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本书共7个项目，内容包括：民航服务礼仪概述、民航服务人员常用服务礼仪、民航服务人员的仪态礼仪、民航服务人员的言谈礼仪、民航服务人员的形象礼仪、特殊旅客的服务礼仪、中外民俗与礼仪。

《信息系统审计》是一本结合审计理论方法和现代信息技术的综合性教材。