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本书是在我国高等教育强化“立德树人”的新时代背景下精心编写的一本与国家级精品视频公开课程、教育部爱课程国际平台课程、广东省在线开放课程和广东省一流本科课程配套使用的新形态教材。本书用英文编写，语言表达简单易懂，涵盖伦理与商业伦理、传统儒家文化与企业社会责任、全球化与伦理挑战、“一带一路”与企业社会责任、优秀企业案例等内容，努力克服国外原版教材“水土不服”的问题，积极融入中国传统文化价值观，传播社会正能量。本书可作为各类高校全英或双语授课的本科生、研究生、国外留学生教材，也可供其他感兴趣的读者学习

本书是英国在线出版商和分析公司Smart Insights的首席执行官戴夫·查菲和BBC学术顾问菲奥纳·埃利斯–查德威克合作撰写的数字营销教材，既有相关的理论知识，又收录了大量的实际案例。作者从数字技术是如何改变营销活动的谈起，从微观环境和宏观环境两方面分析了在线市场，并着重介绍了数字营销战略的开发以及包括，使用数字媒体渠道进行营销沟通在内的数字营销的实施和实践。本书不仅适合用作高等院校市场营销相关专业的教材，而且适合企业管理人员和营销人员作为参考书。

金融科技概论是一门系统性很强的课程，综合了大量的国内外**资料、理论与实践，系统梳理了金融科技各个金融业态产生、成长、发展和监管过程，内容涵盖金融科技的总体概况、四大金融科技基础技术、金融科技与传统金融业态的融合发展情况以及金融科技的监管现状。同时，本书配备了大量的案例进行剖析与论证，使读者更加深入理解金融科技的本质和属性。
本书可作为高等院校的经济学、金融学等专业高年级本科生和相关专业的研究生教材，也可作为继续教育和社会培训教材，还可作为相关领域研究人员的参考书

本书结合国家经济产业发展的新形势，依照人力资源管理业务流程和操作规律，以及人力资源管理相关法规和规定，系统介绍人力资源规划、工作分析、招聘用工、培训开发、绩效管理、激励机制与薪酬福利、劳动关系与社会保障等人力资源管理基本知识与技能，注重教学内容和教材结构的创新。本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点。本书既可以作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，又兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可以用于各类企事业从业者的在职教育岗位培训。

本书以1+X证书制度的《社交电商运营职业技能等级标准》为核心，基于岗位职业能力分析，构建社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。
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全书分为国际金融基础知识、国际金融理论、国际金融实务和国际金融环境四篇，介绍了国际金融学的基本常识、经典理论和分析方法。本书在阐述国际金融基本内容的基础上，强调按知识系统的逻辑性编写，以清晰反映学科体系的基本原理，便于读者对学科体系的掌握。将理论和实务融为一体，以提高读者用理论分析国际金融问题的能力。本书适合用作高等院校经济、金融、贸易、管理、国际关系等专业的教材，也可供在职人员自学和培训使用。

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理实务的**研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理实务的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理概论、客户的选择、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
本书内容深入浅出，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理实务的真谛。

本教材将旅游文化理论学习和旅游文化知识面拓展学习并重，分为理论学习篇和分类学习篇。在内容安排上注重系统性、逻辑性及各部分的层次关系。基本理论尽可能简明通俗、准确精炼、详略得当，重点和难点突出。同时本教材的内容紧跟时代步伐，即使反映旅游文化的近期新发展成果，将旅游休闲文化、世界遗产文化等旅游文化的热点问题纳入教材中。本书课程为省级品质专业课程，本教材的亮点为从旅游的文化属性出发，将旅游文化划分为旅游主体文化、旅游客体文化和旅游审美文化。本书在上一版的基础上，根据学科发展的要求进行了修订，具有一定的

目前，越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流，但是由于语言的隔阂、文化的 差异，客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书 的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、"一带一路” 沿线国家对华贸易情况等，以帮助客服工作人员更好地了解国外市场，能够更好地与客 户沟通交流。