本书共分 13 个模块，主要内容包括现代生产与运作管理概论，生产过程组织，流水线、
成组技术和柔性制造系统，研究、发展与企业新产品，工作研究和工作设计，生产计划管理，
从 MRP 到 ERP，项目管理和网络计划技术，质量管理，物流、库存和供应链管理，设备综
合管理，其他先进生产方式，生产现场管理。
为了突出实用性，本书在模块后增加了案例分析，并融入生产运作管理的*新内容，
供学生实践与训练。本书以就业为导向，以提高学生的实践操作能力为本位，以努力满足岗
位实际

本书依托“金蝶云星空”数字化云管理软件平台，以集团公司下属两家子公司的业务数据作为案例，详细介绍了企业生产制造及其相关业务的数字化管理方法。本书共分为八章，前三章主要介绍金蝶云星空虚拟化环境的搭建和部署、系统管理以及企业基础信息设置。第四章至第八章分别介绍供应链管理、生产管理、车间管理、委外管理以及计划管理的业务应用。 本书内容由浅入深，层层递进，既可以作为高等院校相关专业的实验教材或参考书，也可以为企业管理人员和技术人员了解和实施企业数字化生产运营管理提供参考。

本书力求用现代培训与开发的理论来指导管理实践，实现组织和员工的共同发展，从而增强组织的核心竞争力。本书从我国实际出发，吸收发达国家最新的培训与开发理论和方法，强调创新性和实践性，所研究的问题包括人员培训与开发的理论知识、操作实务及案例分析，既有一定的理论深度又有较强的可操作性，所运用的理论和方法具有较高的学术研究价值和实用价值，对组织科学地开展员工培训与开发具有重要的指导作用。

　第1 章　人员培训与开发概述1
□学习目标 1
1.1　人员培训与开发的概念

本书专为宝妈打造，让宝妈可通过打造自我IP和团队建设实现个人成长，并得到可观的副业变现。 在口碑营销时代，大家购买商品不再局限于通过广告，更多是通过身边的朋友推荐或者博主的体验来辅助消费决策。亲子教育社群运营这个行业也是在快速增长的一个行业，宝妈们可以通过自我IP的打造和团队建设的方式进行可观的副业变现。 本书从宝妈的内在财富、个人IP、活动运营、用户和社群运营、社群销售和种草、团队运营这六个方面，逐步阐述宝妈出单变现的方法和路径。并配合大量的实战案例让大家更易理解和操作。

本书分为品牌培育和品牌运营两方面的内容。品牌培育部分包括：品牌的概念、特征、核心价值以及管理模式，品牌设计的原则和方法，品牌决策与品牌结构，品牌定位和品牌延伸的理论、方法和策略，国内外品牌个性的内容和特征及个性打造思路，品牌整合传播的途径和策略。品牌运营部分包括：品牌的经营维护、法律维护及应对品牌危机的思路、策略，品牌联合、品牌授权和品牌在资本市场的运营模式，建立品牌的知名度、美誉度、品质认知、品牌联想及提升品牌忠诚度的思路和方法，评估品牌资产的方法和模型，品牌国际化与本土化的有效途径。本书可用

《现代企业运作综合实习教程(第2版)》是“现代企业运作综合实习”课程的配套教材，通过线上线下教学资源的结合，为学生搭建一个浓缩的、典型的“微型经济社会”。《现代企业运作综合实习教程(第2版)》共14章，分为4篇。第一篇为概述篇，主要讲述现代企业运作综合实习的整体情况，包括课程特点、课程目的和意义等。第二篇为竞争性企业经营篇，包括第2章至第4章，主要介绍个人及企业注册流程，以及原材料供应商企业、制造企业和贸易公司的理论知识、经营规则及操作流程。第三篇为服务机构(企业)运作篇，包括第5章至第11章，

《创业管理（第4版）》是国家级精品课程“创业教育”的配套教材，是根据教育部《职业院校教材管理办法》编写的一本实用型教材。教材继续保留了前3版的整体框架和内容特色，根据创业教育的发展，对理论内容进行了修
订，同时对大量案例做了更新。全书共分六篇十五章，以创业过程为主线，即以创业者素质要求—评估创
业机会—创建企业—创业过程管理—创业企业发展的思路写作。全书通过案例和问题启发读者，将创业的关
键要素和创业过程紧密结合起来，强化读者对知识目标和能力目标的学习。
《创业管理（第4

本书以国学管理思想为名，其内容既非简单的国学知识诠释，也非单纯的管理理论综述，而是以新的视角审视传统国学，从中寻找管理思想的光辉。本书前五章选取《晏子春秋》《韩非子》《荀子》《墨子》《六韬》等先秦名家名篇，各章内容包括了名家介绍，名篇原文、注释、译文，以及管理启示描述的管理思想解读，最后或结合原文或结合管理学或结合现实提出了一些思考题。第六章是对成语中包含的管理思想的解读，各节以现代管理职能的内容为框架体系，每节的内容结构与前五章类似。本书适合作为本专科高等院校经济类、管理类、人文类等专业

本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材，也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用，还可作为市场营销领域研究人员的参

本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上, 在内容上做了一定的增减, 更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍, 增加了相关领域的最新动态。