在数字化时代，企业要想长期盈利，需要有能在全域市场中持续增长的营销体系来支撑。本书融入了作者在阿里巴巴等互联网企业积累十几年的一线实操经验，从对全域营销概念进行深度解读开始，通过系统实践五步营销法展开内容，讲解了如何打通公域流量与私域流量、打通线上与线下消费场景、打通前端渠道与后端供应链、打通用户价值与品牌价值，最终实现企业的经营效率增长、盈利增长、品牌价值增长。本书适合市场营销入行人群、有3~5年经验的互联网运营人员、传统或新兴行业的高管，以及广大创业者阅读，读者可以从书中找到完整、务实

中国财富管理的理论和实践在过去十几年里都发生了翻天覆地的变化，学习和研究财富管理是当前中国经济发展新时期的要求,也是响应共同富裕这一重要政策的具体措施。本书从个人与家庭两个角度，介绍了财富管理发展的金融环境与金融基础原理，并深入讲解了财富管理目标规划与报表编制、生命周期与人力资本管理、非寿险保险规划、投资组合管理、税收规划等内容。

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处，做了如下尝试：1.内容上：适当梳理移动互联网时代的礼仪，比如社交媒体/线上/微信交往礼仪。2.微课版：针对每本书的重点部分，请金正昆老师重新录制视频做讲解。3.图解：增加思维导图和重要场景的漫画示意。4.每章的章末，增加场景式的

本书主要介绍各种商务交往中需要掌握的礼仪规范。在装束礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等方面，它具体明确了讲规范、讲形象、讲沟通的商务人员应如何“有所为”与“有所不为”。本书不仅有助于读者了解商务礼仪的主要环节与基本规范，而且有助于其内强个人素质、外塑企业形象。
修订后的第7版，面向新时代、服务新需求，主要特色如下：
第一，现代性。它适应不断发展和变化的商务活动进行知识更新。结合商务活动流程与规范，赋予其现代文明的新内涵，并以新颖、实用、简单、灵活的形式表达。
第二，实践

本书立足于统计学和精算学的基本理论，介绍统计学和数学在保险精算中的应用。不仅阐述了精算建模、保险风险的性质，为实际保险经营过程中的风险分析和控制提供技术支持，还展示了从实际数据出发建立一个合适的精算模型的具体过程，理论与实践紧密结合。本书对统计学和精算学中的基础知识点都有较详细的介绍，并且通过大量的习题来提升读者应用精算理论解决实际问题的能力。
本书是中国人民大学统计学院应用统计学专业核心课程”精算模型”多年教学经验的总结，可作为数学、应用统计学、保险学和精算学等专业的本科教材。为了便于

国际商务谈判是集商务知识、谈判知识和复杂语言文化背景于一体的交叉学科。本书针对国际商务谈判学科的特点,结合国内外研究与实践的最新成果,依次介绍了国际商务谈判各阶段的策略和技巧，并提供了大量现实中的经典案例，希望能够培养更多能够胜任国际商务谈判工作的专业人才。本书注重理论和实践的结合，不仅充分借鉴了国内外相关学科数十年来的研究成果,而且结合了案例、实践，将理论知识融入各项谈判策略。通过学习,读者不仅能够切身感受到国际商务谈判的魅力,认识到国际商务谈判在国际交往中的重要作用,而且能极大地提高自身的商

本教材按照工作过程系统化的课程开发理论，采用职业含义丰富的“学习情境”搭建教学单元，各单元融合岗位任务完成所需的职业环境、岗位要求、典型任务、职业工具和职业资料等内容，以在淘宝网、天猫商城、全球速卖通和eBay易趣经营为例，细致描述完成一项典型工作任务的工作过程和情境，再现大量网络零售经营活动的真实工作场景和工作方法。全书共分为九个工作情境，内容包括：零售与零售业、网络零售、网络购物、网货采购、网店设计与建设、网店日常运营管理、网店营销、利用全球速卖通从事全球售、利用eBay从事全球零售。本教材

本教材以现代物流的基本功能为主线，系统地阐述了物流技术与装备的种类、结构、特点、性能及选用方法。主要有物流技术与装备概述、现代运输技术与装备、仓储技术与设施设备、装卸搬运技术与装备、集装单元化技术与装卸搬运工艺、散料装卸搬运技术与设备、流通加工技术与物流包装、现代物流信息技术等内容。

作为高等职业院校会计、财务管理、投资理财等专业的主干课程，财务管理的教学任务是使学生认识做好财务管理工作对于促进生产经营、提高经济效益的重要作用，理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他经济活动的联系;在系统掌握财务管理的基本原理和基本知识的基础上，熟练掌握财务管理的各种业务方法，培养学生良好的投资理财意识与习惯，同时能够解决公司的一般性财务管理问题。

本教材在第１版基础上按照浙江省“十三五”新形态教材要求修订，并配套建有“理财规划”在线开放课程，该课程成功入选浙江省课程思政示范课。本教材具有以下特色：
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