本书的正文部分共计九章，从当前国际贸易概况谈起，首先介绍了国际贸易的收益和面临的贸易壁垒、外汇风险等主要问题，然后详细阐述了国际贸易术语的重要作用及其应用，并全面介绍了最新的国际贸易术语解释通则INCOTERMS 2020. 本书涵盖了国际贸易实务的全部重要环节，依次为：商品及相关包装、标识知识、国际货物陆海空运输及提单、国际货运保险（如保险原则、保险险别）、国际贸易结算（如金融票据和信用证等）、各种进出口单据的理解和填制、贸易谈判流程，直到进出口合同的履行。此外，本书的附录部分努力收集了

本教材从以下几个方面编写：成本会计基本认知对成本、成本会计及其工作组织有一个初步认识；产品成本核算的基础成本核算的一般要求和核算程序；要素费用对构成产品成本的各项要素费用进行核算；辅助生产费用辅助生产费用的归集与分配；制造费用制造费用的归集与分配；生产损失废品损失和停工损失的核算；完工产品成本的结转生产费用在完工产品与月末在产品之间的分配；产品成本计算方法品种法。

本书与时俱进、注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发展动向等不同方面的需求。在内容方面，本书共包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三个方面展开，可分为三大部分：第一部分是第一章至第二章，主要是对客户关系管理的产生、内涵和演变的整体概述，以及对客户生命周期和客户终身价值的含义的解读，帮助读者建立对现代客户关

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本教材根据财经商贸大类专业人员对商业银行通用必备知识技能的职业要求，对商业银行业务的教学内容进行了重新构建，集基础知识与实务操作训练为一体，不仅注重岗位工作的过程化运作和实务化操作训练，同时也注重知识的提炼、补充和拓展。主教材内容共分为六个项目，包括：项目一银行业务基础知识，主要介绍商业银行业务与岗位设置、银行会计科目设置、银行业务凭证管理和银行业务报表，是基本概念和基本原理，是学生后续学习的基石；项目二至项目四分别是银行存款业务，银行贷款业务和银行支付结算业务，是银行传统核心业务；项目五

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内容简介 目前，国内关于金融运营管理的同类书并不常见，也未对金融运营管理形成统一、权威的定义。本书基于学科领域内的经典论述，结合我国实际国情，认为金融运营管理是指企业在运作过程中通过金融手段进行计划、组织、管理、控制的一切活动的总合。通过金融运营管理，使企业的各种资源有效转化为金融产品和金融性服务，更好地满足自身或市场的金融需求，实现企业的价值增值。本书高度注重理论与实践的结合，梳理了金融运营管理的现有理论以及国内外的实践经验，并且运用大量一手案例和数据，进一步丰富了该研究领域的研究成果。 本书

本书基于商务数据分析岗位的职责, 以满足电商店铺运营过程中对数据分析与应用的需求为立足点, 从初识商务数据分析出发, 按照商务数据分析的基本流程, 讲解商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告, 并深入浅出地讲解市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析在电商店铺运营中的具体应用, 提升读者分析与应用商务数据的能力。

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