本教材的编写基本上是沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开的，主要内容包括消费者的购买决策，消费者的心理活动过程，消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，社会环境与消费者行为，产品、价格与消费者行为，广告、购物环境与消费者行为，购后使用与消费者评价，等等。本书体例新颖、重点突出、深入浅出，理论性和实用性相融合，配有内容丰富的电子教案等资源，适应目前职业院校对课程教学资源的需求。

《营运管理》教材依据《管理会计应用指引第400号》相关指引编写，全书共包括九章内容，分别为“认知营运管理和营运资金、营运资金需求预测、营运资金筹集、货币资金管理、应收账款管理、存货管理、成本管理、收入管理以及收益分配管理”。整本教材采用新型立体化教材开发技术进行开发，教材体例以理论知识与专业实践相结合，按照高职学生的认知规律，设计与编写项目具体岗位内容，丰富的立体化教学资源可以满足学生的有效需求。

本教材阐述了人员招聘与配置的基本理论、基本知识和操作方法，由招聘概述、招聘的基础、招聘计划和策略、招聘的渠道选择、面试、其他测评方法、员工录用和使用管理、招聘外包、特殊员工的招聘和招聘评估十个项目内容构成。理论介绍简单而基础，突出实用技能部分。“以例释理”。力求将基本理论的知识点体现在案例和例题中，并在容易出错或容易产生疑惑的地方给出正误对比的示例。 采用模块式内容结构。教材由各知识模块构成，每个模块相对完整而独立，并可进行裁剪拼接。吸收企业实际使用的技能和操作方法。与技能证书的标准相衔接。将获

本书结合会计、税收制度改革的最新成果，吸收其他会计教材的优点，按照课程标准的最新要求修订而成，充分反映了大数据背景下会计教学改革的最新要求。全书共9章，具体内容包括：会计概述、账户设置与复式记账、企业主要经济业务的核算、填制和审核会计凭证、登记账簿、财产清查、编制财务报表、账务处理程序、会计工作的组织和管理。通过学习本书，学生可以系统掌握会计基本概念与核算方法，了解会计工作的具体内容和会计职业概况，为后续的会计专业核心课程学习打好基础。
本书适用于财务会计类专业的 “基础会计”课程教学和

本书主要讲授企业税务会计实际工作所必需的各税种的计算、会计核算和纳税申报等问题，突出了税务会计的实用性和应用性，让学生在学习税务会计理论知识的同时，提升税务会计的实践和应用能力。其主要内容包括税务会计总论、增值税会计、消费税会计、企业所得税会计、个人所得税会计、其他税种会计。
本书最大的特色在于：强调“理实一体、学做合一”，更加突出实践性，力求实现情境化教学。教材编写形式和内容适合应用型人才培养特点。每章开头设置“能力目标”，让学生首先能够明确本章的学习目标。在每章具体学习之前设置“工作

本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。
本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考

本教材分理论篇和实务篇。理论篇系统阐述文化、企业文化与企业管理，企业文化理论的产生与发展，企业文化的核心要素，企业文化的载体结构，企业文化的演变及规律，企业文化的影响因素、企业文化的地位与功能；实务篇深入探讨企业文化建设，企业文化测量，企业文化的培育及企业文化落地的艺术。本教材体现三大特点：准即对企业文化理论和概念表述准确；新即教材的体例、内容和案例新颖，吸收了国内外最新的观点和理论，嵌入中外企业文化管理的鲜活案例；实即理论联系实际，具有很强的操作性，很多案例以视频方式直观真实地呈现。本教

本书以提升学生职业素质与职业能力为目标, 采用了项目化的编写手法。本书所有操作基于Microsoft Office Excel 2010软件, 共分为六个项目, 包括Excel 2010基础知识、Excel在账务处理系统中的应用、Excel在工资核算中的应用、Excel在固定资产管理中的应用、Excel 在财务报表中的应用和Excel在财务分析中的应用。

本书的主要内容包括收银基础知识、商业企业与商品知识、票款结算知识、收银机知识和顾客服务。本书以就业为导向, 以能力为核心, 以收银员国家职业技能标准为基本依据, 摒弃“繁、难、偏、旧”的内容, 方便学生学习和掌握; 在编排上, 将学生应掌握的各项技能分为若干模块。教师在教学中可根据学生和学校教学的具体情况, 结合收银职业岗位的实际需要, 选择与之对应的模块组织教学, 不单纯强调学科体系的完整。

本书根据报关与报检业务发展的需要，结合高职高专课程项目化教学要求编写而成。本书主要内容包括报关与报检基础知识、报关与报检工作前期准备、进出境报检业务办理、具体商品报检业务办理、一般进出口货物报关业务办理、保税加工货物报关业务办理、特定减免税货物报关业务办理、暂准进出境货物报关业务办理。全书贯彻“以工作过程为导向”的教改思路，突出实操性。 本书可以作为高职高专国际贸易、物流管理、国际商务、关务与外贸服务等专业的教材，也可以作为报关与报检从业人员的培训用书。