"本书是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。       本书以直播运营岗位要求为逻辑主线进行工作任务分析，以课程改革为核心推动育人模式变革；以直播运营典型工作项目为载体，以行业认证、技能竞赛的能力和素养要求为目标；通过对企业直播运营岗位需求调研，从培养技术复合型人才需求出发，有效整合教学内容，与行业企业共同构建能力递进式的内容体系。    本书对直播运营工作任务过程进行了系统化分析，采用理实一体化的项目任务式模式来编写。全书共设有7个项目，分别是直播定位、直播策划、直播运营短视

本书系统阐述了网店运营的原理、方法、策略和技巧，按照项目导向模式编写，内容包括网店运营认知、网上开店准备、网店商品发布、网店装修设置、站内外流量导入、网店活动策划、客户服务管理、网店数据分析、网店评估总结等项目内容。本书以电商企业从店铺管理、店铺装修、店铺推广、客户服务等全流程为情境，以项目为单位，借助淘宝网和实训软件演示各项目中涉及的技术、技能，强化实际操作能力的培养。以电商公司经营管理中遇到问题、分析问题、解决问题为体系，引导出在日常商务运营过程中涉及的各方面管理知识，突出专业和常用的

本书以工作任务为中心组织课程内容，通过具体项目构建学习单元，依据具体工作任务需求介绍相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力，既满足高职教育对职业技能的要求，又包含相关理论知识的学习，还兼顾了职业资格证书考试所需知识与技能的学习。本书共分为6个项目，包括运营策划、网店设计与装修、网店推广与流量引入、网店物流管理、客户服务管理、运营数据分析。
本书可作为高等职业院校电子商务类专业的教材，也可作为网店运营从业人员的参考用书。
本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

本书主要从店铺运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，以及查看和分析数据的思路和方法。全书共8个项目，主要包括数据化运营基础、分析市场与行业数据、分析竞争对手数据、分析商品数据、分析销售数据、分析DSR评分与客服数据、分析客户与会员数据、复盘并分析直播数据等内容。

随着网络经济的快速发展，我们已经进入了一个全新的经济时代一数字经济时代。在数字经济时代，利用网络实施营销已经不只是一种手段，更是一种战略。企业需要对数字经济时代中人们的行为习惯，特别是消费习惯进行有效的了解；需要在网络环境下具备快速的反应能力，并采取相应的营销手段。正是基于这样的需求，本书在前两版的基础上，进行了大幅度的修改与完善，但总体上保持了第2版的三个设计原则：一是宏观与微观的平衡；二是思想与技术的结合；三是理论与实践的统一。

本书对接互联网营销师国家职业技能标准，针对选品员、直播销售员、视频创推员和平台管理员4个工种的主要工作任务，从互联网职业规划能力训练、网络社交素养训练、团队协作素养训练、环境适应能力训练、数字媒体素养训练等角度，确定5个项目。通过任务驱动式学习，引导学生掌握互联网营销师的职业素养，为数字经济发展培养复合型高素质技术技能人才。在每个知识点后面增加了训练活动，随用随讲，随讲随用，边讲边练，通过在有限的授课时间内，将技能点的讲解与练习融合到一起，缩短与岗位对接的时间，为学生提升职业素养打下坚

本教材采用项目任务式体例，以网络直播为主题，基于国家职业技能标准设计基本结构，融合大量技能点和思政点微课的新形态教材。编写符合学生认知规律，紧扣网络主播企业工作流程，设置平台分析与选择、网络直播间搭建、直播团队组建、主播人设建构、直播脚本创作、直播活动策划共6大项目，项目细化若干工作任务，以项目带动任务，以任务充实项目，有机融合企业工作场景，使学生在技能训练的基础上完成相应知识的积累与提升。本书适合高等职业院校电子商务专业学生使用。

本书从市场变化入手，对直播营销进行了全面解读。全书包括7个项目：直播营销概论、直播营销的整体思路与设计、直播营销的策划与筹备、直播活动的实施与执行、直播营销的传播与发酵、直播营销的复盘与提升、运营与营销技巧，内容涉及消费者行为偏好、直播营销的产品策略、互动沟通、优化策略、借势借力、目标的制定和执行等。

作为一种新型的互联网形态，元宇宙预示着传统营销方式的革新。本书前瞻性地探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践，从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量的企业营销案例和业界实践，详细阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌沟通传播创新，乃至品牌商业模式变革等关键营销话题。对于想要布局元宇宙营销的企业来说，本书可作为重要的参考。

在销售实战中，我们很难成功说服客户，因为客户的观点总是顽固的，除非我们具备把自己的观点"植入”客户的头脑中，或者悄无声息地"修改”客户头脑中最顽固的观点的高级技能。当我们具备了对客户的观点"重新编程”的能力，客户就会按照我们设定的"新程序”自动成交。 本书从初识理念销售法、词语、句式、段落、篇章、成交中的拒绝性问题处理等角度，系统、全面地介绍了理念销售法。通过阅读本书，销售人员可以更好地说服客户，提升自身的业绩；普通读者可以提高自身的表达能力，成为沟通高手。