本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，严格按照国家法律规范的要求。书中内容以满足民航业对急救的要求为出发点，做到“实用、适用”。本书在编写时注重基本概念和原理的阐述，突出理论知识的应用和实际操作，着重引入航空医学和机上救护新技术。全书配有大量插图，有利于学生对知识的理解。本书每一部分都配有经典案例、思考练习和实训任务书，以便于学生巩固提高。
　　本书可以作为高等学校的航空服务艺术与管理、空中乘务和空中安全保卫专业的教学用书，还可以供航空保障工作的医师和飞行人员参考使用。

本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求，深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册，结合民航工作的多年经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书共有基础知识、客票识读、旅客服务、特殊旅客、行李运输和行李查询六章，针对教学的难点和痛点，应用记忆精细化加工策略、歌谣记忆服务内容、流程图提炼流程要点等方法，对师生学习较为费力的业务电报以中英文左右对照呈现，旨在让学习者会学、乐学和爱学。本书有上百张实地拍摄的工作场景和服务案

本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。本书主要内容包括：绪论、旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务电子支付技术与网络安全、旅游网站建设、旅游网络营销、旅游企业电子商务、旅游目的地电子商务、旅游管理部门电子政务和旅游电子商务实训指导。本书反映了旅游电子商务研究的新观点和新成果，注重将旅游电子商务理论与实践相结合。本书没有执着于信息技术的深度挖掘和理论知识的深入讲述，而是从旅游企事业单位应如何应用电子商务的角度出发，力求内容通俗易懂，紧密结合实

“旅游市场营销”是一门综合性、应用性极强的基础课程，属于旅游类专业的核心课程。本书根据本科生的培养目标和特点，以能力为导向，坚持理论与实践应用相结合的指导思想，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论与操作方法。

本书包括旅游市场营销导论、旅游市场营销环境、旅游者购买行为、旅游市场调研与预测、旅游目标市场营销战略、旅游产品策略、旅游产品价格策略、旅游分销渠道策略、旅游促销策略、旅游市场营销计划与控制、旅游市场营销创新等内容。

本书既可作为高等院校旅游管理类专业的教学用书

本书以旅游目的地管理开篇，首先明晰了四大主体角色在旅游目的地管理的位置和作用，构建清晰的框架，然后将旅游目的地的管理内容和方式作为章节标题，探讨其含义、特点和影响等基本内容，并在此基础上开拓思维，深化对相关内容的了解，*后以旅游目的地可持续发展结尾，这不仅是旅游目的地的现状，更是我们对旅游目的地的追求，可持续发展才是其生存之本。本书参阅并借鉴了国内外专家、学者的相关著作，并对其进行整理和创新，以自身强大的旅游目的地管理知识为地基，构建大体框架，辅以其他著作的优秀点，例如写作方法和突出的思考

本书主要内容包括：旅行社概论、旅行社产品的开发、旅行社营销管理、旅行社智能管理、旅行社服务质量管理、旅行社信息化管理、旅行社的产业融合与新业态发展等。

本书共设计8个学习单元，从旅游专业学生实际工作的需要出发进行设计和编写，以旅游服务的整个工作过程为导向，包括迎接游客、住、食、行、游、娱、购、问题处理、欢送游客等方面，选用满足生活职业需要的内容，通过创设生活职业情境，突出“专业与服务岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与服务过程对接”，促进语言技能的迁移。每个单元包括 Learning Gals(学习目标)、Vocabulary(词汇)、Sentences(句型)、Dialogue(情景会话)、Tips(知识拓展)和 Sum

本书适用于《乡村旅游管理》课程开设的需要，填补了本校该教材空白。教材达到了旅游学科与教育相关学科融合教学的较高水平。在编写过程中精心设计了涵盖乡村振兴战略、乡村旅游内涵、乡村旅游规划、乡村旅游景观、乡村旅游形象、乡村旅游产业、乡村旅游管理、乡村旅游服务等课程内容，并积极拓展。全书共分三篇九章，第一篇为理论篇，包括第一章、第二章，分别从乡村振兴战略和乡村旅游理论两个方面阐述乡村旅游发展基本要素，旨在讲清楚什么是乡村旅游的问题；第二篇是实务篇，第三章至第七章分别从规划编制、目的地建设、创意策划

本教程包含实验大纲、实验基础资料、实验项目、实验规范、典型实验案例评析及附录六部分组成。实验大纲可以让师生知晓本课程实验的基本概况；实验基础资料提供了开展实验的案例地基本情况及上位规划要求；实验项目包含旅游规划思维训练及制图训练两大部分，并详细说明不同阶段的实验项目内容及要求；实验规范结合涉旅规划规范要求，指出规划说明书、规划制图及实验报告的详细规范性要求；实验案例评析部分选取学生作品进行分析点评，指出其值得肯定的地方和不足，对实验者帮助极大；附录部分包含实验成绩小组互评表、老师评价表

本书为中国旅游协会旅游教育分会组织编写的1+X旅行策划职业技能等级证书配套教材（高级），是新形态一体化教材。本书内容依据教育部批准的《旅行策划职业技能等级标准》编写，采用模块化的编写思路，包括旅游产品市场分析、定制旅游产品设计与制作流程管控、智能旅行工具的选择和运用3个模块，共有9个工作任务，工作任务的学习和训练内容依据职业技能要求展开。本书内容编排合理，理论阐述清晰，技能训练贴近岗位作业实际，具有很强的实践性和操作性，体现了1+X教材产教融合及“岗课赛证”融通的鲜明特色。本书的编写广