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从定价的3C R原理出发，在对传统定价原理作了客观评述的基础上，引入了价值定价、行为定价与细分定价策略，对企业价格博弈，特别是应对价格战及价格竞争策略具有重要的现实意义和理论价值。

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本书以现代营销理论为基础，以企业的营销渠道行为为研究对象，系统介绍了营销渠道管理的基本理论，营销渠道的基本类型、营销渠道的设计方法、营销渠道的管理和控制，以及营销渠道中的物流管理、信息管理。此外，本书还专门讨论了网络营销渠道管理问题。本书特点在于突出渠道管理理论的系统性和完整性，有一定的专业深度。同时，重视渠道实践的研究，在阐述理论的同时，对众多案例进行分析，搭建起沟通理论和实践的桥梁。

本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要，适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。

本教材注重学生技能的训练和可持续发展，重点是对物流企业最基本的物流操作进行训练。本书的内容具体包括：认识物流、物流岗位认知、物流职业规划、运输、储存、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流信息及从市场和行业看物流等。
本书可作为高等院校、应用型本科、成人院校的物流管理专业的教材，也可作为工商管理类、营销与策划类、电子商务类、连锁经营管理类专业教材，还可作为自学参考及培训。

本教材立足于培养基层客户管理岗位综合技能，教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索，设计了寻找潜在客户、构建客户信息库、建立客户关系、制定关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件应用等8个学习型项目。

本书从现代物流的观点，分析了现代物流的概念、物流的发展，分析了现代物流对企业管理的影响；介绍了现代物流各要素及物流系统相关的知识；介绍物流系统的基本概念、基本原理和基本方法，并介绍了物流标准、第三方物流、绿色物流等有关问题。

本书是在原《财务管理》的基础上进行全方位修改而形成的，它继承了愿书的基本逻辑，同时根据远程教学的基本要求进行了全新的设计。其目的在于进一步强调基本理论、基本知识和基本方法，以便更好地适应开放式教学的需要。

该书是21世纪会计学系列教材《成本会计》的配套学习指导用书,共12章，是与该教材的结构和内容互相配套的.每章内容包括章节要点、习题、习题答案三个部分。