本书内容丰富，不仅涉及工商管理专业的知识，而且关注管理学与工程专业领域内容。为了更符合当前教学需要，贴近教学实际，本书参照哈佛大学、MIT、斯坦福商学院本科生课程表，并结合教育部高等学校本科专业目录，关注管理学当前主流领域，并力求反映管理实践出现的新问题，是一本专业加英语学习的管理学教材。本书在第三版基础上修订。本书为上册。

本书内容丰富，为了更符合当前教学需要，贴近教学实际，本书参照哈佛大学、MIT、斯坦福商学院本科生课程表，并结合教育部高等学校本科专业目录，关注管理学当前主流领域，并力求反映管理实践出现的新问题，是一本专业加英语学习的管理学教材。本书在第三版基础上修订。内容与时俱进。我们既关注管理学科的经典问题，又关注其新进展和新实践。近年来，在工商管理专业领域，领导力、公司文化、商业伦理等问题日益突出；在管理科学与工程领域，大数据、人工智能、区块链等新兴技术不断涌现。结合这些形势变化，本次再版更新了30%的课文

本书迎合21世纪对人才的要求, 在系统而全面地介绍管理学知识体系的基础上加上自我管理的内容, 共12章, 分为上下篇: 上篇是组织管理, 讲述管理学的知识体系, 包括管理概述、管理系统概述、计划、组织、领导、控制和创新。下篇是自我管理, 包括自我认知、自我目标管理、自我时间管理、自我情绪管理、自我人际管理。内容安排上做到了组织管理理论与自我管理工具相结合, 提升了全面性和系统性; 内容设计上做到了理论和案例相结合, 加强了知识的应用性; 组织形式上做到了理论学习和技能训练相结合, 拓宽

本教材具有以下特色：
1. 内容全面，体系规范。教材对管理学的基本内容进行了深入细致的阐释，图文并茂，并利用二维码呈现相关解析及参考答案，使教材的形式更加活泼、载体更加丰富，具备了富媒体的特色。教材以工作过程为导向，对实践应用的具体方法做了系统而全面的介绍，以便读者进行比较、分析，增强其分析问题、解决问题的能力。
2. 结构新颖，栏目丰富。为便于读者学习，本教材力求在结构设计和栏目设计上有所突破，激发读者的学习兴趣和学习热情，每一项目的开篇有清晰的知识目标技能

本书第二版仍然保留原版的风格和特点, 以管理过程为主线, 注重理论与实践的对接。以项目引领任务为主体结构，按任务导入、知识梳理、 思考、 技能训练进行任务学习设计，穿插管理故事、知识拓展、管理游戏等, 注重教材的实用性、 趣味性、针对性。修订内容有：（1）反映管理学领域新的成果和动态，更新案例和故事，增强先进性、新颖性；2. 根据高等职业教育的特点和高职学生的认知水平，调整内容结构，精选内容 , 控制难度, 强调技能和能力的培养，突出实用性、针对性；3. 完善不确切的表述，更正错误，力求内容客观

本书是作者在长期从事管理学与中国传统文化的教学和研究基础上编写的一本教材，具有如下特色：
**，脉络清晰，布局合理。遵循管理学的主流体系，以管理的四项基本职能——计划、组织、领导、控制为主线来组织全书内容，共分5篇18章。
第二，与时俱进，内容新颖。创新性内容包括中国古代管理思想、创新及互联网商业模式创新、企业社会责任、组织变革、跨文化沟通与管理、人本管理、领导修养与艺术、危机管理等。
第三，案例丰富，覆盖面广。全书共收录50余个案例，既涵盖传统的经

1《管理学基础》为经济学、管理学等相关专业的核心专业基础课，本教材依据管理的职能进行编写。全书16章，分总论、计划、组织、领导和控制共5篇，系统介绍了管理学的基本原理和基本方法。同时注重激发学生的学习兴趣，穿插小测试、场景模拟、小故事、实训项目，增加老师和学生的互动。教材中涉及的相关案例均采用与医药行业或卫生管理领域相关的典型案例，帮助学生形象地了解管理知识在实际工作中的运用。

本书深入、全面地介绍了管理信息系统的基本概念、结构、组成，主要内容包括: 管理信息系统概述、商务活动中的管理信息系统、信息系统的技术基础、数据库与数据处理、管理信息系统的开发及安全管理、决策支持系统与人工智能、管理信息系统的发展趋势。本书力求包含管理信息系统的*发展，每章均由案例、相关理论知识、相关实践知识和技能训练4个部分组成。 本书关注经济环境下的系统升级，突出当前社会上出现的新系统的新特点。本书以理论联系实践的方法编写，结构新颖、语言简练、案例丰富、实用性强。 本书可以作为应用型高等

本书是普通高等教育十二五*规划教材，是在教育部面向21世纪课程教材 《管理信息系统》（第四版）的基础上修订而成的。　 全书共分十八章，在介绍信息系统和管理、管理信息系统概论、管理信息系统技术基础的基础上，系统地阐述了Web开发的基本技术、结构化系统开发、面向对象开发、电子商务、电子政务、供应链管理及其信息系统等内容。与前一版相比，本书新增加了商务智能、电子健康、项目管理、智能决策支持系统、数据挖掘和计算机软硬件基础等章节，并根据管理信息系统的发展对原有各章做了修改和补充。 本书配有《管理信

本书通过引人入胜的故事揭示了发人深省的商业价值观，根据作者创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，用幽默的、深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。 书中提出"示人以真”的理念、"裸式服务”的概念，并总结了一个三大恐惧模型，对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人来说，这个模型都揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚的根本原因。最后，作者在书中总结了克服这些恐惧的具体方法，以使你取得成功。