同时,考虑到涉外旅游交流的需要,还介绍了国际交往礼仪及相关涉外礼仪知识,这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。
本书秉承理论与实践高度结合,突出技能操作的应用型人才教育理念,每章安排了案例导读和学习目标。本书从结构体例上重点突出了服务礼仪的可操作性,设置了拓展训练;同时,为了增强可读性,扩大学生的视野,还设置了案例分析、知识拓展等内容,力求从内

不同于其他《旅游学概论》图书的编写模式，本书采用旅游模型作为编写框架，将旅游者和旅游产业活动置于旅游模型中进行观察、学习，包括旅游系统中的三大要素：“旅游客源地”（旅游者、旅游需求、旅游消费者行为），“旅游目的地”（旅游吸引物、旅游产品、旅游影响），以及分布于“旅游通道”，连接客源地和目的地的产业活动（移动性与交通服务、旅游中介服务、旅游接待服务）。旅游系统不仅受供需的影响，还受市场营销等外部因素的影响，为此本书另辟一章进行阐述。本书开篇为“旅游学导论”，尾篇为“新旅游”，通过旅游系统多层次地构

教材内容通过"篇章形式"展现，共分为四个篇章，分别为："旅游地理学总论"、"旅游地域系统"、"旅游区域影响"和"中国旅游地理学研究展望"。第一篇章包括：绪论、旅游地理学基础理论和研究方法三部分内容。第二篇章主要从"旅游系统"和"旅游主题研究"的视角展开，主要内容为旅游客源地、旅游通道、旅游目的地、遗产旅游与国家公园、城市旅游与主题公园、乡村旅游九个章节。第三篇章主要介绍旅游发展对区域产生的经济、环境和社会文化影响。第四篇章是对中国旅游地理学研究展望，包括理论、应用和方法三部分内容。

本教材按照工作过程和
以学生为中心的要求进行内
容的编排，一共分为10个项
目70个任务。主要内容包括
：地方导游服务、全程陪同
导游服务、景区（点）导游
服务、散客导游服务、海外
领队服务、导游讲解语言运
用、导游带团活动技巧、游
客个别要求处理、常见问题
和旅游事故预防及处理、应
急救护服务。每个任务都涵
盖6个部分内容（任务描述
、任务目标、任务详解、任
务小结、任务评价、案例分
析），做到理论教学与实践
教学融通、能力培养与工作
岗位对接、实习

本书旨在为学生提供各种统计分析和经济计量学建模技能通过使用R统计软件语言，并为研究数据分析提供新的思路。它将介绍一些模型估计方法，这些方法可以应用于交通运输以其他学科领域的数据分析。秉承理论讲述与实际应用相结合的理念，采取“学会通过做”的方法，本课本会让学生有效地理解和掌握当前计量经济学建模的各种方法，并具有实践操作的经验。

《旅游电子商务理论及应用》（第二版）以科教兴国战略为指引，系统介绍了旅游电子商务的基本知识、相关技术、实际应用及发展概况；通过对理论的讨论与概念的界定，针对性地提供实际的企业案例，使读者了解并熟悉旅游电子商务相关理论，掌握一定的实际应用技能，是学习旅游电子商务的基础性与应用性读物。
《旅游电子商务理论及应用》（第二版）适合作为高等院校电子商务、旅游管理专业的本科生、研究生以及旅游电子商务开发者的学习用书，还适合从事旅游电子商务开发、旅游管理、旅游规划、旅游经营管理的单位及个人学习及参考。

本书适用于《乡村旅游管理》课程开设的需要，填补了本校该教材空白。教材达到了旅游学科与教育相关学科融合教学的较高水平。在编写过程中精心设计了涵盖乡村振兴战略、乡村旅游内涵、乡村旅游规划、乡村旅游景观、乡村旅游形象、乡村旅游产业、乡村旅游管理、乡村旅游服务等课程内容，并积极拓展。全书共分三篇九章，第一篇为理论篇，包括第一章、第二章，分别从乡村振兴战略和乡村旅游理论两个方面阐述乡村旅游发展基本要素，旨在讲清楚什么是乡村旅游的问题；第二篇是实务篇，第三章至第七章分别从规划编制、目的地建设、创意策划

“旅游市场营销”是一门综合性、应用性极强的基础课程，属于旅游类专业的核心课程。本书根据本科生的培养目标和特点，以能力为导向，坚持理论与实践应用相结合的指导思想，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论与操作方法。

本书包括旅游市场营销导论、旅游市场营销环境、旅游者购买行为、旅游市场调研与预测、旅游目标市场营销战略、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游分销渠道策略、旅游促销策略、旅游市场营销计划与控制、旅游市场营销创新等内容。

本书既可作为高等院校旅游管理类专业的教学用书

本书依据经济学原理与产业经济学的体系与范式，紧扣旅游经济的特征与规律，全面、系统地阐述旅游经济学的基本概念、理论和主流分析方法。全书共分为3篇12章。第一篇旅游需求与供给，主要包括：旅游需求与预测、旅游供给与供应链管理、供需均衡与定价机制、双边市场与共享经济等旅游新业态；第二篇旅游的经济效应，从中观层面对旅游投资、旅游税收、旅游的经济贡献与经济影响、旅游与贸易之间的关系进行剖析；第三篇旅游与可持续发展，重点讲述旅游与环境问题、旅游与文化融合以及旅游与国家政策制定。 本书既关注旅游经济学的新进展，