本书以能力培养、实用、创新为特色，吸收了国内外现代市场营销技术研究的最新成果，本着精炼理论、强化应用、培养能力的原则，以能力培养为主线，生动、准确地介绍了什么是市场营销？为什么搞市场营销？怎样去搞市场营销等知识、能力。全书共分八个项目，每一项目结束安排了案例分析、想一想、做一做、测一测等环节，帮助学生巩固所学知识，提升职业能力。本教材教学资源丰富，市场营销（网络版）获全国第十四届多媒体课件大赛高职文科组一等奖，是江苏省高校“十三五”重点教材。
本书具有科学性、创新性、可操作性强的特

全书分为四部分，涉及酒店主要部门如前厅、客房、餐饮等，每个部分按照工作岗位职责细分为若干单元，每个单元又由六个模块组成，第一模块为导入，以短小精炼的相关文章将学习者引入学习的情境，同时也是各单元之间承上启下的环节；第二模块的情景对话作为听力材料，语言简洁、规范，对话情景的选择贴近饭店各个相关部门的工作实际，突出任务性；第三模块为核心词汇和句型；第四模块为口语练习，通过适量的练习设计，让学生在“做中学”，适时地进行语言转换，内化为自己的语言，从而创造性地参与学习过程，如图片描述、讨论、角色扮演等；

本书系统讨论了家族企业的定义、普遍性与经济贡献、优势与劣势、治理、战略管理、传承、变革与代际价值创造以及关系与冲突等内容。基于严谨的理论研究和宽广的国际视野，本书整合了学术前沿理论及实践案例，适合对家族企业及财富管理领域感兴趣的学生、学者、企业家及专业人士等读者阅读，是全面深入理解家族企业领域的必备教科书。

《基础会计》充分考虑财务会计类专业学生的特点及就业需求，以会计工作过程为导向，以企业典型业务为背景，以职业岗位技能要求为基础，依据新准则、新税率精心编写而成，着重提升学生会计理论素养和实际核算能力。《基础会计》共五个项目，分别是：认知会计职业基础、期初建账、处理会计凭证、处理会计账簿和编制财务报表。为便于教学，《基础会计》配有教学课件、课后习题与参考答案等资源。
《基础会计》既可作为高等职业院校财务会计类专业的教材，也可作为社会相关人员的培训用书。

本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》，以及教育部、财政部《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》《关于组织开展“十三五”职业教育国家规划教材建设工作的通知》等，与行业领先企业合作，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体”框架，为经管类专业课程“模块化”建设作出了探索。
本书设计了10项概括性学习任务，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择（一）、市场调查方法选择（二）、市场

民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中职业篇包括礼仪的内涵、民航服务概述与发展、民航服务人员职业礼仪基本规范、空乘人员客航服务礼仪、地面服务礼仪等五章；拓展篇包括社交礼仪、商务礼仪、言谈礼仪、涉外礼仪和民航面试礼仪等五

《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。书中列举了大量真实案例，通过案例理解理论，使读者明白航空安全规章都是建立在血泪教训之上，更加懂得遵守规章制度的重要性。
《民航安全概述与航空安保》内容翔实、结构合理、知识点完

本书通过原创性地分析、设计与开发系列教学案例，实现对会计信息系统中主要的子系统—进销存系统、账务处理系统案例的分析、设计与开发。各章节贯穿从案例引入、系统分析设计、SQL应用、会计软件开发到最终业财一体化系统的实现；同时，进一步阐述业务、财务数据接口的处理方法，根据业务数据通过开发接口程序自动生成对应机制凭证、自动进行各类账表计算，从而打通业财系统，实现业务、财务数据一体化处理。本书强化应用SQL处理会计数据的技能提升，全面展示了应用信息技术去发现问题、分析问题和解决问题的综合能力培养。

本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学习，读者应能掌握海外客户开发与管理的基本知识和技能。本书可作为本科院校、高职院校跨境电子商务、电子商务、国际经济与贸易、商务英语等相关专业教材，也可供初入职场的外贸业务员参考。

本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。