随着电子商务的快速发展，电商商家越来越重视对客服岗位的打造与研究。但现有市场中，关于电商客服的教材有一些，但整体在实操性方面比较缺乏，导致学生或商家学习了教材仍然不能掌握良好的电商客服技能，作者基于目前市面上同类教材的这些弊端，从工作过程化的思路出发，立足岗位工作实操，
结合职业院校学生3 2层次学生电商客服课程的教学特点，编写了《电子商务客户服务与管理》。本教材主要讲述了电商客服基础知识、客服的基本要求、售前与售后服务与管理、智能客服等内容。比较全面地介绍了电商客服方面的内容。

本书是国家在线精品课程《会计基础》配套教材，四川省“十四五”职业教育省级规划立项建设教材。自第二版出版以来，深受使用者好评。为更好地服务立德树人根本目标，聚焦课程思政改革，适应数字经济新发展，紧跟财税新政策、技术新需求，在第二版的基础上进行了修订。教材根据《国家职业教育改革实施方案》要求，根据企业会计准则新要求，坚持“数智赋能、以生为本，就业导向”，依据我国最新会计制度准则，产教融合，校企合作，依据企业真实业务，注重学生会计理念和会计职业思维的培养。全书共分三大模块，包括基本操作规范与

本书以新的企业会计准则和相关规范为基准，分别就非货币资产交换、债务重组、租赁会计、或有事项、会计政策及会计估计变更和差错更正、资产负债表日后事项、外币业务会计、企业合并、合并财务报表等专题，介绍了相关会计处理的基本理论和基本方法，对会计领域中的特殊业务和复杂业务从理论上进行了详细阐述。同时，本书还提供了大量的与高级财务会计有关的案例、例题和练习题，具有很强的实用性和操作性。 本书适用于高等院校会计学、财务管理、审计学等相关专业的本科教学，也可作为企业和社会培训会计人员、会计人员职称考试和注册会计

本书从网店美工的角度出发，结合大量实践案例讲解了网店页面的视觉设计和商品视频的制作方法。本书共4篇，分为9章：前8章内容涵盖了网店美工的各项知识与技能，主要包括网店美工基础知识、图片调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、商品详情页视觉设计、装修店铺、推广图和视频的设计与制作、移动端店铺的视觉设计与装修；第9章为综合实战内容，通过对糕点店铺视觉设计的介绍，可加深读者对所学知识的理解。本书结构清晰、图文并茂，可有效地指导读者对网店页面进行设计与装修，加强自身的职业技能并提高职业素养。

本书旨在帮助大学生提高商业认知水平和决策能力。本书以大学生求学阶段和就业初期的应用场景为基础进行编写，分为大学生的商业决策认知、大学生的在校商业决策、大学生的商业决策竞赛、大学生的创业决策4篇内容。通过学习本书，大学生可以了解商业决策的核心要素和关键技能，掌握有效的决策方法和工具。本书还通过典型应用场景带领大学生进行任务分析和实践练习，旨在帮助大学生将理论知识与实际应用相结合，延展思想广度、提升思维高度、培养商业嗅觉，进而提高大学生的综合素质，培养其解决复杂问题的核心竞争力。无论是对于想要进入商

本书以金融应用场景为导向，以一位毕业于普通高校的理工专业背景的大学生李明为主角，以其学习、生活和职业发展故事为线索，将大学生在校期间和毕业后所要面临的诸多财经决策问题串联起来进行分析，读者阅读本书的时候能够有较高的代入感。 本书根据现有金融教材的传统知识体系进行抽取和组合，分为基于经济生活场景的投资理财篇、基于职业发展场景的职业金融篇以及基于创业决策场景的创业金融篇。每一篇均通过李明的故事，引入金融决策分析，生动有趣、深入实际地将金融知识运用于各种决策场景中，从而将金融知识层层剖解，让读者深入理

本书主要介绍管理会计的基础理论和基本方法。本书共11章，主要内容包括概论、成本及其分类、本—量—利分析、经营预测、生产经营决策、存货决策、投资决策、作业成本法、标准成本法、预算管理和业绩考评等。本书在编写中力图将理论与实践相结合，以体现管理会计的实务性特点。

本书提供PPT课件、教学大纲、参考答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。

本书既可作为高等院校财务专业和会计专业的核心课程教材，也可作为财经类各专业的专业基础课程教材，还可作为高级财务会计人员和经济管

当前，税务新基建日臻完美，金税工程大数据云平台已助力四个一落地：企业身处用数据说话靠信息管税的时代，却面临着前所未有的财务信息裸奔、没有自身防控税务风险体系的尴尬局面。在这种形势下，企业只有建立贯穿于内部各个环节的风险预测机制，渗透到企业经营活动的各个层面和全过程，定期进行企业税务风险的健康检查，才能从源头上防范涉税风险、降低企业税收负担。本书对企业结合实际情况，建立自身税务风险防控体系，通过风险识别、风险分析、风险评价等步骤，查找企业经营活动及业务流程中的税务风险具有很强的指导意义。

本书是“复旦博学?经济学系列”之一。 本书是介绍现代博弈论的基础教程。全书共分十一章。第一章导论介绍博弈论的内容和理论结构等；第二到第四章分别介绍理想信息状态和完全理性假设下的静态、动态和重复博弈理论；第五到第七章分别介绍非理想信息状态下的静态和动态博弈论；第八章介绍有限理性的博弈学习理论和进化博弈理论；第九章对合作博弈理论作初步介绍；第十章介绍稳定匹配理论；第十一章对博弈论的历史和发展作简要介评。 本书行文深入浅出，尽可能用通俗易懂的语言和简单直观的例子介绍博弈论原理和分析方法。本书能够帮助读

本书共分为8个单元。从介绍汽车市场营销的基本概念和基础知识出发，紧密结合世界及中国汽车市场现状，分别从汽车销售门店、汽车市场调查与客户管理、汽车市场营销相关方面的策划、汽车销售流程、汽车配件的分类管理、汽车配件的订货管理、汽车配件仓储管理的操作及汽车配件的销售管理方面进行了任务描述和解析。本书可作为高校汽车服务工程、车辆工程专业的核心课程所用，同时，也可以为专科学生进行学习过程中使用，还可作为企业培训员工的培训教材。