本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。本书可作为职业教育金融事务专业及其他相关专业的教学用书，也可作为各类人员学习金融事务专业的参考用书。

本教材突出内容的实践性与实用性，分为手工单项目实训、手工综合项目实训、会计基础信息化综合实训及会计档案的装订四个模块，账套数据来源于真实企业，使学生通过手工实训掌握理论知识，通过信息化实训掌握会计工作的操作技能。同一套账可以进行交叉核对，使学生在真实的情景下进行实训，有效缩短其就业的适应期。

本书从跨境电子商务平台分类案例切入，包括跨境电子商务B2B平台、B2C平台、进口平台、垂直平台，对各典型案例均进行了介绍、分析与应用。本书还结合跨境电子商务运营、客户关系管理及电子商务法相关的必备内容，进行了相关知识点的梳理，并分别结合案例进行了应用技能点的分析和阐述。全书以活页形式编排，以项目任务驱动的模式讲述，内容丰富且有序，强调理论与实践的一体化。本书内容安排符合跨境电子商务行业的发展规律，可作为应用型本科和职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、国际商务等相关专业的

本书突破了营销学传统的4P (product-price-place-promotion) 理论, 率先搭建了以消费者心理及需求为导向的4C (consumer-cost-convenience-communication) 理论为框架的内容体系, 从消费者行为、消费者便利、消费者感知价格、消费者沟通四个方面详尽分析企业如何进行有价值的营销活动。在基于中国商业发展特色的同时, 本书更加关注中国情境的实际案例和消费者行为。

本书共分为9章, 以“概念-理论-政策-实践”为主线, 围绕国际服务贸易概念、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析, 其中概念部分主要介绍国际服务贸易概念、特征、分类、统计以及数据来源等; 理论部分主要介绍传统贸易理论、新贸易理论和新新贸易理论与国际服务贸易的发展; 政策部分主要介绍自由贸易政策和限制性贸易政策; 专题部分主要介绍国际服务外包、数字服务贸易等备受关注的问题; 国别部分主要介绍北美洲主要国家、欧盟、RCEP国家、金砖国家以及中国国际服务贸易发展。

本书试图为学生展现数字贸易的全景, 主要介绍了数字贸易的基本概念、特点和发展趋势, 以及数字贸易的政策和法律法规等相关内容。本书参考了大量的数字贸易相关政策、法规、新评论和学术论文, 将理论和实践相结合, 前言动态与形势分析相结合, 为读者提供了全面、系统、实用的数字贸易知识和思路。

本书以十章实训教学组成整体的框架结构, 从广告策划的基本操作流程出发, 涵盖广告策划的各大实践板块, 如策划工具的选择、创意的开发、媒体的选择、策划书的写作等, 按照实际作业的流程结合特定品牌进行实战练习。每一章分为三大部分, 分别是相关知识点梳理和练习、实践实战训练和课后扩展练习。在适当的章节加入了本院学生的作品赏析以供参考, 尽可能按照广告策划的实际工作流程依序展开, 强调练习的针对性和时新性。

本书每个项目设置知识目标、能力目标、素质目标, 并通过“如春在花”栏目引导专业课程背景下的价值教育, 将社会主义核心价值观、法治意识与职业道德的培养贯穿始终。每个项目都遵循职场情境 (引出问题)、学习目标 (三维目标)、任务实施 (解决问题)、温故知新 (复习巩固)、项目实训 (能力提升) 的逻辑结构展开。本书结合数字化零售运营的前沿案例, 围绕“数字技术推动零售行业的变革”这一主题展开。项目一介绍了数字化零售的概念、零售的变革与数字化零售的发展等, 并通过案例展示了数字化零售运营的过

本书针对旅游高等院校的课堂教学需求, 在充分吸收和借鉴旅游学科研究成果和旅游产业改革实践的基础上, 注重课程思政, 融入大量新鲜信息, 将知识结构和内容体系划分为旅游经济学基本原理 (第一至八章) 和旅游业应用实务 (第九至十二章) 两大部分, 并精选了思政案例和思政阅读材料, 还针对教学重点和难点问题为每一章设计了三位一体的教学目标 (包含知识目标、能力目标和思政目标), 章节思维导图和复习思考题, 更加方便于教师课堂讲授和学生课内外学习。

本书共九章, 包括绪论、化工技术经济与项目管理的基本要素、化工技术经济的基本原理与项目组织、技术经济评价、项目不确定性分析及风险管理、技术经济预测方法、项目可行性研究与决策、项目技术创新的经济分析与质量管理、项目范围与时间管理及生产运营管理。