本书共12个单元，聚焦办公领域从业者用英语进行日常工作交流的需要，包括接待访客、接电话、预订、写邮件等内容。

能力本位：以学生为主体，让学生看了就能会，学了就能用；以教师为主导，授人以渔；以项目为载体，将技能与知识充分结合。内容创新：内容选取机动、灵活，适当融入新技术、新规范、新理念；既体现自我教改成果，又吸收他人先进经验；保持一定前瞻性,又避免盲目超前。精编案例：案例短小精悍，能佐证知识内容；案例内容新颖,表达当前信息；案例以国内中小企业典型事实为主,适合高职学生阅读。巧设实训：实训环节真实可行，实训任务明确，实训目标清晰，实训内容详细，实训考核全面，切实提高能力。

本书是马克思主义理论研究和建设工程重点教材《管理学》的配套学习辅导书。本书编写安排与《管理学》教材结构完全对应，每章内容包括知识点回顾、拓展阅读材料、习题、习题答案及提示四个部分。在知识点回顾，主要对《管理学》主教材中的学习内容进行了简要的归纳与总结，提示了主教材的学习要点与应关注的问题，并对练习题中所要关注的知识点进行了总结与提炼，以帮助读者在使用本书时明确相关的知识内容。 拓展阅读材料，以经典和前沿为选材准则，旨在帮助读者加深对主教材中所介绍的理论知识点的理解，同时为了满足读者对管理学

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，高职经管专业基础课“我爱MOOC”系列新形态一体化教材。本书也是国家精品资源共享课程”管理学基础”配套教材。本书以工商企业基层管理者的管理素质与能力培养为主线，以实用、适用、创新为原则，围绕“什么是管理？如何有效管理？”两个基本问题，形成了知识素质能力三位一体的内容体系，包括：什么是管理；管理是决策；管理是沟通；计划；组织；领导；控制七大章，深入浅出阐述了管理学的基本知识与技能。此次修订吸纳了管理学领域的前沿成果，将星巴克、特斯拉、华为、联想

本书是高等学校经济与管理专业系列教材之一。本书共有15章，分别是管理学导论、管理环境、管理理论的形成与发展、管理的原理与基本方法、决策、计划与目标、战略管理、组织与组织设计、人力资源管理、领导、激励、沟通管理、控制基础、企业运营中的控制、管理前沿专题。本书既可作为高等学校经济与管理专业教材，也可作为社会人士自学用书。

　　《管理沟通：策略与应用（英文版·第6版）/工商管理经典丛书·核心课系列》是一本英文影印版，原著是一部优秀的管理沟通著作。全书以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖了当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细的论述。全书共分五个部分：当代组织中的管理、群体沟通策略、管理写作策略、理解信息策略、人际沟通策略。
　　本书特色是注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。
　　本书适合作为高校工商管理、国际商务等专业的双语教学用书。

本书是一本有关领导的教材，旨在帮助读者更好地理解领导并构建有关领导的基本模型。虽然实践中的领导现象多种多样，但领导的本质从来没有改变。本书明确地将领导定义为领导者与被领导者在一个环境下发生的影响关系。基于这样的定义，本书简明又着重地介绍了领导系统的四个基本要素：领导者、被领导者、影响以及领导环境。本书特别强调，对领导的认识和实践，需要从系统的观点出发，只有这样，无论是个体还是组织才能更有效地优化和提升领导效能。 本书适合大中专院校工商管理以及相关专业的本科生、研究生作为领导学课程的教材或参

　　“管理信息系统”是一门综合性较强的课程，特别强调理论与实践相结合，实践是课程的重要环节，是本门课程教学不可缺少的一环。实践课程和理论课程不同，理论课程主要强调相关理论的原理与应用，实践课程则强调学生的实际动手能力。
　　《管理信息系统实践教程》是“管理信息系统”课程的配套实践教程，编写《管理信息系统实践教程》是为了满足高校信息管理与信息系统、工商管理、市场营销、经济信息管理、电子商务等专业学生的需要。
　　《管理信息系统实践教程》既可以作为高等院校管理信息系统课程的实践指导教材，

管理信息系统作为一个携载组织业务模式的人－机计算平台，其主流学科领域呈现出技术与管理并重的特点。本书力图通过阐释管理信息系统的概念与时代特征、主流方法与应用系统、IT战略与管理等内容，使读者获得对管理信息系统的整体认识。本书一方面通过把握“基础-主流-发展”的关系，使得读者对于经典理念和实践、主流理论和方法、前沿发展与内涵有一个综合且又不失重点的理解；另一方面注意内容难易繁简兼顾，从全国相关专业的实际出发，既注重知识基础性和脉络系统性，又考虑专业的沿革及其前瞻性。本书适用于高等院校信息

本书以通俗易懂的语言，系统地介绍了管理信息系统设计方法及思想，为读者迅速掌握管理信息系统设计方法和规则提供了参考。全书共8章：第1章介绍了管理信息系统的基本概念；第2章介绍了结构化生命周期法、原型化方法及面向对象方法等管理信息系统常用的开发方法；第3章结合实例介绍了管理信息系统可行性分析包括的内容和分析步骤；第4章介绍了管理信息系统总体规划的原则、步骤以及子系统划分的方法；第5章结合实例介绍了管理信息系统分析的工具和方法；第6章介绍了管理信息系统界面设计的原则和交互设计的步骤；第7章介绍了管理信