本书由接待工作、办公环境布置、日常事务处理三个模块组成。具体内容包括：接待礼仪，接打电话，接待访客，办公室布置与办公物品管理，办公环境维护与管理，邮件处理，工作日程安排，商务活动筹备，其他事务处理。

　　 甘志勇、赵瑜主编的这本《办公设备使用与维护 》针对目前较流行的主流办公设备产品讲述其性能、 产品结构、基本工作原理以及产品的选用、安装、使 用及维护。内容包括打印机、扫描仪、传真机、静电 复印机、数码照相机、投影仪、碎纸机、装订机等的 使用与维护。本书突出以实际操作为主，在编写过程 中，尽量做到简洁明了，通俗易懂，步骤清晰，便于 边学习边操作。

     本书是一本关于时间管理技巧的全新作品，以高效能人士经常使用的时间管理方法为依据，结合所有可能导致低效的行为，给出了详细的策略及行动方案，力求做到因病施药，药到病除！全书最大的特点就是，把手机APP变成了时间管理利器。你只要拥有一部手机，就能充分利用时间，瞬间变为高效人士，从此职位与薪水发生翻天覆地的变化。

本书从一位管理学教授的视角出发，通过日常教学及生活中的小事来反思管理思维和领导力的柔性特质。全书分为四个部分：第一部分“‘她’时代领导力”是一系列女性领导者的故事，尤其凸显了柔性领导力的特质和优势；第二部分“管理启示录”是作者在接触了十余位风格各异的企业管理者之后得到的启迪和感悟，生动刻画了这些成功人士所具备的管理智慧和敬业精神；第三部分“风景在路上”是作者出差、旅行中的琐事记录，折射出的却是敏锐的管理哲思和对现实问题的剖析；最后一部分“生活随想曲”记录了作者多面的生活瞬间，衬托出这位

    本教材论述了管理的职能与作用、管理学的研究对象与研究方法、管理理论的形成与发展；计划的种类、计划工作的程序和方法；目标管理的产生和发展、目标管理的实施过程；预测的含义及其类型、预测的步骤与方法；决策的作用与原则、决策程序、决策方法；组织的含义及作用、组织的类型及组织工作原则、组织结构；人员配备、管理人员的选聘、管理人员的考评、管理人员的培训；领导者、领导者素质及领导班子构成、领导理论及领导方式、领导艺术；激励理论、激励模式、激励方法；控制的基础理论、控制的基本内容、控制的基本过

     本书在内容上，力图突破并超越墨守常规的所有管理学理论，以系统辩证、综合统摄的思维构建管理学的新范式。书中不仅保留了前两代经典管理学有益的理论知识（如从组织行为的视角、以管理过程为主线构建的四大管理职能体系——计划、组织、领导、控制），而且积极汲取了知识经济和共享经济下国内外管理学领域的新概念、新思想和新方法，并注重挖掘当代中国本土企业在面向全球竞争、科技革命和信息经济时提出的先进管理理念与方法，同时展望了管理的未来，构建起适合知识经济、共享经济和美德社会建设的崭新的管理学理论

    本书在借鉴国内外各种研究成果的基础上，结合高职高专教育的特点，按以下体系结构进行论述：第一，概述。通过对管理与管理学的基本概念、特征和性质等内容的阐述，引导学生走进管理学的大门，从而为管理学的学习打好基础。这些内容在第一章讲述。第二，历史演变及总结。本书第二章从历史的角度来阐述管理思想与管理理论的形成、发展过程，从而把握管理学的发展趋势。第三，管理职能。本书第三章至第八章，分别是计划、决策、组织、领导、控制、沟通，着重从管理者的工作或职能出发来研究管理活动的规律、程序与方法，也

    本书是介绍管理学基本原理的实用教材，共分为10项目。项目1和项目2分别介绍管理概述和管理学发展史；项目3至项目8讲述主要的管理职能，包括计划、组织、领导、激励、沟通和控制；项目9和项目10分别介绍企业文化和管理创新。

　　关系管理学是人们终生会遇到，终生需要学习和研究的一门学问。《关系管理学（第2版）》是一本概论性的教材，为大专院校、各类中、高级培训项目的教学而编写，同时亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。《关系管理学（第2版）》有着两大立论背景，一是关系的人本再造这一历史使命，一是社会的虚拟发展对人的生存状态的未来预示。《关系管理学（第2版）》的概念体系和理论框架依托于这两大立论背景这一特征，使它成了国内、国外的**。本次修订，对所涉及的案例进行了重新梳理与阐述。

本书为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，也是中国大学MOOC课程“管理沟通：思维与技能”的配套教材，本书围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系，不仅揭示管理沟通“思维”，即三个关键词（良好意愿、换位思考和可信度）和五种沟通策略（沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略）；也注重管理沟通“技能”，即倾听、写作、演讲、谈判和会议等内容。各章以引例开篇，生动有趣；采用大量阅读材料和案例启发思考，强化学生应用理论于实际管理问题的能力；书中以二维码链接MOOC视频等教学资源，丰富学习