《管理沟通：理念、方法与实践》聚焦中国文化情境和日常工作场景下的沟通理念与
沟通问题，包括理念篇、策略篇和实践篇。


本书有三大特色：①系统性。本书以层级递进的方式，强调以正确的沟通理念为指引，
指导不同情境下的沟通实践，体系完整、逻辑清晰。②指导性。本书强调以科学的方法
论指导实际沟通问题，着重培养学生的方法论意识，让学生学会做正确的事、正确地做
事、合作地做事。③实用性。本书选择有代表性的案例与情境，有针对性地设计自我评价、
情境模拟和案例分

本书紧密结合应用型高校经济管理类专业人才培养目标，编制不仅符合大学生的学习规律，而且内容融合了思政元素，主要内容包括管理概述、管理思想玉理论发展史、管理决策、计划、组织、领导、激励与沟通、控制等。期望通过本书，能引领大学生正确认识社会，走进企业，培养管理思维，提高分析问题的能力，并能将知识运用于实践，达到知行合一的教学目的。本书既适用于应用型高校经济管理类专业本科、专科学生使用，也可用于企业管理人员培训教材。

编者在多年教授这门课程的教学实践的基础上编写了这本书。本书有三大特点：
（一） 系统性
本书知识体系涵盖了管理沟通过程中的核心内容，对管理沟通实践的相关知识、问题和技能进行了系统、完整的介绍。组织中的沟通是基于个体的沟通，所以本书在简介管理沟通的内容后，依次讲解自我沟通、群体沟通、团队沟通等，展示了组织沟通的系统性。
（二） 实用性
本书的主要章节明确针对各类管理沟通中存在的问题的实践设计，通过阅读资料、案例、推荐观看视频和基本训练，将管理沟通的理论

本书主要内容包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能5个模块。计划职能模块包括计划、目标管理、决策3个项目; 组织职能模块包括组织结构设计、组织变革、人员配备3个项目; 领导职能模块包括领导、激励、沟通、协调4个项目; 控制职能模块包括控制基础、绩效评估2个项目。创新职能模块包括创新和管理创新2个项目。各项目都配有案例分析、课堂案例讨论、知识拓展、思考和实训等。

本书共分八个单元，内容涉及：单位组织结构、人力资源、投资计划、交通、食品安全、社区服务、质量控制、应急措施等。

本书包括8个单元，每个单元包含7个学习任务，每个任务设置了学习目标、预热活动、听说活动、读写活动、常用语句、文化点滴、职场点滴、语言注解等模块。

本书主要内容包括：导学篇、基础篇、进阶篇、练习篇，共四部分。具体内容包括：常见数的概念及性质、比和比例、绝对值、比例问题、利润问题、路程问题、工程问题、交叉法、浓度问题、有理式及运算、函数、方程、不等式、一般数列等。

《旅游服务礼仪（第三版）》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在理解旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基

本书根据管理岗位的工作需要，从提高学习者的管理技能出发，在教学实践的基础上，借鉴现有成果进行构思、设计、编写而成。全书共6部分，阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理
者、管理学发展史、决策与计划、组织、领导等内容进行了系统的介绍。
本书每个问题以虚拟的大学故事开篇，然后引入管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管理
后记、管理小测试等，以期让学习者在轻松的对话中学习管理知识，培养管理意识，提升管理能力。
本书适用于高职院校经济管理类相关专业的学生、在职人员、企业

本次修订在保留第四版教材信息化、技能性、实践性、职业性特点的基础上，突出了以下特色：
1.坚持立德树人，萃取思政元素。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：其他各门课程都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治课程同向同行，形成协同效应。本版修订根据每一模块的相关知识点、技能点萃取思政元素，形成课程思政和专业知识相互融通。一方面，帮助教师更好地开展课程思政教学，把社会主义核心价值观更好地融入教学中；另一方面，帮助学生在专业知识技能学习的同时，建立平等、尊重、诚信、友善的沟