本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营

本书是校企合作“双元”开发的新形态教材，基于“大智移云区”的技术背景，满足岗课赛证融通的要求，从税务会计岗位工作要求出发，将内容分为纳税核算、纳税申报、日常事项管理与税收风险管理3个工作领域，具体包括8个工作任务、31项职业能力。本书将知识传授与价值引领相结合，辅以省级精品资源共享课程资源(包括电子课件、实操视频、实训指导书、课程教学平台等)，更好服务于学生职业素养的形成。

本书围绕Python编程基础、数据分析和数据可视化三个主题, 结合财会工作实际, 详细介绍了利用Python进行财务数据分析和可视化的思路、方法和典型案例。

本书共12章, 内容包括: 公司金融导论、货币的时间价值、债券价值评估、股票价值评估、投资评价方法、资本投资决策、融资决策、股利和股利政策、资本预算、资本资产定价模型与资本成本、资本结构、公司估值。

本书共五篇, 第一篇介绍会计基本理论与方法, 第二篇介绍资产负债表要素的会计核算, 第三篇介绍利润表要素的会计核算, 第四篇介绍财务报表与报表分析的基本方法, 第五篇嵌入会计学综合案例。

本书作者摒弃了以往教材对数学推导的过度依赖, 更多地通过范例给出直观的经济学概念和观点, 同时注重对学生的经济学应用能力的培养, 鼓励大家用基本的经济学原理来理解和解释发生在自己周围的一些实际问题。

本书作者摒弃了以往教材对数学推导的过度依赖, 更多地通过范例给出直观的经济学概念和观点, 同时注重对学生的经济学应用能力的培养, 鼓励大家用基本的经济学原理来理解和解释发生在自己周围的一些实际问题。

本书立足于汽车保险企业各岗位的工作背景，紧扣汽车保险从业人员所学的知识、技能和态度，结合学习者认知特点，以“项目引领、任务驱动”形式组织本书的内容。全书共设计了3个学习项目，每个学习项目下设置学习任务。项目一“设计汽车保险方案”包括认识汽车保险、选择汽车保险险种和制订汽车保险投保方案3个任务；项目二“汽车保险承保”包括认识汽车保险承保业务，填写投保单与验证、验车，计算保险费，核保出单，变更、终止汽车保险合同，以及续保和无赔款优待6个任务；项目三“汽车保险理赔”包括认识汽车保险理赔业务、汽车保险查

本书从工业生产过程的基本理论知识角度介绍了煤炭及石油工业、化学工业、建筑工程、机械工业、电力工业、冶金工业、轻工业等主要行业的生产工艺技术与安全管理要求，使学生在学习专业理论的同时，能进一步了解各行业常见的事故风险与防范措施，树立安全理念于生产管理之中。
本书以产业结构与工业生产系统知识为切入点，结合环境工程、国际劳工组织与职业安全卫生方面的要求，系统介绍了工业生产类型、生产过程空间组织与时间组织设计方法，各工业产品的生产过程、工艺特点、基本原理、生产方式与安全管理模式，为学生今后从事安全

本书共14章，全面系统地讲述了物流管理的基本原理、方法和工具，主要内容包括：物流概述、物流系统、运输与配送管理、仓储与库存管理、包装与流通加工、装卸搬运、物流信息服务、物流成本管理、物流战略管理、物流组织与控制、供应链管理、第三方物流、企业物流、国际物流。本书在讲述物流管理相关知识的同时，重点描述了物流管理的实施方法、手段等丰富的实战内容。
本书可以作为高等院校物资、物流、交通运输、运输管理、电子商务、工商管理、市场营销、管理科学等专业的物流管理供应链管理物流工程采购管理等方向课