本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。
书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能及服务要求，适合作为高职高专院校物流管理、工商企业管理、市场营销等专业的教材,也可以作为采购从业人员与物流产业相关人员的学习、培训参考用书。

本书是《财务会计》（孙颖、邵爱英主编，中国铁道出版社有限公司出版）的配套实训教材。全书包括九个岗位的实训任务，即出纳岗位核算实训、往来岗位核算实训、存货岗位核算实训、资产岗位核算实训、投资岗位核算实训、筹资岗位核算实训、职工薪酬岗位核算实训、财务成果岗位核算实训、总账报表岗位核算实训。本书依据迄今近期新的《企业会计准则》和相关的税收规定编写，以任务引导学习，实施情境教学，有较强的实用性和可操作性。本书适合作为高职高专院校财务会计专业、财务管理专业和经济管理专业学生学习财务会计的教材，也可作为会计

本书为满足非会计类专业学生及财经工作者学习财务会计知识、完善专业知识结构的需要，按照财政部新修订、新发布的《企业会计准则》和最新税收政策的规定编写，其内容涵盖了会计的基本概念、会计核算方法、会计要素的核算、税收、支付结算、基本财务报表分析等与财经工作密切相关的基本理论知识与方法。全书共7章，具体内容包括：会计核算方法，资产，负债，所有者权益，收入、费用和利润，财务报表的编制，财务报表的分析。通过本书学习，可以在较短的时间内全面、系统地了解并掌握会计核算、税收、结算、财务分析等基本理论知识与技能，

本书从现代项目管理知识体系框架出发，系统全面地对项目管理的知识模块和方法工具进行了概要介绍，使读者在读完本书之后对项目管理有一个整体的认识，并能够掌握项目管理的基本精髓。本书包括项目管理的发展、项目与项目管理、项目管理体系框架、项目组织与项目团队、项目管理核心技术、项目管理支撑技术、成功项目管理的应用等内容。本次在前两版教学实践及应用的基础上进行了修订和完善，增加了一些新的内容，使章节结构及内容划分更为合理，更适合读者所需。

《企业会计综合实训》教材以会计职业生涯的发展规律为依据，以培养学生的职业能力为主线，以工作过程系统化为基础，旨在有效地激发学生学习兴趣，打造优质的有效会计课堂。本教材采用“纸质读本+数字资源”的一体化教材设计思路，共选取了企业期初设立、日常经营、期末处理等3个不同时间节点的会计工作阶段，合理设计与开发了10个实训项目、35项工作任务，全面展现了企业的典型会计工作岗位与任务、基本业务流程和方法、核心工作能力与素养。同时，本教材同步开发了大量的数字化教学资源，辅助读者利用互联网有效开展自主学习，全面

本教材是高职高专会计专业在基础会计、财务会计、成本会计课程基础上开设的重要专业课程，在帮助学生阶段性地、有序地掌握并拓展专业知识，建立合理知识结构，培养工作能力等方面具有重要的作用。本教材共八个项目：绪论行业会计认知；项目一商品流通企业会计；项目二运输企业会计；项目三建筑施工企业会计；项目四房地产开发企业会计；项目五旅游、餐饮、服务企业会计；项目六商业银行会计；项目七农业企业会计；项目八行政事业单位会计。

本书共10章，第1章为概论，其余9章涵盖了成本管理会计的三个模块：第2~4章内容为成本会计，主要讲解制造企业的成本核算的基本原理、成本费用的归集与分配、成本核算办法；第5~8章内容为决策和规划会计，主要讲解变动成本、本量利分析、短期经营决策分析、全面预算；第9~10章内容为控制与绩效评价会计，主要讲解成本控制和绩效评价。本书既可作为高等学校经济管理类专业的教材，也可作为企业财务人员进行继续教育的用书。

　　《财务报表分析》紧密结合近期颁布的会计准则和法规制度，遵循财政部2019年发布的一般企业财务报表格式，对财务报表编制的基本原理和方法进行了较为全面、完整、系统的介绍，便于读者准确理解和领会财务报表项目内容以及报表项目之间和报表之间的逻辑关系：密切跟踪新理论研究成果，运用战略分析、项目质量分析、财务指标分析等多种分析方法，立足于解决企业经营中的现实问题；对一些社会关注的热点问题和焦点事件进行分析，案例选取具有典型性，财务数据选自新年报，可使读者了解案例企业新财务状况和经营成果。

本书共分七个项目，在内容上从企业财务报表出发，以上市公司为实例分别就偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力四个方面展开财务分析；并在分项分析的基础上，运用沃尔评分法、杜邦分析法对企业的财务状况、经营成果和面临的风险等进行综合评价。

《中级财务会计学习指导书》是《中级财务会计》的配套学习指导用书。为了方便教师的教学和学生的学习，这本《中级财务会计学习指导书》安排配套习题，提供习题答案，方便教师和学生查阅。此外，我们把配套教材每章知识测试与能力训练的参考答案提供给学生。通过《中级财务会计学习指导书》练习，帮助学生在掌握企业会计准则规定的基础上，加深对企业会计业务的分析与处理能力，学会运用所学知识进行账务处理，具备从事会计工作所必需的的知识和工作能力。