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本书以移动互联网、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等相关技术飞速发展为背景，立足于服务营销的相关理论与框架体系，阐述了企业价值创造和企业竞争逻辑因应顾客角色的动态演化的转变过程，并在总结和探索企业从事服务营销与管理的核心问题及流程的基础上，结合国内外有关服务营销的最新理论热点和企业最佳实践，诠释了以服务营销提高顾客满意度和忠诚度、进而提升顾客资产价值和企业绩效的内在逻辑和战略工具。本书不仅适合作为国内各高等院校市场营销专业和其他经济与管理类本科生与研究生的教材，而且可供有志于从事工商管理实践的

人们消费习惯和消费行为的不断网络化，让网络市场变成了各大企业竞相竞争的主战场，同时让网络整合营销成为网络营销市场的主流，本书从网络整合营销的角度出发，首先介绍了网络营销的基础知识，包括网络营销市场与前景、网络营销资源及渠道、网络营销法则和竞争趋势；然后讲解了各种网络营销工具的使用，包括搜索引擎、博客、电子邮件、IM等传统营销媒体的应用，以及微信、微博、社群、视频、直播等新营销媒体的应用；接着介绍了网络营销推广内容的创作方法。最后，结合各种营销手段与策略，讲解了网络营销的整合及落地、网络整合营销的

2018年是金融危机十周年，恰逢圣智学习（Cengage Learning）再版由加拿大学者伦纳德•布鲁克斯和保罗•邓恩合著的《商业伦理与会计职业道德》。该书是国际上普遍认可和赞誉的一本教材。它展示了商业伦理和职业道德对经理人和会计师的重要性。市场经济以法制为基础。没有健全的法律，道德只是画饼充饥。空谈道德而不讲规则的社会是虚伪的。相反，道德缺失会使法律腹背受敌，因为不讲道德的人会想方设法规避甚至儿戏法律。《商业伦理与会计职业道德》以清晰的逻辑和翔实的案例为读者诠释了法律

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本书共分为七章，内容包括：作为一门学科的广告美学、广告美学与现代性、广告美学的商业属性、广告美学中的女性形象、广告美学中的政治元素等。

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本书在第四版的基础上修订，对社会语言学专业的“公关语言”以分支学科的形式进行了深入研究，使这门分支学科上升到一定的理论高度。在理论阐释中吸收并运用了语言学

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在《新编商务英语精读（教师用书）》的基础上进行修订,本教材的以主题单元和意念功能为大纲，注重交际能力的培养，设计了许多伙伴和小组活动，给学生营造各种话语环境，使他们能够把所学的知识应用于各种交际活动中，包括各种商务活动。第二版导入听说训练，使内容更加全面，编排更加合理，同时更新30％的内容，使教材与时俱进。        此为综合教程4的配套教学参考书，提供了参考答案、听力文本、文化背景知识、词汇、语法详解等内容。