《现代文员实务教程》充分体现了目前高等职业教育工学结合的特点，将理论与实训巧妙融合，内容翔实，案例丰富。详细阐述了现代文员工作导论、现代文员职业素养、办公室事务管理、办公室信息管理、会议组织管理、现代文员与会展管理、公文的撰制与处理、文书立卷与归档管理、网络办公系统、办公室礼仪及沟通技巧等内容，激发学生学习兴趣，是一本理论知识和实训操作紧密联系的应用型教材。
　　《现代文员实务教程》以实训操作技能为主线，专业理论知识为辅线，具有创新性、实操性等特点，既可作为高职高专、本科院校高职教

会议服务是以提高会议质量、保证会议精神贯彻并达到预期目标为宗旨，包括会前、会中、会后三个不同阶段服务内容的综合性组织活动。会前需要周密筹划、未雨綢缪，会中优质服务、高效服务，会后认真总结、尽善尽美等。会议服务是指为保证会议正常进行所提供的全过程服务，既包括发生在会议现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、会场布置等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。会议服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会议产业链中处于核心位置，它决定着整个会议工作的

本书全面、系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，内容新颖，反映了美国当代的新水平。本书以管理为出发点，分别从管理、应用等视角来剖析管理信息系统，实用性强，含大量案例，不仅保留了那些经过实践检验的有生命力的经典内容，还涉及很多与时俱进的新内容。本书不仅可以作为管理类专业本科生和MBA的教材使用，也可以作为在职干部、经理和工程技术人员的培训教材使用。

　　《管理信息系统教程/普通高等教育十三五规划教材（计算机专业群）》全面、系统地介绍了管理信息系统的基本概念、结构、应用形式、技术基础、开发方法及其对组织和社会的影响。全书分为上下两篇：上篇为基础篇（第1章至第4章），第1章介绍管理信息系统的基本理论和基本观点，以及管理信息系统对组织和社会的影响，第2章介绍管理信息系统的理论基础及其定义、概念和结构特征，第3章介绍管理信息系统的技术基础与应用平台，第4章介绍ERP原理与管理信息系统应用；下篇为开发篇（第5章至第10章），详尽介绍了系统规划、系统分

本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容，如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等，引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清晰、论述透彻、通俗易懂，引用材料紧跟时代变化，通过向学生展示企业如何使用信息系统和技术来实现目的、目标和竞争策略，解释了为什么管理信息系统在商学院是重要的课程。
本书可以作为经济管理类专业管理信息系统课程的本科生入门教材，也可以作为中高层管理人员充实技能基础、提高自身知识素养的参考读物。

秘书写作（第二版）

沟通是管理者应该具备的一项基本技能。本书基于沟通作为一种技能可以学习、传授和完善的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛。本书具有以下特色：
*，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。
第二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了非常简单明了的道德决策框架。
第三，包括 技术（第7章）、倾听和反馈（第8章）、非语言沟通 （第9章）、跨文化沟通（第10章）和冲突管理（第11章）等重要内

《管理学》从管理人员在管理过程中所需的知识与技能出发，针对专业教学的需要，组织长期从事管理学教学的教师编写而成。全书共计15章，用简洁、通俗的语言比较全面地介绍了管理学的基本内容，比较充分地反映了管理学领域的新进展，以使读者对管理理论与方法有全面、系统的了解。本书每章前附有学习目的、知识要点与导入案例，每章后附有本章小结、习题、案例分析，以帮助学习者对所学理论的理解，激发学习者的思考。每章还配有大量简短的知识链接，便于读者对管理理论的理解，提高解决实践问题的能力。本书既可作为高等院校经济管理类专

本教材从服务对象高职学生的学情出发，定位于管理学基础性知识，让初入管理领域的学生能够接触到管理学中的*基本、*重要的知识点，既能为今后更深入的学习做好铺垫，也能满足日常生活、工作中的管理需求。教材内容以必须够用为原则，以走进管理和怎样管理为两大主题展开。在走进管理中，着重介绍管理的基本概念、基本原理等内容，旨让学生对管理形成整体认识，同时向学生渗透管理思维和意识，着重培养学生的管理素养；在怎样管理中，以管理的基本职能计划、组织、领导、控制为主线来设计内容，主要介绍了各个职能的含义、理论、程序、方