本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上, 在内容上做了一定的增减, 更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍, 增加了相关领域的最新动态。

本书分为品牌培育和品牌运营两方面的内容。品牌培育部分包括：品牌的概念、特征、核心价值以及管理模式，品牌设计的原则和方法，品牌决策与品牌结构，品牌定位和品牌延伸的理论、方法和策略，国内外品牌个性的内容和特征及个性打造思路，品牌整合传播的途径和策略。品牌运营部分包括：品牌的经营维护、法律维护及应对品牌危机的思路、策略，品牌联合、品牌授权和品牌在资本市场的运营模式，建立品牌的知名度、美誉度、品质认知、品牌联想及提升品牌忠诚度的思路和方法，评估品牌资产的方法和模型，品牌国际化与本土化的有效途径。本书可用

近期中国上市公司协会举办了上市公司监事会最佳实践评选活动，100多家上市公司获得监事会最佳实践奖项，受到了上市公司监事会的热烈欢迎和社会各界的广泛关注，进一步提升了监事会制度在公司内部的地位和市场上的影响力。为充分利用评选结果，倡导监事会最佳实践，中国上市公司协会对部分获奖公司监事会履职特色进行了梳理、归纳，发现当中有很多可以互相学习、借鉴的内容，再次编写了《上市公司监事会最佳实践案例》，以充分体现对监事会在公司治理中作用的重视，进而希望大家携手同行，共同推进中国公司治理制度改革和完善，为多层次

在数字经济时代，数字化供应链已成为推动电子商务与实体经济高质量发展的重要基石。本书突出理论结合实践，既详细介绍了国内外数字化供应链前沿的理论方法，又充分展现了中国特色的供应链数字化转型实践案例。在理论方面，本书系统介绍了数字化供应链的内涵、起源和发展情况，阐述了数字化供应链的四大战略价值、五大核心业务、九大赋能技术等内容，并提出了数字化供应链的实施路径和未来发展趋势。在实践方面，本书通过介绍我国离散和流程制造业中数字化供应链优秀案例，剖析了供应链数字化转型的典型过程与实际效果，分享了可借鉴

本书系统论述了房地产市场营销的理论、方法和实践。全书首先界定了房地产市场营销的相关概念，进而对房地产市场营销环境、房地产产业结构、房地产消费者进行了深入分析，并将现代营销理论运用到房地产行业，重点论述了房地产市场调查、房地产市场细分和目标市场选择、房地产产品定位、房地产市场营销策略、房地产关系营销，以及房地产营销计划、组织、执行与控制等内容。本书的一大特点是实操性强，每章都精选了多个实战案例，一方面用以佐证相关理论内容，另一方面通过情境方式，强化读者的实际感受，以帮助其获得一些实际操作经验。另外

创新创业理论与实践案例（第一辑）主要从商业模式、创业与战略三个理论视角研究企业创新创业的理论与实践。商业模式是企业价值创造的基本逻辑；创业是发现机会和捕捉机会并由此创造出新颖的产品或服务，实现其潜在价值创造财富的动态过程；战略是以未来为主导，与环境相联系，以现实为基础，对企业发展的策划、规划，它研究的是企业的明天。本书共有7个经典案例。包括《M6生鲜：互联网 背景下如何实现商业模式创新》《不落窠臼：蓝米的商业模式创新探索》《小企业如何撑起大平台：大数据视角下弹个车商业模式创新之路》《初生牛

本书结合党的二十大报告精神和时代背景，较为细致和全面地收录了劳动力市场的最新数据和劳动经济学领域的专业学术研究成果，同时注重在案例中融入课程思政元素，与时俱进，力争实现润物无声的育人效果。具体内容的变化体现在以下方面：
第一，紧跟时代热点，更新原有17章的引例以及16章（除第13章外） 的案例分析题，从二孩妈妈工作与家庭的平衡问题到新冠肺炎疫情下快递、外卖、跑腿等职业选择问题，从国家养老金制度的探索到2021 年高校毕业生就业状况调查等，都以现实世界的难题为切入点带领读者对劳动力

本书基于北京工商大学国家级特色专业、国家级一流本科建设专业——物流管理多年的教学成果，将运筹学优化知识与物流和供应链管理问题相融合，通过场景化案例呈现来展开对优化知识的学习。全书分为基础篇、应用篇、实践篇，基础篇重在运筹学知识体系与优化理论的介绍，应用篇重在典型物流与供应链场景问题的解决，实践篇重在物流与供应链企业综合案例方案设计。书中案例及习题精选北京市及全国物流设计大赛的部分案例，同时将LINGO软件的使用贯穿于各章节，兼具理论性和实践性。本书适合作为高等学校物流管理与工程类、交通运输类等专

"本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，国家职业教育物流管理专业教学资源库升级改进配套教材，职业本科教育物流类专业系列教材，是按照高职高专物流管理专业人才培养方案的要求，总结近几年国家示范性高职院校物流管理专业教学改革基础上编写而成的。      本书从供应链的认知、供应链的构建、供应链的优化、供应链的运作入手，分别以制造商、批发商、零售商、物流商主导的供应链管理为重点进行了工作流程系统化的探索，并研究了供应链管理绩效评价及激励机制、供应链资源的整合等问题。      本书可作为

内容简介本书编写基于财务管理工作过程，以实际应用为导向，针对财务管理岗位对从业人员知识、能力和素质的要求，吸收新的财务管理信息，系统、科学地阐述了财务管理的基本理论、内容、方法、技能。全书共8 个部分，包括：财务管理概论、财务预测与预算、筹资管理、资本成本与资本结构、营运资金管理、资本预算、利润分配、财务分析与评价。本书既可以作为职业院校会计专业相关课程的教学用书，也可供从业人员参考使用。