本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材修订版。本书以理论必须够用为度、突出实用与技能为原则，形成了三个鲜明特点：一是内容体系紧紧以商务谈判为轴心，不谈与谈判关联度不高的内容，不搞理论专论，将理论融于实务技能的体系中；二是将商务谈判定位于现代营销系统，将营销理念做为指挥棒，作到既有理论根基、突出实务运用，又远离“唯技术技巧”的庸俗主义；三是为了使本教材具有较高的可读性，并能达到引人入胜、首尾呼应、激发思考和乐于实践的目的，提高学习与训练的积极性和自觉性，每章都结合谈判实例导出了值得读者品味的广泛

国有国法，家有家规，每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止，能迅速提升从业人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范，是一部实用的职业素质训练教程。

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本教材有如下特点：
，适合应用型人才培养。坚持理论为实践服务的原则，理论以够用为限，体现精炼、务实的特色，适合本科国际贸易专业应用型人才的培养。
第二，更加注重实际工作能力的培养。本着以提高学生的“基本知识、基本技能、基本能力”为重点，提高学生解决实际问题和动手能力为主线的思路，在本教材中，增加大量案例分析和技能实训的内容，使学生更易接受。
第三，突破传统国际贸易教材的编写体例，充分体现国际贸易的前沿性。本教材对传统国际贸易教材的章节重新调整，增加模拟操

《饭店督导管理》从督导的基本概念、职能及业界对饭店督导概念的不同认识等入手，介绍了饭店管理理论体系中日渐形成的一个管理行为科学分支——饭店督导。督导是一个特殊的职业管理活动，是饭店组织日益注重服务水平与质量管理的产物。《饭店督导管理》介绍了饭店督导的应用理论知识体系等基础性的理论知识，详细介绍了饭店督导的标准体系的建立方法和修订方式与饭店督导工作必需的工作技能，包括检查、指导等，这些是完成有效督导的基础内容，全面实用。
《饭店督导管理》不仅要说明和介绍一套饭店管理行为理论，

　　《汽车配件管理与营销/高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材》系统地阐述了汽车配件管理与营销的内容，全书共7章，内容包括：绪论、汽车常见易损件和常用材料、汽车配件市场调查与预测、汽车配件目标市场营销和营销组合策略、汽车配件订货管理、汽车配件仓储管理、汽车配件的销售实务等，并附有复习思考题。
　　《汽车配件管理与营销/高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材》可供高等职业院校汽车营销、汽车检测与维修专业的教材使用，也可供从事汽车配件营销工作和汽车售后服务工作的人员学习参考。

本书是外贸业务综合实训教材，读者应该在具备外贸进出口业务基础知识，掌握基本业务流程及操作技能的基础上学习本书。本书以《出口业务操作》、《进口业务操作》为基础，将提高读者外贸业务综合处理能力作为本书的编写目的。 本书根据外贸业务发展流程，将外贸业务操作划分为六个综合实训：新手入行、函电处理、洽谈签约、采购生产、运输结算、后续工作。根据每一环节的业务内容，结合一笔综合外贸业务案例展开实训练习，每一综合实训均由实训目标、实训任务、操作示范、能力实训四部分组成。 本书在内容安排上具有三个特点：一是并未像

《二手车交易》是根据上海市教育委员会组织开发和制订的《上海市中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学标准》，并参照相关行业岗位标准编写的中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学用书。“二手车交易”是汽车商务专门化的课程。
《二手车交易》主要内容有二手车评估前期工作、二手车技术状况鉴定、二手车价格评估和二手车交易实务，共4个项目16个活动。

作者编写本书的基本宗旨是简明、扼要、通俗、实用。避免长篇大论，力求精简。避免抽象描述，力求通俗易懂。运用大量现实案例、图解、情景分析和演示范例等阐明礼仪规则的重要性和深刻内涵，避免空洞说教。并辅之以大量案例故事鉴赏、体验和观察练习、知识小贴士等强化学习效果和兴趣。同时，每讲之后都附有“课外扩充阅读资料推荐”，以期拓宽读者知识面。
全书共十章，系统介绍商务人士应有的文明礼仪修养基本规范、日常个人称呼礼仪、着装礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、交际礼仪常识，以及作为职业经理人必须熟知的求职应聘

本书是教育部高等职业教育十一五规划教材，是结合我国高等职业教育的特点，在多年《网络营销》精品课程建设的基础上编写而成的。本书的体系结构安排如下：学习目标、关键概念、相关知识和能力标准（模块表格）、导入案例、每章的最后一节为相关单元的实践运用（上机实训）和实训报告，之后是案例及思考题，最后是“单元能力评价表”。本书的主要内容有：第1章网络营销概述，第2章网络营销环境分析，第3章网络信息和网络市场调研，第4章网络营销工具，第5章网络目标市场战略，第6章网络营销产品策略，第7章网络营销价格策略，第8章