本书提供了一种新的思考、工作、行为和执行的方式——整合式思维——将各方因素通盘筹划，实现规划的清晰性，更好地应对商业生态系统的不断变化。这是继精益思维(1950s)、设计思维(1960s)、颠覆性思维(1970s)、敏捷思维(2000s)之后，21世纪20年代(2020s)提出的思维技能的新范式，是吸收了其他思维的具有战略企业家精神的思维“伞”。全方位整合式思维由四种思维技能组成(整体思维、系统思维、批判性思维、横向思维)，是实现整合、实施、创新和持续改进的顶层能力。本书通过全方位整合

"本书是结合产教融合与校企合作精心打造的新型教材，旨在响应“数字经济”等国家战略的号召，紧跟人工智能、大数据、云计算等现代信息技术的快速发展步伐，以满足财务工作方式和组织模式转型的需求。本书以当前先进的财务共享服务平台为基础，构建实训环境，紧密围绕企业实际工作场景，采用真实的企业工作任务作为教学内容。此外，教材还配备了丰富的教学资源，包括课件、教案、习题题库和案例库，以支持教学活动的开展。 本书既可作为财经类专业课程教学用书，也可作为社会相关人员参考用书。"

本书以职业院校会计专业人才培养目标为出发点，按照企业会计信息化的实施过程，以畅捷通T3营改增版为蓝本，采用了2007年新会计准则，以新增值税、新报表和新个人所得税率设计案例，简明地介绍了畅捷通T3营改增版所具有的功能，指导学习者掌握信息化管理工具的应用。本书共分 11 个工作项目，在编写上体现了基于工作过程的项目驱动教学法，内容包括系统管理、基础档案设置、总账管理、编制财务报表、工资管理、固定资产管理、购销存管理初始化、采购管理、销售管理、库存管理和核算管理等。本书内容简明，配套资源丰富，既可作

这是一本关于企业合规管理的全景流程图设计，帮助企业合规管理人员、企业管理人员、财务管理人员、法务管理人员理解、规划和实施有效的合规管理，以保障企业的可持续发展。本书流程设计、风险点识别、控制程序和控制依据体现了很强的操作性和实用性，详细介绍了公司治理、市场交易、产权管理、资本运作、投融资与担保、租赁性资产、债务管理、产品质量、工程建设、安全环保、合同管理、劳动合同、财务税收、知识产权、商业伙伴、信息安全、礼品与接待、捐赠与赞助、跨境贸易、重点环节、重点人员、境外投资经营、合规管理运行以及合规管理

在技术领域，一些都在飞速发展，我们需要超乎寻常的速度交付新功能才能赢得新客户并防止现有客户的流失。那么，我们该如何提升竞争力呢？答案简单明了。不需要花很多钱，也不需要天赋或专长，你只需要做到以下5件事情：1)将工作可视化。2)限制WIP数量。3)度量和管理工作流动。4)有效地排序优先级。5)从反馈和指标中获得经验并进行调整。本书以这5件事为线索，介绍了使用看板来节约时间的方法，并提供了大量的练习、真实的案例和多种多样的图表，结合作者轻松的语言，使读者能快速学习行之有效的实践方法，并实现

本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。全书共九个项目，包括走近客户服务、认识客户服务技术与工具、识别潜在客户、开发目标客户、管理客户信息、沟通客户需求、管理客户投诉、培养客户忠诚、恢复客户关系。
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本书共11章，内容包括质量管理概论，ISO9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理，Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用，卓越绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质量管理实务的介绍；既介绍了质量管理理论，又介绍了质量管理工具与方法。

行业会计比较（第2版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·智慧财经系列；中国特色高水平高职学校建设项目成果；浙江省会计优势专业建设项目成果）

当今社会,各行各业都需要品牌专业人才。本书适应新时代对品牌传播相关课程教学需要,由浙江传媒学院、浙江工业大学、浙江财经大学、浙大城市学院多位优秀教师联袂编写。
全书共十章,分别为品牌与品牌传播学、品牌资产、品牌形象构建、品牌市场周期与品牌传播、品牌传播受众心理、品牌传播媒介、品牌传播策略、品牌国际化传播、品牌危机与品牌危机管理、品牌传播效果评估与品牌价值评估。
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本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章；任职篇，包括员工视角的任职管理、HR视角的任职管理、组织视角的任职管理三章；升职篇，包括员工视角的升职管理、HR视角的升职管理、组织视角的升职管理三章；离职篇，包括员工视角的离职管