本次修订，我们保留了第四版的框架及篇章结构，把修订重点放在更新书中的数据和案例及增加全书的可读性上。具体来说，我们做了如下修改：
，增加了中国金融衍生产品发展的内容。自2010年以来，中国金融期货交易所相继推出沪深300股指期货、上证50股指期货、中证500股指期货、沪深300股指期权以及2年、5年、10年期国债期货，上海证券交易所和深圳证券交易所也于2019年12月推出了沪深300ETF期权，商品期权也增加了铁矿石期权、黄金期权、甲醇期权等多个种类。2021年1月22日，经国务

本书自2008 年出版以来，已经多次再版和重印。根据服务营销学的发展和专业教学的需要，我们又做了此次修订。修订后的第五版保留了第四版原有的框架体系和特色，增强了其严谨性和科学性。一方面，在构建本书的框架体系时，按照服务营销内在的联系和顺序， 把全书13 章的内容分为有机的四个部分： 部分（第1～2章），从整体和基础的角度，主要概述了服务和服务营销的特征和导向，顾客满意的服务营销目标，以及怎样为顾客提供价值，与顾客建立长期关系；第二部分（第3～4 章），以外向的视角，以顾客为中心，分层次分析

本书具有如下特色：
（1） 全面贯彻高校课程思政建设精神，有机融入课程思政内容，落实立德树人根本任务。
本书全面推动*新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑，包含了社会责任、工匠精神、团队合作精神、创新创业、知行合一、会计职业道德等思政育人思想，系统地将思政点融入到教材内容和教学实践中，潜移默化地实现知识传授与价值引领相统一，致力于培养德才兼备的会计人才。

（2） 深化产教融合，校企双元合作开发教材，实现培养高素质技能人才、能工巧匠、大国工匠的教

第四版具体变化包
括以下三个方面：
1.对案例的理论依据与分析部分做了较大幅度的修订。我们根据多年的案例教学经验，增加了对案例的相关概念介绍和关键概念辨析，对案例相关的理论做了更新和拓展，如在蒙牛吸引PE投资的案例中引入了关于双重股权结构和对赌协议的讨论等。
2.对部分案例内容进行了改写。我们根据后续掌握的案例资料和研究文献，对部分案例内容进行了改写，如关于雷士照明的案例、关于蒙牛的案例等，使之更加符合案例教学的主题。
3.根据典型性、趣味性与新颖性

本书从应用的角度介绍了产品全生命周期管理（PLM）的概念及其系统的主要功能，并结合西门子的Teamcenter PLM系统介绍了PLM中产品数据管理涉及的理论知识及软件的使用和操作方法。
本书共9章。第1章介绍了PLM的概念和系统的主要功能；第2章描述了PLM系统的数据管理功能；第3章从产品结构管理和配置管理的角度介绍了PLM系统中的产品结构模型、产品配置方法及产品的版本规则；第4章对零件分类管理进行了介绍；第5章阐述了从产品设计、工艺到产品制造的产品数据管理的相关知识和操作；第6、7章阐

本书根据现代商务场景下管理与技术工作的基本需求，重新划分了商务软件的应用水平，并依此对常见商务场景下Office 2016版的文档表格处理、幻灯片设计制作、办公绘图、桌面出版应用等软件从基础操作、进阶操作和典型商务文件实例引导操作三个层次进行介绍。全书共7章，分别为商务软件简介、Word应用实训、Excel应用实训、PowerPoint应用实训、Visio应用实训、Publisher应用实训、商务软件应用综合实训等内容。本书在Word、Excel、PowerPoint、Visio、Publish

本书是定位于应用型高等院校财经类专业的“1+X”书证融通教材，是《基础会计》教材的进阶课程教材，全面阐述了会计确认、计量、记录和报告的基本理论与方法，系统讲解了企业持续经营条件下会引起会计要素变动的主要交易和事项的会计处理程序，力求理论性与实践性相统一。全书共12章，内容包括总论，货币资金与应收、预付款项，存货，金融资产，长期股权投资，固定资产，无形资产与长期待摊费用，流动负债，非流动负债，所有者权益，收入、费用和利润，财务报表。每一章均附有“本章导读”“本章导读分析”“实务案例”“思维导图”“

本书针对普通高等院校应用型本科经济管理类专业及其他相关专业“市场营销学”课程课时较少的特点，在保持学科理论体系尽可能系统、完整的基础上，以企业市场营销管理过程为基本主线，深入浅出、简明扼要地阐述了市场营销学的基本理论。本书内容包括：市场营销总论，市场营销环境分析，企业战略规划与市场营销管理，购买行为分析，目标市场战略，市场营销调研与预测，产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销计划、组织与控制，新媒体营销，大数据营销。
本书具有通俗易懂，生动有趣，针对性、可读性强等特点。每章章

品牌管理是现代企业营销管理的一项重要工作。本教材既借鉴了其他同类教材的优点，又充分吸收了品牌管理诸多较新的理论研究成果和管理实践经验，主要包括品牌概述、品牌管理概述、品牌形象、品牌个性、品牌定位、品牌设计、品牌沟通、品牌组合与品牌战略、品牌延伸、品牌国际化、品牌老化与更新、品牌保护、品牌危机管理、品牌资产、品牌价值评估等内容。每章以本章要点导入案例开篇，引出本章的主题，章末附有本章小结思考题案例分析讨论，这样的结构安排既便于学生学习，又利于教师组织课堂教学。
本教材体系完整，内容

随着经济的发展和互联网技术的不断升级，在大数据时代如何对企业的财务数据进行深入、有效的分析，并从中获取重要的决策信息，成为目前重要的研究方向。本书以金蝶大数据处理平台为工具，分两个部分介绍了财务大数据分析的基础知识和实践应用。部分简单介绍了大数据分析和SQL、Python编程语言的基础知识，并通过案例讲述了数据采集、数据处理和数据挖掘分析的具体方法。第二部分通过构建大数据分析模型，帮助读者深入学习如何建立各业务环节的分析指标体系，包括销售分析、采购分析、存货分析、生产分析、财务分析、经营预