《特许经营管理实务（第2版）》从连锁经营的角度出发，系统地介绍了特许经营管理的基本概念和原理，阐述了特许经营的本质和发展力；重点研究了特许人和受许人的基本特征、作用、资格标准和利益要求，分别对特许经营体系的构建、加盟招商管理、总部的门店营运管理、特许经营手册、特许经营的信息系统管理、特许经营人力资源管理等与企业实务相关的环节进行研究论述；此外，还包括中外著名特许连锁企业经营管理的30多个案例及分析。
　　《特许经营管理实务（第2版）》既可作为高等职业院校连锁经营专业和有关商业经营管

　　《电子商务概论/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》随着电子商务的蓬勃发展，我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。由于电子商务的发展日新月异，作为一门新学科，知识更新很快，无论是电子商务的内涵、技术、营销手段还是电子商务的管理及运营，与几年前相比都发生了很大的变化，这要求我们必须紧随电商时代的步伐，在原有电商理论的基础上不断推陈出新，满足和适应现有电子商务专业和其他相关专业学生的需要。因此，《电子商务概论/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》在编写时力争从以下

本书由30章构成，涵盖了国际商务交际活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅，信息量充足，语言难度适中，对社会各界的使用者和大专院校的学生具有较强的针对性。书中既提供了大量基础商务礼仪和社交礼仪的内容，也有应用性很强的商务交际中的实战技巧内容，能满足不同层次、不同用途使用者的需要，涉及面广。本书各章节根据英语的思维表达习惯编写，所述内容上既有相互照应之处，也能凸显各章特点，汉语注释起到互补作用，对尽快提高学习者的英语水平和熟悉相关商务礼仪具有积极意义。

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本书是国际商务硕士专业学位研究生入学考试科目《国际商务专业基础》的专用教材。本书遵循“《国际商务专业基础》考试科目命题指导意见”的章目编排，共分五部分。第一部分对命题指导意见、重点院校《国际商务专业基础》命题规律进行解读，并对全国各院校考研真题进行比较分析；第二部分到第五部分严格按照“考试科目命题指导意见”中所列的考试内容，对所有考点进行了讲解，特别对一些难点和重点进行了详细的分析和说明。

医药市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和医药学为基础的，研究以满足顾客需求为中心、以管理顾客价值为主要内容的医药市场营销活动及其规律的综合性应用科学。本教材在系统阐述市场营销理论的基础上，探索了医药市场营销的规律、方法和技巧，并从医药市场营销管理和顾客价值的角度探讨了医药市场营销的理论与实践问题，具有创新性、前瞻性和实用性。

电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球，相较传统商业模式而言，其更加公平，透明和诚信，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展，更多的传统企业加入电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升，这也使得行业对于相关人才的需求大增，电子商务的学习也越来越普及。本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、淘宝助理、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与

本书借鉴和吸收了国内外关于市场营销的理论和*研究成果，全面系统阐述了市场营销学的基本原理，全书由导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等四篇组成，具体包括：导论、市场营销环境、消费者购买行为、组织购买行为、市场调查与预测、目标市场战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、网络营销、数据营销、品牌管理、客户关系管理等十七章。 本书理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，篇章布局合理，内容简洁紧凑、详略得当，并且配有大量典型的案例，另外通过扫描书中的