本教材围绕地陪导游两大核心技能——导游讲解和优质服务设计课程，主要学习地陪导游的服务流程和模拟操作，分七个训练：未雨绸缪——服务准备、翘首以盼——接站服务、面面俱到——首次沿途地陪、宾至如归——入住酒店、如契必履——核商日程、多彩贵州——参观游览、有始有终——送站服务。本教材以实际带团任务为驱动，采用理论+实操的编写模式，为大家提供一次完整的地陪导游带团之旅，让学生在掌握职业技能的同时，提升自我的职业素养。教材以构建全员、全程、全教材育人格局的形式，把“立德树人”作为教材编写的根本任务

本教材针对国际汉语职业教育领域的“酒店汉语”教学与培训项目而编写，是一本基于近年来与中国国际旅游密切相关的国家对酒店汉语人才的需求来设计的实用型教材。教材分为汉语基础、前厅服务汉语、客房服务汉语、餐饮服务汉语、其他服务汉语等5个模块内容：第一部分“汉语基础”考虑零起步的汉语学习者，简要介绍最常用的汉语语音、词汇、语法方面知识以及日常交际用语；第二部分“前厅服务汉语”针对入住顾客，按照抵店前、抵店后、离店时的过程设计常见的宾客服务场景会话；第三部分“客房服务汉语”按照入住前和入住期间的客

本书以真实调研项目为范例，按照项目调研程序，分步教学示范，通过项目教学，培养市场调查与分析的综合技能。最后通过综合实训进行课外指导和单项技能强化训练，最终培养市场调查的各项综合技能。

本书为应用中高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动，确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分，让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材，还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册

现有的大类资产逻辑分析体系，大多源自于"大滞胀时代”过去、80年代初"大缓和时代”来临之后的经验，而这一段时期对经济和大类资产来说，最重要的一个基本前提条件是消失的高通胀，其背后则是全球化加深的正外部性红利。从全球化下的经济体分工确立了不同的供给与需求方，到全球一体化下各个中央银行从通胀到经济增长目标的同频共振，各个经济体逐渐凭借其比较优势形成独特的分析体系，各个大类资产相互依托构建自身的分析思路，有差异却又相关联。而去全球化的浪潮渐甚，依靠全球化搭建的大类资产分析逻辑也必然相应调整，在这样的背

本书是一本写给创业者的财务扫盲书。本书结合案例分析，全面介绍了财务基础知识及如何搭建企业财务系统的各个模块，从多维度强化业财融合思维，实操性比较强。 本书分为13章，涵盖的主要内容包括老板不懂财务的九大危害、老板十大财务思维、老板要掌握的17个业财指标、十大节税方案、如何解读财务报表、如何管理财务人员、财务战略规划、账行天下——账系统、钱出一孔——钱系统、税税平安——税系统、算得精准——预算系统、内控有方——内控系统、投融有道——投融资系统。 本书内容通俗易懂，案例丰富，实用性强，特别适合零财务

本书从IPD重构产品研发出发，针对企业在研发、产品、技术、变革等业务创新和管理创新中遇到的典型问题，系统阐述要解决这些问题必须遵循的核心思想，以及需要引入的方法论、工具、流程、组织和绩效激励方式等。 本书更加强调系统工程作为核心方法论在IPD体系上的运用，特别适合企业高管、产品经理、研发人员、项目管理人员、业务单元管理人员、流程管理人员及企业和科研中的高层管理者阅读，也可 供对IPD体系感兴趣的高等院校师生和普通读者作为参考。

本书以最新Excel 2021版为操作平台，从财务工作中的实际工作需求出发，系统、全面地讲解了Excel 的相关基础知识和实战操作技能。同时，本书通过结合最新人工智能技术，为读者提供更加智能化的回答和解决问题的思路，对于财务人员来说具有重要的参考价值。本书通过结合最新的人工智能技术，提供循序渐进的章节内容安排，以及翔实的案例操作演示，既适合基础薄弱又想快速掌握Excel技能的财务会计人员学习，也可作为期望精进Excel高效办公的技能水平、积累和丰富实操经验的财会从业人员的案头参考书，还可作为相关

面对预测公式，对其来龙去脉不再感到不知所措;面对库存管理，对其原理限制、建模计算不再感到迷迷糊糊，现如今，供应链管理就是这样的: 一个难题，有不同的答案;一次危机，有不同的应对;一个市场，有不同的策略。但一个知识点的掌握与否，却是企业生死攸关的大事。 本书让你在充分理解供应链管理的体系知识之余，不用浪费时间在苦思冥想各种符号、公式、概念上，可以直接获得各种"武器”并运用在日常工作中，从而获得真正的提升! 本书从供应链管理中最受瞩目的库存管理和预测计划起步，层层论述各种供应链管理中的要点和技术，并

本书是作者团队从事药品生产过程验证教学和实践多年来的经验总结和积累。从药物制剂工作领域出发，以药品生产过程涉及的各项验证为任务，以国家药物制剂工职业技能标准为指导，采用内容活页式编排，包含验证管理、厂房与设施验证、制剂设备的确认、清洁验证、灭菌工艺验证、工艺验证、分析方法的验证和确认、计算机化系统验证与数据可靠性共八个单元。每个单元先介绍单元学习目标和知识图谱，根据需要再细分具体任务，按核心概念、基本知识、能力训练、课后思考的方式组织内容，实现学中做，做中学。本书可作为药物制剂相关专业本科、高职