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在职场中，没有三头六臂，处理事情却要千头万绪。很多职场人对与领导相处有各种各样的顾虑、疑惑，既想走近领导，又不敢走近领导，怎样做好办公室工作？又怎么会有前途？在人际交往和沟通中，怎样才能成为一个受欢迎的人？如何维护自己的圈子？如何在工作中脱颖而出？不懂交往的艺术，怎样才能拥有重要的竞争力？在职场中，脚踏实地、低头认真做

本书共4部分，导论部分讲述了组织行为学导论；个体行为部分讲述了知觉与归因、个性差异与管理、压力与挫折管理等内容；群体行为部分讲述了群体行为基础、群体行为、冲突与冲突管理等内容；组织行为部分讲述了权力和政治、组织文化、组织行为和管理等。

教材对学习者定位明确，以从高职院校刚毕业并入职外企文秘工作的职场新人Susan所涉及的常规工作任务为线索：如秘书求职、秘书办公室日常工作、电话沟通技巧、与上司沟通、接待来访、安排差旅、安排会议、商务洽谈、文件归档、迎送客人、接待客户、口译讲话稿等12个话题，力求从听、说、读、写等方面真实地再现各工作情景，以期增强学生的

本教材按照主要服务中小企业，体现“校企合作、工学结合、顶岗实习”的高职人才培养模式，培养教师“做中学”，学生“学中做”，尊重秘书社会职业的动态性和各地秘书工作的差异性。对主要的秘书工作进行了工作分析，提炼和序化了主要的工作流程，并用表格的形式进行了系统展示。本教材是一本实训教材，侧重训练学生的秘书从业技能，具体包括事物

国内外经典教材辅导系列是一套全面解析当前国内外各大院校非常不错教科书的辅导资料。马工程《管理学》是国内采用较多的管理学教材之一。本书遵循该教材的章目编排，包括按照管理职能划分的总论、决策、组织、领导、控制、创新六个部分，共分为18章（含绪论和结语），每章由四部分组成：部分为复习笔记（含知识框架），总结本章的重难点内容；

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本书比较系统地介绍了管理心理学的基本概念和理论，并着眼于管理心理学基本原理在管理实践中的应用。本书内容包括管理心理学引论，人性假说与激励理论，挫折、应激与压力管理，能力与人格，价值观、态度与组织承诺，群体心理与团队管理，群体沟通、冲突与决策，组织文化，领导心理与领导力共九章内容，在介绍某些热点研究领域的成果时，力图捕捉

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本书由导论，个体行为基础，知觉与个体决策，个体差异与管理，价值观与态度，激励，群体行为基础，沟通、冲突与谈判，团队建设与管理，领导与领导理论，组织文化，组织变革与管理，压力管理等十三章组成。全书通过本土案例较为全面、系统地诠释了组织中个体、群体行为规律及其对应的干预策略。 本书具有理论与实践并重，本土案例丰富，内容组织