《客户关系管理客户关系的建立与维护(第6版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。
《客户关系管理客户关系的建立与维护(第6版)》与工商企业的经营活动紧密联系，体系完整、结构清晰、逻辑性强，并且匹配了大量典型生动的案例，教学资源丰富，既适合作为高等院校工商管理类

本书根据最新修订的企业会计准则和相关的法律法规进行编写，内容大多为会计实务中经常发生的业务，且涵盖了与注册会计师考试及会计专业技术资格考试相关的大部分内容，不再涉及会计实务中不经常发生且较为复杂的业务。为了使学生将所学知识与企业会计实务相结合，本书配套相应的模拟实验教程即将出版，学生可以根据教学进度分步进行模拟练习，在完成全部模拟练习以后，将形成一套完整的企业会计凭证、账簿、报表资料，增强学生对企业会计实务的感性认识。

第5版的立体化数字资源，除了名家音频答疑，还配备了题库。一

本书着眼于全面系统地阐释财务会计学的基本原理，围绕财务报表的基本要素展开，充分体现了我国企业会计准则及相关税法的最新修订。对于各类经济事项，本书介绍了可供选择的不同会计处理程序与方法，有助于培养学生分析问题、解决问题及适应环境变化的能力。？
本书历经13次修订，先后被评为普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材和 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，两次获得国家级教学成果奖，较好地适应了财务会计的教学需要，取得了良好的社会效益。

本书按照生产系统的整体性框架，系统地介绍了生产与运作管理的基本理论和实践，内容包括生产系统与生产管理概述、生产运作战略、产品与服务设计、设施选址与布置、工作系统设计与劳动组织、需求管理、生产计划、库存管理与MRP原理、生产作业计划与控制、服务作业计划与控制、项目网络计划方法、生产维护与设备管理、质量管理、丰田生产方式与精益生产等，还介绍了生产运作管理的新思想与新实践，如大规模定制、绿色与可持续生产运作管理、全球化生产运作管理、数字化转型与生产运作管理等。本书紧跟时代步伐，第5版对上一版

"为全面贯彻《中华人民共和国职业教育法》，加快推进《职业教育专业目录（2021年）》《职业教育专业简介（2022年修订)》的实施，满足全国各地高等职业院校财务会计类和财政税务类专业实施新版人才培养方案的教学急需，中国职业技术教育学会智慧财经专业委员会组织全国高职院校和行业企业百余名专家，依据有关专业基础课和专业核心课的教学改革新要求，编写了本套高等职业教育财经类专业群智慧财经系列教材。    本书是该系列教材之一，是按照财务会计类专业核心课程“智能化成本核算与管理”的教学需求，而编写的

本书根据《企业会计准则》的最新理念和内容，结合刚入校大学生的特点和会计初学者的学习规律进行编写。全书共十章：第一章为总论；第二章讲述会计科目和会计账户；第三章至第九章基于会计核算方法，介绍财务会计的基本理论与方法、复式记账、借贷记账法在制造业中的运用、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报告；第十章简述了账务处理程序。
本书每章开头都有案例引入，结尾都有案例分析和实训。案例引入能激发学生的学习兴趣，案例分析有助于提高学生对本章知识的综合运用能力，实训部分能增强学生的实际操作能力。
本书可

本书适合非会计专业学生使用，主要讲解会计核算的一般原理，讲解各行业通用的会计核算方法，具有更广泛的适用性；本书以财务报表为主线，各章节按照财务报表的项目进行排列，由浅入深、循序渐进地讲解各项目的确认、计量方法。第7版基于新修订准则、财务报表格式以及增值税税率进行修订。 本教材的编写按照夯实基础、明确机理、突出特色的目标，将会计学的核心知识点、基本方法与情境运用紧密结合起来。本教材在本版的修订中，以党的二十大精神为指引，在会计目标、会计信息质量要求、科学研发、职工薪酬、税收法规等方面，与党的二十

本教材以用友ERP-U8软件为基础，着重介绍会计信息系统理论与实验知识。本书共分13章。第1章会计信息系统导论；第2章-第12章分别介绍了系统管理与企业应用平台以及总账管理、UFO报表、工资管理、固定资产管理、应收应付款管理等子系统。全书结构清晰，内容完整，不仅包含了常用的财务部分，也详细介绍了供应链部分，涵盖了会计信息化软件所应具备的大部分内容。