本书立足于国际商务活动的典型工作任务，打破以知识为线索的传统编写模式，创新性地以外贸工作人员的工作内容为线索，充分体现“能力本位、业务导向”的原则。教材内容围绕进出口外贸业务流程编写，涉及国际商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉、理赔以及跨境电商等环节中的商务英语信函撰写。另外，本书还介绍了互联网时代广泛使用的电子邮件和传真的撰写。

本书共分为7章, 内容包括电商美工设计概述、电商美工设计的创意与构思、电商美工设计的视觉要素、产品主图设计实战、电商广告设计实战、产品详情页设计实战、网店首页设计实战。其中第4-7章对相关项目进行了细致的理论解析和软件操作步骤讲解。

本书基于跨境电商客户服务人员的实际工作过程，结合丰富的实战案例，深度融入AIGC技术，设置了7大核心项目：跨境电商客户服务认知、跨境电商客户服务工作准备、跨境电商客户服务的沟通、跨境电商客户服务策略、跨境电商客户满意度与忠诚度、跨境电商B2B平台客户服务、跨境电商B2C平台客户服务。通过本书的学习，读者既能掌握传统客服技能，又能把握AIGC赋能下的行业新趋势。 本书既可作为高等职业院校跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、商务英语等专业相关课程的教材，也可作为跨境电商行业从业人员学习及培训用书

本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共8个项目，具体为认识移动电子商务、 移动电子商务支撑技术、内贸移动电子商务平台及应用、 跨境移动电子商务平台及应用、移动支付、移动营销、人工智能辅助移动电子商务运营、移动电子商务数据分析。其中重点介绍了AI辅助市场分析与选品、AI辅助营销内容生成、AI辅助供应链、AI辅助客服、AI数字人直播等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强AI在移动电

在瞬息万变的商业时代，消费者行为学作为一门揭示消费者内在心理与外在行为规律的学科，正以前所未有的重要性引领市场营销的新风向。本书系统讲解了消费者行为学的相关理论知识与营销策略，共 10 章，分别是消费者行为学概述，消费者行为研究方法，消费者的购买决策，消费者行为新趋势——网络消费，消费者的需要与动机，消费者的心理活动，消费者的个性、生活方式和价值观，家庭、参照群体与消费者行为，营销因素与消费者行为，社会环境、消费情景与消费者行为。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等院校市场营销、电子

本书比较全面地介绍了国际商务谈判的基本理论、各个阶段的技巧和策略，并根据谈判的具体进程，比较详尽地向读者展示了成功谈判的谋略和其中蕴含的文化、历史等的内在动因。教材共计九章，包括：国际商务谈判概述；影响国际商谈的客观和主观因素；谈判前的准备；各阶段的策略；谈判技巧、礼仪和风格；国际商谈的风险管理。

本书共分8章，分别为电商视觉营销设计概述、电商视觉营销设计前期准备、电商视觉营销设计素材处理、店铺首页视觉营销设计、店铺详情页视觉营销设计、店铺推广图视觉营销设计、移动端电商视觉营销设计、网店视频编辑与制作。

本书紧扣数字经济与智能技术发展趋势，系统梳理了网络与新媒体营销的核心理论、主流平台与创新模式等，融入AIGC在广告策划、消费者分析、社交媒体运营、短视频与直播等环节的具体应用，突出了AIGC赋能与实战导向特色。全书以案例驱动和任务实训为主线，内容涵盖基础理论、营销模型、平台应用、数据驱动及视频直播等。
本书通过引入企业真实案例、设计应用型实战训练，并在营销全链路中融入AIGC工具与方法，凸显了产教融合与AIGC赋能的特色，同时体现了学术前沿与行业实践的结合。
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本书系统阐述了直播电商运营的理论体系与实践方法，从行业基础认知到实战操作应用，帮助读者全面掌握核心知识与技能。全书共分为八个项目：认识直播电商、直播电商的账号与团队、直播运营方案策划、直播间布置与工具应用、主播打造、直播电商技巧与实施、直播引流与用户增长策略、直播后期运营与管理。本书以“理论 + 案例 + 实训”为核心，融入素养元素，强调直播电商领域的诚信经营准则与社会责任，结合抖音、快手等主流平台的实战案例，配套微课视频、精品在线开放课程、同步练习及其他相关资料，帮助读者强化实践能力。本书可作

本书以网店装修的工作过程为导向，采用项目任务式编写结构，讲述了网店美工设计及装修的基本理论、基础知识和基本技能，主要包括岗位认识与网店视觉规范、吸引眼球的海报、勾起点击欲的主图、引起购买欲的详情页、制作网店形象的首页、打造高转化的自定义页面、搭建高带货力的直播间七个学习情境。