本教材结合多年教学经验，能契合现代职业教育发展需要，充分发挥学生主观能动性，满足以就业为导向以能力为本位的职业教育的需要，提升城市轨道交通服务质量。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。

本书立足高职高专经济管理类专业学生未来职业岗位对会计知识的需求，按照有效培养学生经营管理、创新创业能力，充分呈现必须、够用的财务知识，有效激发学生学习兴趣的设计思路，注重经济管理类学生识别与使用会计信息技能的培养，以会计信息的生成、分析和使用流程为主线，采用任务驱动模式编写的项目化教材。本书共有5个项目：项目一 初识会计树立现代会计观念；项目二 走进会计识别和生成会计信息；项目三 实务拓展记录制造企业会计信息；项目四 运用会计阅读和分析会计信息；项目五 转型会计了解管理会计信息。

本书根据高等职业教育技术技能人才培养目标和财政部管理会计人才培养规划，参照《企业产品成本核算制度（试行）》，紧扣初级会计专业技术资格考试《初级会计实务》考纲的相关内容，依据工业企业成本会计岗位工作内容和工作流程，遵循以工作过程为导向、以学生为主体的教育教学理念编写而成。本书共设计了5个教学项目，按照“了解成本会计—产品成本核算—成本报表的编制与分析—成本管理与控制”的递进模式，营造成本会计岗位职业氛围。本书在内容的选择上力求与财会工作方向的新变化同步，更多地加入了企业在成本管理与控制方面的新思路

本书一方面介绍传统管理会计中的经典内容，包括成本性态分析、变动成本法、本量利分析、经营预测分析、经营决策、长期投资决策及成本控制等；另一方面尽可能较全面地吸收、借鉴国内外相关领域**的管理会计理论和成就，如全面预算、责任会计、作业成本计算与管理及企业绩效评价等新发展和新内容。书中穿插大量案例阅读及分析，配有类型丰富的试题库以考查学生实际运用知识与思考的能力，并引导学生从企业管理者的视角认识并学习管理会计专业知识，具备可操作性强、理论联系实际、立体化程度高的特点。

本书系统地介绍了生产与运作管理的知识体系，涵盖了生产与运作管理的战略、战术和作业各个层面的内容。全书共分为12章，主要内容包括生产与运作管理导论、生产与运作管理战略、生产设施选址规划、生产设施布局规划、生产技术准备工作、劳动定额与劳动组织、生产计划与生产能力、生产作业计划、供应链与物流管理、设备管理、生产控制与优化、先进生产模式。全书内容全面、新颖，每一章配有课前引导案例、课后思考题与习题，同时配备教学课件和讨论案例，理论联系实际，便于学员对相关理论知识的理解与掌握。

本书主要介绍金融经济学理论，包括风险与不确定性、偏好与期望效用理论、风险厌恶型投资者的投资行为、马科维茨投资组合理论、资本资产定价模型、一般均衡与资产定价、信息经济学与资产定价、套利定价模型、单周期市场及连续时间金融理论。同时还讨论了投资模型在我国金融市场的应用，包括投资模型的选择问题、股票-债券投资模型问题、国际化多元投资的汇率风险问题。本书通过深入探讨经济与金融现象的本质，从微观层面对金融资产的价格变动规律进行严谨的分析，揭示金融市场的运行规律。

本书采用产教融合方式编写，以数据分析与可视化应用场景为设计框架，选择汽车、金融、生活、零售、电子商务等典型的数据应用场景，以Python 为数据分析与可视化工具，以机器学习为主要分析方法。全书以通俗易懂、图文并茂的方式，介绍了商业问题的分析逻辑、处理流程及工具方法的有效使用，帮助学生形成可以迁移的问题解决认知图式，避免课程学习变成纯粹的统计理论知识学习，或者简单数据分析工具（软件）的操作训练。本书适合高等职业院校及应用型本科院校学生使用，同时也适合对商业数据分析与可视化感兴趣的企业、培训机构相关

本书根据教育部颁发的《中等职业学校专业教学标准（试行）信息技术类（第一辑）》中的相关教学内容和要求编写。本书的编写从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容、教学方法等方面进行了新的探索与创新，以利于学生更好地掌握本课程的内容，并提高实际操作技能。本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标，综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力，以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。

本书以理论与实践有机结合为基本原则，构建网络营销与推广的逻辑体系和知识内容，力求充分体现网络营销的理论性、实践性和前沿性。本书共11章，具体包括网络营销概述、网络营销信息收集与网络市场调研、网络消费者与网络市场、网络广告策划与推广、传统网络营销与推广工具、社交媒体营销与推广工具、短视频营销、直播营销与推广、大数据营销、网络营销策略组合和网络营销策划。本书立足前沿、结构新颖、体系规范、侧重应用，既可以作为高等院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教学用书，也适合各个层次的电子商务及网络营销的相关

本书基于市场营销的基本原理和理论，运用最新营销技术、平台、渠道和模式，聚焦物流市场的特点和营销规律，并结合作者本人20年企业运营和营销策划经验，从物流营销战略到物流营销策略，从物流营销模式到物流营销实战，重点介绍物流市场营销策划，提升运营物流企业的运营能力。本书结构新颖，从树立学习目标到设定工作任务，从设置问题到引发思考，从必备技能到实训，力求做到“学中做”“做中学”的有机统一和协调一致。本书配有电子课件，方便教师和学习者使用，可作为高职高专物流管理专业师生学习用书和物流行业企业从业人员参考用书