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为了反映过去20多年的诸多变迁，《组织管理心理学(第二版)》在一版的基础上在多方面进行了修订。致力于反映现实管理中的客观现象和需求，以及相关的理论知识和应对方法。内容涉及激励理论、群体与团队、沟通、决策、领导力、冲突与压力以及组织变革与发展等。为了适应教学和多元化读者的需求，本版修订由原来的14章扩充为20章，结构做了

《管理学基础》具有以下特色：全面系统地介绍了管理者如何运用管理思想、管理原理、管理方法和管理手段，在特定管理环境下通过预测、决策、计划、组织、领导、激励、控制等活动，对内做好沟通，对外做好协调，从而完成组织目标的全过程。以管理过程学派的思想为主要理论构架，广泛吸收了其他学派的观点。坚持把国外主要管理理论与中国成功管理实

目前的“管理学原理”或“管理学概论”教材大多存在：知识陈旧、组织“粗枝大叶”、关于管理工具的介绍严重不足、教学内容少且难度低等问题。本教材针对现有教材体系补充了大量生动、适用且具有一定深度的内容，具有以下特点：（1）增加当代管理研究和实践的内容，如对服务质量的介绍、对“组织承诺”“流程管理”“跨文化”等；（2）增加管理

本教材是在新时代背景下针对商务英语本科专业或者经管类专业学生编写的一本旨在提高学生管理学知识与技能、商务英语知识与技能的教材。该教材内容丰富，囊括了当代管理学的重要领域，包括创业和建立公司、组织结构、目标管理、战略管理等14个单元的内容。

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本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

本书面向学生展开了一幅案例学习全景图，共分为五个部分。第1部分从案例学习表象入手，使学生对案例学习具备初步的感性认识；第2部分深入剖析案例学习机理，并逐步过渡到案例学习的实际操作阶段；第3部分介绍完整的案例学习过程，对每一个步骤进行详细的阐释；第4部分在学习过程基础之上，介绍几种学习成果—案例分析报告、案例论文、案例考

本书扎根中国传统文化思想，批判西方领导理论，采用心理学的多种实证研究方法，通过对多个国家和地区、多种组织类型的1100多名中高层管理者的访谈与问卷调查，揭示了中国人领导—部属关系的结构、特点与机制。辨析了澳大利亚等西方国家与中国内地、中国香港之间领导—部属关系的不同特点，并从文化角度对“小圈子”和“关系网”进行了深刻分

在信息社会，科技的发展对现代企业的管理和运营产生巨大的影响，信息技术在企业管理诸领域的应用形成了一个不断发展更新的知识领域。通过将国内外学术研究和具有典型意义的实践成果加以总结，合理地组织和编排重要的技术和管理应用知识，对教材内容结构不断进行创新，就成为管理信息系统学者们的一项重要工作。管理信息系统学科领域的一个重要特