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本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书主要内容包括服务礼仪理论基础知识、城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通服务人员仪态礼仪、城市轨道交通服务人员沟通礼仪和城市轨道交通岗位服务礼仪与技能。本书为职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书，适用于城市轨道交通行业的从业人员，包括站务员、客服人员等，也可作为相关专业的培训教材和参考用书。本书配有教学课件，任课教师可通过加入职教轨道教学研讨群获取（教师专用QQ群号：129327355）。

本书依据工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求，追踪国内外市场营销理论与实践的新发展，以及党和国家的政策要求与精神，在教育部普通高等教育“十二五”国家级规划教材的基础上修订而成。全书坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，采用原理与管理结合的方式，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法 。鉴于第七版教材修订完成时间不长，本次修订主要聚焦全面贯彻落实党的二十大精神进教材；大量更换和增加小资料、小链接、小案例、好望角等与党的二十大精神相契合的内容；同时注重汲取国内

本书是浙江省普通本科高校“十四五”重点立项建设教材。全书对网络零售的主要理论和实务进行了介绍，分为网络零售基础篇、网络零售生态篇、网络零售运营篇、零售业数字化转型篇和大数据与网络零售篇，主要内容包括零售与零售业基础、网络零售概述、网络零售相关理论、网络零售发展环境；网络零售生态、网络消费者、网络零售平台商、网络零售商、网络零售服务商；网络零售界面设计、网络商品、网络零售营销、网络零售客户关系管理、网络零售品牌；零售业数字化转型、网络零售与组织变革；大数据在网络零售中的应用、智能时代网络

?本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书突出“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，以培养有一定理论水平、有较强职业技能的应用型人才为目标，力求反映数字经济时代的消费者心理与行为分析的新理论、新知识、新实践。本书以数字经济时代的消费者心理与行为分析为主线，共包含10个单元：消费者心理与行为概述，消费者资源、需要和购买动机，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者群体与消费者心理及行为，外部环境与消费者心理及行为，产品策略与消费者心理及行为，营销沟通与消费者心理及

本书“十四五”职业教育国家规划教材、数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材，也是网店运营推广1+X证书制度系列教材中的高级理论教材，以及职业教育本科电子商务类专业新目录·新专标配套教材。      本书内容依据《网店运营推广职业技能等级标准》（高级）编写，全书共包括六个模块，即运营认知、网店规划、商品运营、流量获取、营销转化和网店运营分析。本书结构清晰，逻辑严密，案例新颖，具有较强的理论性和实用性。    本书既可作为高等职业教育本科、专科的电子商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商

本书是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材，也是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。     根据教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》，“零售门店O2O运营”为高等职业教育本科、专科电子商务类专业的专业核心课程，本书作为该课程的配套教材，旨在培养能够适应新零售、新需求、新岗位的高素质技能人才。本书共分为七章，分别是：零售门店全渠道运营概述、零售门店O2O运营生态系统、零售门店商品规划与运营、零售门店用户精细化运营、零售门店精准营销与推

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在中国经济社会发展的过程中，城市是重要的发动机。本书沿着城市权利的基本路径，立足中国城市化大背景，基于规范分析与比较视角，讨论了城市贫困治理的基本路径。作为人的活动与地理空间的互动结果，城市治理活动根本上是一种社会治理过程，城市安全本质上是社会安全的空间体现。城市融入需要立足城市权利的基本逻辑，坚持城市发展中人的尺度。伴随着城市数字化的转型，数字贫困成为一种新型贫困。数字时代的城市反贫困需要立足城市政治的数字逻辑，消除数字贫困，使数字城市成为数字权利的共同体。

本书将揭示一个重要问题：猎头顾问如何从百万顾问中脱颖而出，跻身团队领导，并成为卓越的猎头团队管理者。本书通过对五大维度(愿景、和合、领导、思维、行动)的深入探索，呈现了猎头团队长所需具备的九种关键能力。分别是第一章凝聚力——如何打造一支高效团结的队伍，第二章影响力——管理者如何最大化影响队伍，第三章自我领导——成为自己的领袖，第四章引领他人——有效提升管理维度，第五章判断力——成为优秀管理者的先决条件，第六章分析力——思维能力决定团队上限，第七章执行力——如何提升顾问的执行能力，第八章