本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准（试行）信息技术类（第一辑）》中的相关教学内容和要求编写。本书的编写从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容、教学方法等方面进行了新的探索与创新，以利于学生更好地掌握本课程的内容，并提高实际操作技能。本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标，综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力，以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。

本书以理论与实践有机结合为基本原则，构建网络营销与推广的逻辑体系和知识内容，力求充分体现网络营销的理论性、实践性和前沿性。本书共11章，具体包括网络营销概述、网络营销信息收集与网络市场调研、网络消费者与网络市场、网络广告策划与推广、传统网络营销与推广工具、社交媒体营销与推广工具、短视频营销、直播营销与推广、大数据营销、网络营销策略组合和网络营销策划。本书立足前沿、结构新颖、体系规范、侧重应用，既可以作为高等院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教学用书，也适合各个层次的电子商务及网络营销的相关

本书基于市场营销的基本原理和理论，运用最新营销技术、平台、渠道和模式，聚焦物流市场的特点和营销规律，并结合作者本人20年企业运营和营销策划经验，从物流营销战略到物流营销策略，从物流营销模式到物流营销实战，重点介绍物流市场营销策划，提升运营物流企业的运营能力。本书结构新颖，从树立学习目标到设定工作任务，从设置问题到引发思考，从必备技能到实训，力求做到“学中做”“做中学”的有机统一和协调一致。本书配有电子课件，方便教师和学习者使用，可作为高职高专物流管理专业师生学习用书和物流行业企业从业人员参考用书

本书从信贷的概念和基本要素出发， 从贷款前的市场分析到贷款的申办和审批， 从贷款的风险评估到贷款的发放支付， 从贷款的贷后管理到对不良贷款的处置， 对公司信贷的每个环节都进行了介绍。
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本书是相关教学团队在长期公司治理教学科研和咨询实践中积累的成果，是将公司治理理论与习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合的公司治理教材。本书第3版具有如下特色：融入思政元素，强化社会主义核心价值观的引领作用；夯实理论基础，强调实践操作；大案例分析与小案例思考相结合；教学相长，增加特色栏目，每章都设置了学习目标、学习导图、引例、延伸阅读、事例、小结、关键术语、选择题、思考题、案例分析等特色栏目。
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直播营销话术是实现成交的关键，同时也是主播吸引观众停留的重要手段，所以在直播营销过程中巧妙地运用直播营销话术至关重要。本书系统地讲解了直播营销话术的知识，共分为11章，内容包括直播营销话术——直播必备技能，主播进行直播营销的职业进阶，以“人”为中心的直播营销话术，以“货”为中心的直播营销话术，美食类直播营销话术，美妆类直播营销话术，服饰类直播营销话术，数码家电类直播营销话术，母婴类和图书类直播营销话术，生活类和知识类直播营销话术，直播营销效果评估与主播的日常练习、个人发展。 本书内容新颖，注重实

本书在论述财产保险基本理论与方法的基础上，吸收了最新的研究成果，既包括财产保险原理，也包括财产保险实务，从而形成了财产保险基础、财产保险经营、财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险的基本构架。在内容上，既注重基本理论的研究，也注意吸纳国内、国际保险界最新研究成果与应用技术；在结构上，采用板块式体系；在适用层次上，力争让读者获得现代财产保险理论与技能。本书是作者四十年从教经验的总结，力图对财产保险商品交易的研究和实务有所帮助，可作为金融保险类本科生和研究生的教材，也可为保险从业人员提供参考。

“中国对外贸易”是高等学校国际经济与贸易专业的必修课程，具有历史性与综合性、政策性与时效性的特点。本书第一版出版以来得到国内众多高校的好评，第二版教材充分体现了近年来在国际政治经济环境日趋严峻的背景下中国对外贸易政策的演化和政策工具组合的变化趋势。第二版教材嵌入思政映射与融入点，帮助修读本课程的学生深刻理解中国外向型经济发展的历史规律，提升对中国新型贸易政策体系变化的认同感，全面了解外经贸法律法规体系，顺利融入新时代商务环境。本教材基于课程特点，从提高学生的综合素质和掌握中国外经贸相关国家战略与

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