本书是配合高等学校电子商务实验教学而编写的。针对电子商务实验环节的要求，本书通过博星卓越电子商务教学实验系统模拟实际操作，使学生对电子商务运营实务有具体的认识。书中还为学生提供了多种电子商务模式的实践方案，可提高学生的动手能力。本书主要内容有CA认证，电子商务EDI，网上银行与支付，B2C、B2B和C2C电子商务等。

本书可供高等学校经济管理类专业作为电子商务实验教材使用，亦适用于职业院校电子商务、物流管理、市场营销等专业，也可作为电子商务师职业技能鉴定培训的教材或电子商务从

本书是高等职业教育跨境电子商务系列十三五规划精品教材，由校企共同开发，为培养掌握国际贸易与跨境电子商务知识，具备外语基本技能、跨文化沟通能力和国际化视野的复合型涉外商务人才提供支持。全书引入学习成果导向职业教育理念，以学生发展为中心，学生通过达成课程预期学习成果（SOC），印证其达到的毕业资格要求。本教材的开发过程同时体现DACUM（Developing A Curriculum）和BAG（Berufliche Arbeitsaufgaben）两种模式。本教材依据DACUM模式梳理出以任务形式描

本书共有13章，可分成概述、交易模式、关键环节、新应用4部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，对于网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍，*后简要介绍物联网、移动电子商务和电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；习题包括客观题和技能操作题。

本书在研究传统项目管理的基础上，结合电子商务的特点，介绍了在电子商务领域项目管理的基础知识和应用。根据不断变化的电子商务项目管理知识，本书按照项目管理的五个阶段作为主线，在有所取舍的基础上，分别按电子商务项目管理基础、项目的启动、项目的实施、项目的控制、项目的人力资源和沟通管理、项目的收尾等几个方面全面介绍电子商务项目管理的知识。

本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨境电子商务实操技能。本教材的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程作为主线，将内容分为：产品详情页、公共信息服务、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。在编写过程中，始终贯穿以跨境电商客服岗位实践技能为主体的结构同时突出工作语言环境。设计了以

本书突出了理实一体化的教材编写理念，分为三部分：1.跨境电商基础知识。包括跨境电商形成与发展、跨境电商职业素养、跨境电商市场及平台分析、跨境电商支付与物流；2.跨境电商平台实操。选取最具有代表性的速卖通平台，包括选品、店铺开通、店铺装修、产品销售、产品推广、数据分析、客服等一系列的店铺策划及运营过程；3.跨境电商风险防范。包括国际贸易风险、国际贸易投诉及纠纷处理。

在当前竞争异常激烈的电子商务行业中，做好文案策划与视觉营销是各位商家获得竞争优势的关键，那么如何用“一句话”来打动消费者的心？如何用“一幅图”来刺激消费者的购买欲？本书深入分析了电商文案创作和视觉营销的方法与技巧，帮助商家打造关注度高的电商文案，抓住用户的痛点、痒点与兴奋点，让每一句电商文案都是吸金广告，详解店铺页面色彩风格选择、个性化构图、店铺模板及文案搭配技巧等，帮助商家打造视觉营销效果。 本书内容新颖，图文并茂，案例丰富，不仅适合网店店主、电商文案营销人员等电商从业者学习参考，也可作为大中

本书共分为十一个项目，以项目牵引法全面介绍了电子商务网站设计与制作中设计与制作技巧。项目一主要内容为赏析规划电子商务网站，项目二主要内容为创建并管理电商网站站点，项目三主要内容为使用HTML编写页面，项目四主要内容为使用CSS样式美化页面，项目五主要内容为使用CSS控制列表样式，项目六主要内容为使用CSS控制页面文字样式，项目七主要内容为在页面中使用多媒体，项目八主要内容为使用CSS控制表单，项目九主要内容为使用CSS控制超链接，项目十主要内容为使用JavaScript脚本丰富页面，项目十一主要

本书以工作过程为导向，采用案例教学的方式组织内容，全书介绍了九个典型的出口跨境电商平台的操作流程及操作技巧，具体包括以阿里巴巴国际站、环球资源和中国制造网为代表的出口跨境B2B电商平台，以亚马逊、全球速卖通、敦煌和eBay为代表的出口跨境B2C电商平台，以及以Wish和Lazada为代表的移动出口跨境电商平台。通过学习和训练，读者不仅能够掌握出口跨境电商平台的操作技能，还能助力企业选择正确的跨境电商平台。 本书由高校老师与企业从事跨境电商出口的专家共同编写，流程规范、可操作性强，适用作为普通高等

本书根据电子商务专业工作任务与职业能力需要，紧扣电子商务应用发展前沿，利用真实的网络交易平台，以电子商务岗位方向所必须具备的职业能力为主线，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容，是一本体现“工学结合”、突出培养学生职业素养的教材。全书内容全面务实、由浅入深、语言流畅，具有较强的实用性，既可作为高等院校电子商务专业及其相关专业教材和参考书，也可作为国家助理电子商务师资格考试的参考书。