本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据，将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇，合计20章。第一篇现代服务的内涵：依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创的全过程；第二篇现代服务的动因：介绍服务生态系统中的制度和制度安排及其对价值共创的驱动作用；第三篇现代服务的实现：介绍各行动者通过整合资源实现价值共创的机理和模式；第四篇现代

本书共分十章。前两章阐述本书绪论以及环境和战略分析，第三-六章分别阐述资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动分析，第七-九章分写阐述偿债能力、盈利能力和营运能力分析，第十章阐述财务综合分析。

本书以商务谈判活动过程为线索，以综合掌握谈判理论与实务为目标，以商务谈判理论与实训结合为形式，以谈判模拟训练为重点。上编理论部分包括商务谈判原理、程序、策略、礼仪、案例、思政小栏目等内容；下编实训部分以模拟谈判涉及的不同场景为主题，涵盖了情景模拟、个人反应练习、谈判技巧练习、小组综合展示、中国传统谈判文化体验、贸易合同拟定等内容。

本教材共分为九章，内容涉及：智能营销的起源和发展、基本原理、应用与实践，计算广告的理论基础、市场分析及典型实践，程序化广告系统与投放实例，智能营销的伦理与法律规制，计算广告的影响。本教材有效找准市场营销学、广告学、计算机工程、软件工程、人工智能等学科的结合点，以“新文科+新理工”的方式尝试构建跨学科的复合课程，以“问题”为中心，着力培养学生把握、提炼、论证和解决时代性问题的理论思维能力。

本书包括企业战略管理导论、企业使命与战略目标、企业外部环境分析、企业内部环境分析、公司层战略、业务层战略、战略评估与选择、战略实施与控制、战略管理新发展与中国的贡献共九章内容，旨在通过企业战略管理观念、理论和方法的介绍，培养学生(或其他读者)的战略意识、战略思维、战略洞察力和判断力，使学生能够以高层管理者的视角观察和思考企业面临的环境挑战及各种经营管理问题，具备进行内外部战略环境分析、战略决策和推进执行的能力。

本教材围绕人力资源管理核心问题，系统地学习人力资源管理的思想、技术与方法，使学生掌握人力资源管理的基本理论、核心理念和常用方法，为未来从事管理工作打下坚实的基础。内容包括：人力资源管理导论、人力资源战略与规划、工作分析、员工招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理、组织文化、跨文化人力资源管理。

本书分会计基础篇、会计核算篇、会计实务篇、会计报告篇几部分，内容包括：会计的基本概念；会计核算基本前提和信息质量要求；会计要素与财务报表；会计科目与账户；复式记账法及其应用；制造业企业主要经济业务的核算等。

本书全方位、多角度地介绍了进行直播电商平台运营必须掌握的各种知识和实战技能。本书共7章，具体内容包括直播电商和直播运营、直播运营的前期准备、直播电商活动与运营、淘宝直播、抖音直播、小红书直播、快手直播等。

本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。

本书可以作为电子商务、新媒体、直播电商、市场营销等专业相关课程的教材，也可以作为直播电商行业从业人员的参考书。

本书是普通高等学校汽车服务工程专业学生的入门教材，用以指导低年级学生了解汽车服务工程专业与行业，尽快适应高校的学习，建立对汽车服务工程专业的情感和责任心，为今后的专业学习打下良好的基础。本书共七章，内容包括认识汽车服务工程专业、国内外汽车工业概况、汽车概论、汽车前沿技术、汽车服务工程专业的服务内涵、汽车服务工程专业的学习方法、汽车服务工程专业的就业与升学。

本书为新世纪商务英语专业本科系列教材，编写富有特色，每单元先讲谈判基本概念、理论，再详解一个案例，两者结合，既有理念，又有实践。两位作者通过自身实践和经验总结撰写此书，坚持贴近谈判现实，以大量最新案例为引导，主要突出谈判理论和实战案例的五大特点一、突出跨文化特点与语言应用。二、精心选取现实案例，实战性、专业性、时效性贯穿始终。三、通过案例学习掌握国际商务知识。四、解析谈判核心目标与战略意识。五、注重理论与实践结合，填补市场空白。