本书主要介绍电子商务的基础理论和技术，包括电子商务的产生与发展，电子商务的基本概念，B2B、B2C、C2C、O2O等常见的商业模式，网络交易的安全，电子支付系统的具体应用，电子商务网络营销，电子商务物流等。本书突出了电子商务职业岗位技能特点，可使学生掌握电子商务岗位所需的基础理论知识和实践技能，以培养适应生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才。

本书系统介绍了移动电子商务的基本概念、基本技术与基本应用，包括移动商务技术基础、移动商务价值链与商务模式、移动商务安全、移动支付、云计算、移动信息服务、移动娱乐、移动学习、企业移动商务应用，以滴滴为例分析了基于共享的移动商务应用，并提供了一个可操作执行的移动商务程序案例。全书内容充实、材料新颖、案例丰富，可作为大学移动电子商务入门教材，也可供对移动电子商务感兴趣的技术与管理人员参考。

本书依托“ITMC 市场营销综合实训与竞赛系统”（4.0版本）平台，以仿真的企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一，走进市场营销沙盘的世界，了解市场营销沙盘模拟企业经营过程；模块二，市场营销沙盘操作基础，掌握市场营销沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三，制定经营战略，领会企业的经营管理技巧；模块四，市场营销沙盘实战模拟，体验模拟生产企业经营与管理；模块五，解密市场营销沙盘经营，掌握企业经营的本质。本书简洁、精炼，便于理解，在准确阐明市场营销沙盘模拟企业经营的理念和规则的同时，力

全书结构分为两部分，上半部分为国际贸易理论部分，本部分除了介绍概念原理内容外，增加了理论模型和图形，强化了理论构建的动态演化模式。与此同时，根据国际区域一体化的发展趋势，增加了区域一体化理论。下半部分为国际贸易实务部分，本部分根据《国际贸易术语解释通则2010年》编写，配有案例。

　　《酒店实用沟通技巧》全面介绍了沟通的基本原理和酒店沟通的实务工作。该书分为上、下两篇，上篇为沟通理论篇，主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识，这些理论知识可以帮助学生了解基本的沟通知识，构建良好的沟通理念和人际交往意识。下篇是酒店实用沟通技巧篇，以酒店各部门服务沟通工作为主线，首先将酒店前厅、客房、餐饮和营销部的沟通知识和技巧进行了梳理，然后介绍了酒店的日常沟通技巧和一般的人际沟通技巧，最后介绍了时下比较流行的网络沟通和跨文化沟通技巧。该书结构新颖、逻辑清晰

书稿共5个模块13个项目，具体包括市场调查认知（认识市场调查、选择市场调查机构）；市场调查策划（确定市场调查的目标与内容、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、制订市场调查方案）；市场调查实施（市场调查人员的组织与培训、市场调查方法应用、市场调查的过程控制）等。

在电子商务市场竞争越来越激烈的环境下，运营与营销是保证电商企业正常发展的基本条件，本书从电商运营和营销的角度出发，介绍了电商运营和营销的基础知识、店铺规划、直通车引流、钻展推广、活动营销、内容营销、渠道营销、数据分析、店铺优化、移动电商和跨境电商等时下常用与流行的运营与营销知识，以帮助电商从业人员更好地管理和发展店铺，获得更多的竞争优势，成为电商市场中的常青树。 本书以电商运营与营销为写作导向，可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的“电商运营与营销”方向的培训教材，也可作为从事电子商

本教材在编写的过程中尽可能做到适应不同院校的实验教学环境与实验教学组织；按照网络安全基础实验、密码学基础实验、数字证书与CA认证、PGP安全加密机制、网上银行与安全电子支付、PKI技术实验、电子商务安全协议实验、电子商务安全案例及分析等主要内容组织实验项目，以适应不同层次的学生及相关人员的学习要求。

本书系统地阐述了市场营销的基本内容，其主要包括市场营销学导论、市场营销环境分析、市场营销战略、市场竞争战略、企业品牌营销战略、消费市场研究、组织市场研究、服务市场研究、企业目标市场的选择、产品策略、价格策略、分销渠道策略促销策略、市场营销管理和市场营销的新理论。

本书分四篇共十五章，内容包括：饭店服务与心理学、饭店服务中的感知觉、饭店服务中的记忆与注意、饭店服务中的情感与情绪、饭店服务中的个性与性格等。

						
  
定价：¥49  ISBN：9787121366512