本书紧紧围绕跨境电子商务客户服务工作的流程，结合大量实践案例介绍了跨境电子商务客户服务人员在与客户沟通过程中会遇到的问题，以及相关的应对技巧、策略，通过课堂教学与学生实践相结合的方式，学生在扎实掌握所学理论知识的同时，能够灵活运用所学知识开展跨境电子商务客户服务与网店运营的相关工作。通过学习本书，能够培养学生的跨境电子商务客户服务和网店运营的操作能力，使学生成长为从事跨境电子商务运营与客户服务工作的人才。本书可作为高等职业院校、中等职业学校跨境电子商务相关专业的教材，也可以作为跨境电子商务客户服

本书将物流技术与物流装备紧密结合，学生可以了解并掌握物流技术与物流装备概述、物流运输技术与装备、仓储技术与装备、装卸搬运技术与装备、物流分拣技术与装备、物流包装及流通加工技术与装备、集装单元化技术与装备、物流信息技术与装备、物流技术与装备仿真实验等方面的理论和实践，能够具备灵活运用物流技术与物流装备基本理论和实践的能力。物流技术与装备作为生产力要素，对于发展现代物流，改善物流状况，促进现代化大生产、大流通，增强物流系统能力，具有十分重要的作用。

"《国际金融(第七版)(微课版)》知识体系架构合理，清晰完整。本书从国际金融活动的起点即国际收支开始介绍，再过渡到外汇与汇率、汇率制度与外汇管制，并在此基础上阐述外汇交易实务及外汇风险管理；然后介绍国际储备，以及国际金融市场和国际资本流动；最后介绍国际货币体系，以及金融全球化与国际金融组织等内容。
目前国内缺少适用于应用型本科的国际金融教材，本书在这方面进行了有益的探索。本书的突出特色在于理论知识介绍的程度适中，理论与实务结合较佳，在国际金融基本理论知识讲授的基础上，配合例题、案例分析及各

本书主要讲述新政治经济学的主要理论及发展。新政治经济学既不同于“古典政治经济学”，也不同于传统意义上的“马克思主义政治经济学”，它是经济学和政治学的交叉学科，其特点是在研究经济增长、经济发展等问题时不将制度、法律、意识形态等因素排除在外，并采用经济学的工具和方法内生地分析制度、法律、意识形态等，涉及选民、利益集团、官员、政党和政治家的经济学理论，并以此为基础，分析经济制度、经济政策等形成的经济学逻辑，讨论经济与政治间的相互关系，特别是政治对经济的影响等。

本书共设计8个学习单元，从旅游专业学生实际工作的需要出发进行设计和编写，以旅游服务的整个工作过程为导向，包括迎接游客、住、食、行、游、娱、购、问题处理、欢送游客等方面，选用满足生活职业需要的内容，通过创设生活职业情境，突出“专业与服务岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与服务过程对接”，促进语言技能的迁移。每个单元包括 Learning Gals(学习目标)、Vocabulary(词汇)、Sentences(句型)、Dialogue(情景会话)、Tips(知识拓展)和 Sum

本书采用案例研究方法，在Westlaw、LexisNexis等数据库检索了英国、美国所有与优先股有关的判例，并对这些判例进行了研读，筛选出具有重要研究价值的20个判例。英国优先股判例主要涉及类别权的变更、减资决议表决与类别权变更等；美国优先股判例主要涉及优先股与普通股的利益平衡、董事对优先股股东的信义义务等。作者在判例译文的基础上，对判例中所涉及的优先股法律问题进行分析、研讨，形成判例译评。 我国虽然构建了优先股的制度框架，但总体而言优先股制度尚不够完善。而英美两国的优先股制度具有较为悠久的历史

本书是一本专为培养高素质的创新型、应用型广告策划人才而编写的教材, 以广告公司策划的工作任务及知识技能分析为依据, 突破了传统的广告策划教学内容和方法, 强调理论与实践的有效结合。本书提出一种新的广告策划学框架, 即从广告策划的本体、主体、客体、过程、方法5五个核心系统, 将广告策划视作一个完整且全面的科学系统, 试图补充广告策划主题研究和广告策划方法研究, 使广告策划学的研究更为深入、系统, 更有理论价值和应用价值。

　随着经济全球化和信息化的加速，航空运输业在客货物流、优化产业结构等方面的作用愈发凸显。在航空客货运输需求迅速增长的同时，空中交通运行环境日益复杂多变，精细化、数字化运行的要求迫切，如何合理安排生产调度是全行业持续发展所面临的重大挑战。
　　《航空交通设施选址与运营基础理论》对航空公司网络科学规划、资源统筹规划、航班平稳运行展开研究，内容包括两部分，首*分在宏观战略层面介绍了交通网络枢纽选址建模及优化问题；第二部分在战术层面介绍了全规划周期的航空公司计划排班及不正常航班运行恢复问题，为

本书是一部引导学生通过真实商务案例学习宏观经济学的经典著作。本书紧紧把握时代脉搏，立足于现实的商业世界和经济政策，引导学生的兴趣，培养学生的经济学直觉和理解力。作者强调经济学原理在当前经济事件中的应用，所选的实例更注重商业现实，同时以适宜的难度详细介绍了所有核心概念。全书以非常清晰的主题结构，从各个方面阐述了经济学的原理。书中的开篇案例、解决问题、概念应用、勿犯此错、深度透视等专栏，可以使经济学这门课程的学习变得更轻松有趣。

本书在内容结构和逻辑体系上以供求原理贯穿微观经济学和宏观经济学的内容，以保持整体上的连贯性和逻辑性，共十二个项目，具体内容包括需求和供给理论、消费者行为理论、生产者选择理论、市场结构与定价、生产要素市场与收入分配、市场失灵、国民收入核算与决定、经济增长和经济周期、失业与通货膨胀、经济开放与国际收支、财政政策与货币政策等。一方面，作为介绍经济学原理的教材，本书注重理论知识体系的完整性、逻辑性；另一方面，作为一门实践性较强的课程的教材，本书将理论与实践相结合。本书内容丰富新颖，知识结构清晰，体例掌握