本书主要介绍移动商务的含义、特点、发展趋势及应用领域；围绕移动商务的运营特点介绍移动商务的运营模式、商家展示、推广方法及供应链管理；通过移动商务的支付特点介绍移动支付的方法、特点与安全事项；阐述移动营销的基本原理及主要方法与渠道；利用移动互联网的特点进行客户关系管理。每章均以实例导入并且设计和整理了实训项目与同步测试题。本书既适合电子商务专业学生进行移动商务的拓展学习，也适合移动商务专业学生的基础学习，同时还可以作为普及移动商务知识与技能的读本。

本书分为商品认知、商品鉴定、商品包装、商品养护4个单元，包括商品分类、商品编码、商品质量、商品标准、商品检验、商品包装概述、商品包装材料、商品包装标志等内容。

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本书简介了《商品名称及编码协调制度》和协调制度归类总规则，并分21类介绍了各种商品的归类原则、归类方法及归类要点等，并附有大量练习题。

本书围绕客服的售前、售中、售后阶段的十大主题场景展开英语听、说、读、写、译等技能训练，包括网络交流、网点介绍、商品描述、价格协商、营销与促销、网络订购、付款方式、商品包装、货运物流、投诉处理。

本书针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员， 以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理 等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认 识方面得到新的启发，在理解方面得到新的领悟，从而树立正确的服务观念，强化服务意识，提高服务技 巧，感悟服务的乐趣，创造一个企业、社会、宾客之 间和谐共赢的良好局面。

　　《国际服务贸易》共十一章。第一章为国际服务贸易概述；第二章为国际服务贸易的分类与统计；第三章为国际服务贸易理论；第四章为国际服务贸易政策；第五章为国际服务贸易规则体系；第六章为国际服务贸易竞争力；第七章为服务业的国际直接投资；第八章为国际服务贸易与知识产权保护；第九章为服务贸易产业；第十章为国际服务外包；第十一章为中国服务贸易。

本书分为七个项目，分别阐述跨境电子商务的基础知识、跨境电子商务平台、跨境电子商务选品、跨境电子商务商品的销售、跨境电子商务的运营、跨境电子商务支付、跨境电子商务的国际物流与通关。

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