本书紧跟时代步伐，深度融合前沿技术与跨境电子商务专业知识，紧密围绕跨境电子商务工作流程，详细介绍了跨境电子商务与人工智能、主流跨境电子商务平台、跨境电子商务平台选品与商品发布、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务物流与通关、跨境电子商务支付与结汇、跨境电子商务客户服务等内容。 本书不仅全面系统地介绍了跨境电子商务的基础理论与实践技巧，还将AIGC技术深度融入跨境电子商务的各个工作流程中，为读者呈现出一个全新的、智能化的跨境电子商务学习体验。无论是初涉跨境电子商务领域的新手，还是希望提升其相关业务能

随着人工智能技术的迅猛发展，AIGC正深度融入直播运营的各个环节，推动着直播从“人力驱动”向“智能协同”转型。直播不再只是简单的实时视频传播，而是演变为集内容策划、用户洞察、话术生成、视觉设计与流量运营于一体的智能化营销活动。在此背景下，掌握AIGC工具与直播运营的融合应用，已成为主播、运营团队和企业提升效率与转化的核心能力。 本书系统讲解了AIGC技术与工具在直播全流程中的实际应用，内容涵盖直播规划、直播间装修、直播活动策划、产品管理、脚本策划、话术设计、引流策略及虚拟数字人直播等关键环节。书

本书全面反映了商品学所涉及的最新商品知识，主要包括商品与商品学、商品分类与编码、商品质量、商品标准与标准化、商品质量监督与产品质量认证、商品检验、商品包装、商品储运与养护等内容，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品、家用电器及家用轿车商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行具体讲授。

本书以培养读者跨境电子商务店铺运营能力为目标，依托全球速卖通这一典型的跨境电子商务平台，详细介绍了跨境电子商务平台店铺运营全过程，主要包括运营准备、运营常规和运营优化3个模块，培养读者实现从“知跨境”“会运营”到“精数据”的能力提升。 本书以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容。根据业务流程，每个项目分为3～4个工作任务，每个工作任务由任务描述、相关知识、任务实施和同步拓展4个部分组成。通过8个项目的学习和训练，读者不仅可以为胜任跨境电子商务运营专员、客户服务人员、营销专员等岗位打下扎实的

本教材在编写过程中力求适应人才培养模式创新和优化课程体系的需要，以医药市场营销流程为主线，内容设计采用案例导入式，坚持思想性、系统性、科学性、生动性、先进性相统一。全书共9章，包含医药市场营销技术概论、医药市场营销环境分析、医药商品购买行为分析、医药市场调查、医药目标市场营销、医药产品策略、医药产品价格策略、医药产品分销渠道策略、医药产品促销技术。教材结合具体内容设置了“学习目标”“案例”“链接”“考点”“自测题”“实训内容”“自测题参考答案”等模块，有利于学生理解知识、训练实训技能及实际的应用

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年开发的“服务质量差距模型”为框架，将服务营销系统和服务过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。通过高质量的服务发展强大的客户关系是本书内容的核心，本书涵盖的主题同样适合以服务为核心产品的组织以及依靠卓越服务获得竞争优势的组织，有助于学生和企业管理者更好地理解和应用服务营销的相关理论

本教材从酒店财务管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍酒店财务管理的内容，在结构设计上采用模块、项目编排方式，介绍了酒店财务管理基础知识、资金时间价值、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、酒店固定资产管理、酒店财务预算管理、酒店财务分析等知识。本书注重体现高星级酒店财务部岗位服务与技能，既强调财务管理的基础理论体系构建，又注重财务管理专业技能的实战性。

本书分为9个项目，涵盖社群运营的各个关键环节，包括社群定义与运营流程、社群金字塔模型、社群定位与引流、社群活动策划与执行、社群管理以及社群数据分析等核心内容。

本书系统性地介绍了现代商务数据分析与决策优化方法，结合多准则决策（MCDM）理论与实际案例，涵盖 AHP、ANP、TOPSIS、VIKOR 等经典工具，同时引入社会网络分析（SNA）、模糊数和粗糙集等前沿技术。全书基于最新高质量中英文期刊文献，重现真实商业案例，涵盖供应链管理、风险评估、项目选择等场景，将理论与实践紧密结合，帮助读者从基础到研究级别掌握分析技能。本书面向本科高年级学生、研究生及研究人员，特别适合作为商学院课程教材和企业管理者的实践参考书，通过理论讲解、计算机操作与案例分

营销实践推动着国际营销学的发展，决定了其未来的发展方向。本书力求通过丰富多元的案例分析、营销视角等栏目，完整系统地呈现全球化背景下，国际营销实践过程中每个必要的步骤，以此为轴阐释相关的理论知识体系，将国际营销充满挑战的方方面面揭示给读者。  第4版体现当前全球化新特征以及世界视角下中国和中国企业的变化，补充了结构性竞争优势理论、人工智能技术环境、跨境电子商务、即时零售、社交媒体营销等新内容。全书聚焦于国际经营企业为应对全球化发展新特征所做和应做的变通与应对之举，以及对现有理论的挑战和对