本书根据高等职业教育和商务活动的特点，遵循应用文写作规范而编写，做到理论简约、实务详尽。从实用性、操作性入手，使学生及读者在不同的商务情景下掌握不同的写作规范和技巧。本书涵盖了商务行政公文、商务事务文书、演说类文书、商务礼仪文书、商务法
律专用文书、商务招聘、求职文书等内容。

在经济下行期，企业需构建全产业链合作，渠道管理成为关键。本书作者通过服务多家企业，提出一套外部营销体系，旨在赋能渠道伙伴，促进业绩增长。书中提出七个关键步骤：1)渠道布局，设计渠道数量和质量，先扶持大经销商再推广；2)渠道组织，构建正编团队和经销商专属团队；3)渠道开发，制定作战地图，明确销售逻辑；4)渠道管理，实施”三查系统”纠偏；5)渠道赋能，提升专业能力；6)渠道机制，实施”五星评定”激励；7)渠道维护，培育标杆经销商。本书为企业提供一套完整的渠道管理方法论和工具，助力渠道伙伴成

本教材根据《企业会计准则》《企业财务通则》以及具体的会计准则等规定，结合近年来财务研究的新成果，系统地介绍企业财务管理的理论、方法和内容，包括财务管理总论、财务估价基础、筹资管理、资本成本与资本结构、收益分配管理、项目投资管理、营运资金管理、财务预测与计划、财务预算与控制、财务分析、业绩评价。第五版增加了立体化、数字化方面的内容，每一章都增加了思维导图、重点难点、知识拓展；替换部分案例，完善习题及答案。本教材先后入选浙江省普通高校“十二五”优秀教材、浙江省普通高校“十三五”新形态教材、

本书分为运筹规划篇、经营决策模拟篇和订座系统上机实践篇三部分。运筹规划篇讲述实际生活工作中典型问题的数学建模方法和优化软件求解方法，以及这些方法在解决民航工作实际问题中的应用。经营决策模拟篇讲述企业经营决策模拟的思维方式和逻辑框架，以及结合实战模拟的理论方法、工具的应用和实战分析。订座系统上机实践篇讲述订座系统的功能与操作环境、订座以及相应客票处理的操作指令及操作流程、PNR数据元素的构成、PNR数据的价值分析。

本教材分为八章，涵盖导论、基础理论与应用三大模块，系统讲解数字营销的核心内容。导论部分简要介绍数字营销的发展背景、研究对象与内容；基础理论部分深入探讨数据基础、消费者特征、品牌营销、媒体渠道及内容营销等关键理论；应用部分则聚焦现实场景（如社群、短视频、直播营销）与新兴技术融合场景（如元宇宙、大数据、VR营销），并特别关注数字营销中的道德伦理问题。每章均包含学习目标、案例、正文、小结和思考题，并融入课程思政元素。

随着全球气候变化形势日益严峻，低碳经济作为一种可持续发展的新经济模式，受到国际社会的广泛关注。本书结合“双碳”目标新形势，综合能源转型、技术发展及政策体系现状，系统性梳理和总结了低碳经济的内涵、现状、经验和挑战。本书涵盖了低碳经济理论与实践的多个方面，包括低碳经济学的内涵、理论和方法体系，能源低碳转型，行业低碳实践，区域低碳发展以及低碳经济政策等。

本书结构完整，内容按层次递进式设计，分为理论基础、模块实训与综合实训三大部分：理论基础主要介绍了RPA认知与RPA项目实施方法论；模块实训介绍了全面认识UiBot、Excel自动化、Word自动化、OCR智能识别自动化、PDF自动化、E-mail自动化、Web自动化；综合实训部分主要介绍了优质上市公司评分机器人、发票验真与报销审核机器人两大综合案例，以及AI+RPA。

本书共15章，包括综述篇、专题篇、经验篇、政策篇、热点篇和展望篇，通过客观描述中小企业发展情况、相关政策法规及热点事件，深入分析中小企业发展环境，系统梳理中小企业面临的突出问题，科学展望中小企业发展前景，为读者提供了2023-2024年中小企业发展的全景式描述，并通过对中小企业突出问题的专题分析，为读者提供中小企业发展相关重点领域的深度刻画。本书有助于广大中小企业了解和掌握国家的相关政策，同时也为新形势下社会各界开展中小企业相关研究提供参考。

本书在市场营销学科前沿理论成果的基础上，系统地介绍了现代市场营销学的理论，并紧密结合国内外营销最新实践，充分体现了市场营销知识的魅力与价值，突出了理论上的先进性、实践上的操作性和学习上的兴趣性。全书分为16章，内容涉及市场营销学导论、市场营销环境、市场购买行为、市场营销调研与预测、企业战略规划与市场营销计划、目标市场营销战略、市场竞合战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、网络营销策略、市场营销新领域、服务营销、国际市场营销、社会责任与营销道德等。

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