本书结合我国旅行社发展趋势撰写而成。书中以旅行社的基本业务为线索，阐述了旅行社经营管理的理论与实践，内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道；注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络，为我国旅行社的发展提供了一些新思路；通过大量的案例，使读者及时把握旅行社经营管理的最新动态。

本书共分七个项目，主要内容包括礼仪、交往和旅游，交往沟通善言辞，个人礼仪添魅力，待人接物识礼节，国际礼仪快熟悉，岗位礼仪尽掌握，中外礼俗需知晓。

文旅融合发展规划——理论探索与山东实践本书基于本次文旅融合发展规划的实践总结，以及项目组为编制本次规划所做的理论研究而编著。我们认为，文旅融合是全方位、多层级的深度融合。文旅融合应从旅游者视角、旅游地视角、旅游产业视角出发，进行理念融合、平台融合、产品要素业态融合、市场品牌服务交流融合以及产业融合。

本书共分八个项目，内容包括：客舱服务对乘务员的基本要求、波音737-800型飞机客舱布局及其主要设备设施、客舱服务管理、客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、客舱播音及信息服务。

中国旅游发展模式研究系列丛书 “十三五”国家重点出版物规划项目--国民旅游休闲的中国模式我国已进入大众旅游休闲时代，国民休闲 旅游成为全面小康社会重要指标、幸福生活重 要标志、经济发展的新引擎，休闲和旅游质量 成为一个国家或地区发展的吸引力、生产力、 创造力、幸福力和竞争力。本书以保障和促进 国民休闲旅游为目的，研究中国的发展模式、经验，以及未来发展战略与对策措施。全书分为五章。第一章中国国民旅游休闲概念内涵综述，研究梳理了国民旅游休闲的相关概念、各种休闲观和研究综述。第二章中国国民旅游休闲发展

本书从航空旅客运输的狭义角度, 将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务, 即售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。教材通过引入行业标准、国家职业标准、企业实例等凸显职业教育特色; 教材注重产教融合, 通过持续修订, 将电子客票、OAG航班安排、TIM旅行信息及时引入教材, 使教学内容随产业发展与时俱进; 教材通过案例、实例、知识卡片、附录等形式, 将理论与实践相结合, 强调学生职业能力培养。

　《PEPEC民航飞行员综合英语（第2版）》对中国民用航空局（CAAC）组织的中国民航飞行人员英语等级考试（PEPEC）内容进行了梳理，同时整合了国内外航空英语教学的核心内容，主要涵盖三部分内容，共有12章。
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本书主要介绍了民航运输基本理论和实际生产运营流程等，共9章，内容包括绪论、航线网络规划、机队规划、航空运输计划、航班运行控制、民航运输商务、航空运输市场、航空运输经济、民航安全管理。本书基于航空运输生产实际，重点对航空运输运营流程相关的理论、技术进行了系统全面的阐述，书中还包括大量的案例和习题。《BR》　　本书面向学科前沿，融入民航可持续发展新要求，凸显行业特色，吸纳了当前行业及学术界的**理论、方法、技术以及实际操作的**发展，做到体系完整、内容丰富、知识全面，能满足教学和实际工作的需要。

本书重点针对高等学校和职业院校民航服务类专业学生的特点与需求, 突出口语表达在民航服务中的重要性, 深入阐释了民航播音与服务口语语言表达的内涵和原则。在注重理论的基础上, 结合大量实例和训练材料, 对民航服务行业中播音与口语表达必备的普通话语音发声基础、民航播音与口语表达技巧等内容进行专项训练; 针对民航服务场景主持技巧进行综合技能训练; 更进一步针对在民航服务过程中所产生的跨语言和跨文化播音与表达进行专项训练。

本书详尽的建构了航空公司运行安全管理全生命周期安全体系, 即涵盖航空公司运行过程中的人为因素、管理因素、组织因素、环境因素等多方面; 将课程思政与教学内容有机融合。本教材采取现代信息技术方法, 借助云班课、二维码等技术, 将课程思政内容以视频、文本等多形式展示, 寓哲学观引导于知识传授与能力培养之中, 帮助研究生塑造正确的世界观、人生观和价值观。