本书共八个章节，系统地阐释了供应商管理概述、供应商开发与评估、供应商合同管理、供应商交货期管理、供应商质量管理、供应商绩效考核、供应商关系管理和供应商风险管理的相关内容。本书引导案例、供应商管理相关制度、供应商管理程序等资料四十多个，涵盖供应商管理的多个方面。还附有各类供应商管理表格七十多个，方便读者参考使用，实用性强。

《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往学科知识叙述型教材的编写模式,依据企业客户关系管理岗位对客户关系管理知识、技能的需要,遵从项目导向任务驱动教、学、做一体化等教学思路,设计内容。从整体框架上,按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序，将岗位主要工作内容整合为5个模块：客户关系管理岗位工作认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统,共11个项目、28个任务。从具体内容的选取上,既保证了理论知识的必需、够用、实用,又突出了岗位技能训练, 还穿插了大量企业的真

一、内容简介
客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目标是持续优化组织的效率与效果。面向客户的管理导向和流程导向的客户关系管理是未来的发展方向。
作者以解决实际操作问题为目的，对客户关系管理的内容进行了系统整理，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台。第3版增加了新的研究成果和实践动态，力图反映客户关系管理的新发展与新趋势。各章增设思政专栏，将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体。

《基础会计》依据财政部发布的《企业会计准则》和《企业会计准则—应用指南》，在“岗课赛证”全融通的基础上，以“加强专业建设和课程改革，提高人才培养质量”为指导进行编写。
《基础会计》共设计了七个模块，其中，模块一为初识会计，介绍了会计的基本理论知识；模块二到模块七分别介绍了填制和审核会计凭证、核算企业日常业务、登记账簿、选择应用账务处理程序、组织开展财产清查、编制会计报表。
《基础会计》可作为高职院校基础会计课程的教材，也可作为高等院校非会计专业学习会计知识的教材或教学

本书是参照职业院校“会计模拟实习”课程教学大纲，遵从《企业会计准则》《会计基础工作规范》及现行“营业税改征增值税”相关税收政策等要求重新编写而成的。本书首先对会计实践教学环节提出实训的基本内容、形式和要求，然后按照建立账簿体系、处理日常业务、编制财务报表、分析主要财务指标等会计工作顺序来指导学生开展会计实训，体现了示范引路性、实践导向性的教学思路，以达到加强技能性和实践性教学的目的。为了方便学生自主开展会计模拟实习，本书配有二维码资源，用手机扫码可查看会计凭证和财务报表的参考答案；登录网站华信教

本书以我国现行法律法规，2006年颁布的会计准则体系以及截至2022年我国财政部对会计准则进行的修订、解释为依据，借鉴**的国际财务报告准则，立足于我国会计实务领域，以会计概念框架、基本方法、会计核算程序为主线，并以制造业生产流程为实例，系统、完整地阐述了会计要素的确认、计量、记录和报告。本书可作为高等院校会计学专业教材，ACCA（国际注册会计师）及CIMA（英国特许管理会计师公会）考试中文衔接教材，也可作为MBA（工商管理硕士）及各级经济管理人员培训的教材和社会助学考试的参考资料。

本书围绕组织的战略、经营及财务活动，深度跟进财务分析的理论前沿和新型实践，系统探讨财务分析学整体框架及重点领域，深入阐述财务分析学的主要内容和重要方法，全面构建现代财务分析理论与方法体系。特点如下：
（1）实用性与全面性。注重理论与实践的结合，除了系统介绍理论知识外，还结合例题或案例进行具体分析，对财务指标、重要模型等做了详细阐释。
（2）引导性与启发性。重视问题导向、结果导向、目标导向的学习和启发式的教学的需要，各章后均安排了适量的思考与练习题，并根据章节内容配以相应的案例或实

本教材首先是对财务报表分析基础理论、分析视野和分析方法的介绍，围绕资产负债表、利润表、现金流量表等三个主表，结合各类比率指标，运用比较分析法、趋势分析法等分析方法，对相关上市公司**年度报表进行质量和结构的分析，最后是对企业财务状况的综合分析、评价和企业可持续增长性的分析。每章之首都设有学习目标、内容导读和引导案例，每章中配合相关内容设有知识链接，每章后设有复习思考题、本章小结和旨在拓展知识的阅读资料。