本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章；任职篇，包括员工视角的任职管理、HR视角的任职管理、组织视角的任职管理三章；升职篇，包括员工视角的升职管理、HR视角的升职管理、组织视角的升职管理三章；离职篇，包括员工视角的离职管

本书以物流系统与供应链管理为主线，以物流的基本概念为起点，讨论了物流系统的运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息管理等功能要素的基本内容，分析了电子商务、智慧物流、区块链、第三方物流、国际物流，以及绿色物流、逆向物流、冷链物流、物联网、物流机器人、RFID及其应用、企业资源管理系统、供应链管理与供应链技术的发展趋势等。 全书共25个单元，每个单元有A、B两篇，其中A篇为精读课文，B篇为阅读课文。每篇课文后都对部分生词、短语及句子进行了中文注释，并在最后列出了若干讨论主题。 附录给出了汉

本书立足企业合规，有制度，有规范，有细则，有办法，结合22大合规事项，设计了106个合规管理范本，是合规管理设计者的参考书、参照书、范本书。本书分为25章，主要介绍了22大合规事项的规范管理范本设计，给出了制度、规范、办法、细则、规定的设计示范，集中于重点领域、重点环节、重点人群、重点业务、重点项目、重点事项、重点决策、重点部门、重点岗位的制度规范建设，帮助企业规避、降低、化解合规风险，提升企业的合规管理水平。

团队建设与管理（新编21世纪研究生系列教材）

本书分为个人管理和团队管理两个单元。个人管理部分是通过自我规划、时间管理、健康管理3个项目来设计教学内容；团队管理师通过团队建设、团队培育、团队沟通、团队绩效与激励4个项目来设计教学内容。每个项目之下均设计两到三个学习和训练任务。

本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。全书共九个项目，包括走近客户服务、认识客户服务技术与工具、识别潜在客户、开发目标客户、管理客户信息、沟通客户需求、管理客户投诉、培养客户忠诚、恢复客户关系。
本书既

本书为“十四五”职业教育国家规划教材的改版教材，在继承《会计报表编制与分析》(第四版)精华的基础上，以我国《企业会计准则》和相关财税法律法规等为准绳，以提供财务会计信息为主线，以会计报表体系为基本框架，详细阐述了会计报表编制与分析的基本原理、基本方法和基本操作流程。全书以工作任务为导向设计九个项目二十四个任务，每个任务包含“相关知识”和“能力训练”两大部分，以“能力训练”为主，力争做到相关知识精炼，能力训练丰富。“能力训练”按照“任务内容——任务分组——任务实施——任务总结”逻辑体系编写，每个项

本书系统阐述了企业数字化转型的核心内涵，并从战略、能力、方法等不同层面，提供了数字化转型的指导思路和实施路径。首先，本书概括了数字化转型的内涵，指出其核心在于利用数字化手段实现企业转型，进而详细解析了数字化转型的四个组成部分：数字产业化、数据价值化、产业数字化和政务数字化。本书还深入探讨了数字化转型的目标、原则、思路、任务等战略层面的内容。其次，本书从企业数字化问题诊断、资源规划、数据能力提升等方面，提出了数字化转型的能力建设路径，并针对数据应用能力提升、平台建设、业务模式优化等环节给出了

企业信息化本质上是个系统工程，影响因素很多，利益相关方很多，涉及的知识领域很多。实践证明，并不存在拿来即用、万能的建设方案，应采用系统性思维，根据企业特点设计个性化的、有针对性的建设方案和实施路线，并且进行动态调整。本书是国内第一部全面且系统介绍企业信息化本质的书籍，涵盖信息化方法、企业经营管理、信息技术、应用实践、法规标准等内容。本书以CIO视角，从六个方面全面介绍企业信息化工作涉及的相关知识和方法，方便读者快速积累知识及扩大视野，快速提升顶层设计和综合管理能力，加快信息化工作者的职业成长步伐

在技术领域，一些都在飞速发展，我们需要超乎寻常的速度交付新功能才能赢得新客户并防止现有客户的流失。那么，我们该如何提升竞争力呢？答案简单明了。不需要花很多钱，也不需要天赋或专长，你只需要做到以下5件事情：1)将工作可视化。2)限制WIP数量。3)度量和管理工作流动。4)有效地排序优先级。5)从反馈和指标中获得经验并进行调整。本书以这5件事为线索，介绍了使用看板来节约时间的方法，并提供了大量的练习、真实的案例和多种多样的图表，结合作者轻松的语言，使读者能快速学习行之有效的实践方法，并实现