在科技发展日新月异的今天，新媒体蓬勃发展，消费者行为也发生了很大的改变。本书的写作目的就是基于此，向读者解读并且阐述新媒体下的消费者行为。本书从新媒体概述、消费者行为的转变、新媒体对消费者行为的影响等各个方面出发，阐述了在新媒体环境下，消费者行为发生转变是必然的趋势，并且对于今后消费者行为的发展方向作出了预测。总体说来，一种新的媒介的产生必然带来消费者行为的巨大转变。

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本书讲述了有效沟通离不开谨慎思考、精心打磨，尤其需要沟通者坚守三点：明确沟通目的、洞察受众需要和适应沟通情境。基蒂·O.洛克等撰写的《商务与管理沟通》为我们掌握有效沟通的秘诀提供了高标准的权威资源，不仅有助于我们汲取更多的知识，还能帮助我们更好地适应快节奏的数字化商业世界。本书分5篇共16章，围绕撰写优秀文案的基础、沟通过程、基本商务文案、求职、建议书与报告五大主题进行了详细而专业的阐释。本书以强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能为原则，具有三个鲜明的特色：一是内容体系上以商务

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杨文丰，广东科学技术职业学院中文教授，中国作家协会会员，散文家，广东作协第二届签约作家；中国创造学会理事，中国公文学研究所客座研究员，曾被中国公文写作研究会授予“中国公文学家”荣誉称号。 已出版散文集、写作学和创造学著作等10部（4部合作）。

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