《质量管理基础教程》根据中职阶段学生的学习特点，较为系统地阐述了现代企业质量管理的常用知识，介绍了中职学生在进入企业后会接触到的常用质量管理工具和方法。内容包括质量管理的认识、质量管理基本原则、ISO9000族标准、质量管理的常用方法、现场管理和企业质量文化6个项目。旨在提高中职学生对企业质量管理的认知水平，提高学生的职业素质和企业适应能力。
本书可作为中等职业院校管理类或质量类相关专业的教学用书，也适合从事质量相关工作的其他人员学习。

《交通运输商务管理》共10章，主要内容包括绪论、交通运输营销管理、交通运输业务管理、交通运输合同管理、交通运输费用管理、交通运输保险和保价、交通运输商务事故处理、交通运输安全管理、交通运输电子商务、交通运输商务礼仪。
《交通运输商务管理》可作为交通运输类专业本科生教材，也可供相关专业培训机构、企事业单位管理人员及相关业务人员使用。

本书是1+X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材，
依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能
力为本位，以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发
《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技
能）》《呼叫中心客户服务与管理（中级技能）》等教材。

本书共有3个项目，分别为呼叫中心运营与管理、呼叫中心团队管理、呼
叫中心话务预测与排班管理。

本书适用于1+

本书围绕营销工作岗位必须掌握的知识和能力，按照“理解营销基本理念—分析营销机会—目标市场确定与定位—制定竞争战略和构建品牌—产品规划和价格制定—传递价值—传播价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括：认识市场营销，市场营销调研与预测，分析市场营销环境，消费者行为与组织购买行为，竞争战略，市场细分、目标市场选择与定位，品牌管理，产品策略，服务营销管理，产品定价、渠道管理，促销沟通和企业成长战略。
本书遵循“激发兴趣，联系实际，拓宽视野，培养能力”的指导思想，渗透建构主义教学理念，每章按照“

本书收录了七篇营销经典案例，其中包括四篇全国百优案例和一篇全国百优重点案例（包括三个子案例）。这些营销案例描述和分析了不同行业企业面临的营销问题和其采取的应对策略，案例主题涉及企业的品牌管理、商业模式与价值创新、体验营销、整合营销传播、品牌战略、品牌传播策略、品牌联盟和品牌国际化等方面。
为了便于读者学习与使用，本书给出了案例的全文以及完整的案例使用说明。本书内容具有较高的学习价值，不仅可以指导企业管理者，特别是营销实践者进行实践操作，还可以用于教师的营销课程教学（特别适用于MBA、EMB

本书以教育部发布的《中等职业学校会计专业教学标准（试行）》和山东省教育厅发布的《山东省中等职业学校会计专业教学指导方案（试行）》中的“会计基础课程标准”及“小企业会计实务课程标准”为依据，根据*新修订的财税法规编写而成。
本书突出应用性和实践性，共包括三个模块，可以由浅入深地满足学生不同阶段的会计基础实训需求：模块一，会计循环基本认知与实训，主要引导学生了解会计凭证的种类，掌握原始凭证、记账凭证的填制和审核方法，明确日记账、明细分类账、总分类账的登记方法；模块二，企业主要经济业务的核算模拟

本书分为十二章，全面、系统地介绍了中国对外贸易的概况，主要内容包括中国对外贸易格局、理论依据、发展战略、外贸管制制度、外贸法律制度、关税制度、贸易促进制度、海关管理制度、服务贸易、技术贸易、对外贸易关系以及中国对外贸易的地位与贡献等。
本书具有内容新颖、体系完整等特点，既可供高等院校国际经济与贸易专业本科学生以及其他经济类专业学生使用，也适合作为外经贸干部工作用书和党政干部培训用书。

本书是一部系统介绍社会创业基本理论、创业过程、创业思想和创业实践案例的社会创业通识教材。内容囊括社会创业概论、企业家精神与创业能力开发、社会创业团队建立、社会创业机会识别与评价、社会创业环境分析、商业模式选择、商业计划书制订、社会创业融资策略、社会创业法律与伦理、社会企业战略管理、社会企业经营管理、社会企业营销管理和社会创业领域发展等，同时在教材体例上，每章设置了引导案例、创新思维游戏、案例分析、创业挑战等教学内容。这些内容会对社会创业课程的教学和学习发挥很大的辅助作用。本书具有注重社会创业理论

本书是由高等职业院校具有丰富一线教学经验的教师编写的高等职业教育供应链运营专业“理实一体化”创新教材、浙江省高职高专院校“十三五”新形态教材。
本书的主要特色是教学内容项目化、教学模式理实一体化、能力训练任务化、考核评价成果化，以此实现逐步提升学生管理技能的教学目标。
本书共设计了8个教学项目、16个教学任务，主要内容包括供应链管理认知、供应链战略规划、供应链体系构建、供应链网络设计、供应链计划与协调、供应链绩效管理、供应链风险管理及供应链服务管理。每个教学项目都设有学习目标、知识结

本书内容取材于工业企业在工业互联网平台应用中典型的应用场景和实施内容，按照项目任务化的形式提炼，把工业互联网平台在工业现场应用中需要用到的知识内容和技能融入到各个项目中，使读者在项目学习和操作过程中，学会工业互联网平台核心技术—工业数字孪生的相关知识，掌握工业数字孪生建模和物联网（IoT）数据应用的技能。
全书以加工生产线数字化建模和应用的工程案例为主线，根据技术深度，划分为6个项目，分别为体验工业数字孪生建模、接入配置设备物联、构建初级工业设备数字孪生模型、构建进阶工业设备数字孪生模型、